Facultad de Diseño y Comunicación
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Comunicar tambien es educar

Plan de comunicación interna para la universidad privada

Autor: Funes De La Iglesia, María Juliana

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Fecha de aprobación: Mayo 2013

Antecedentes:

El arte de dialogar y vincularse - La comunicación interna como recurso estratégico, casos de estudios en universidades privadas - Plan de comunicación interna para toti de A y A - La repercusión de la comunicación interna en la motivación personal - Sin consenso, sin comunicaciones eficaces - Comunicaciones complementarias. La estrategia de comunicación interna que satisface las necesidades de Telecom Argentina - El poder de la comunicación interna - ¿Quién mejora la productividad? ¡Comunique! - Lucani, otra forma de comunicar - La cultura organizacional: una ventaja competitiva para las empresas de diseño

Palabras Clave: comunicación cultura identidad imagen planificación de la comunicación público relaciones públicas universidad

Síntesis:

Actualmente los cambios en el mercado son constantes y acelerados, en consecuencia las organizaciones deben estar preparadas para afrontarlos, sumado a la inestabilidad política y económica que afecta a la Argentina, deja un margen amplio de organizaciones incapaces de hacer frente a las crisis. En el mercado de la industria de la educación privada, no son menos, y en la actualidad son muchas las empresas que están siendo afectadas por esta realidad.

Este proyecto de grado intenta dar soluciones y respuestas a la situación que está atravesando el Universidad del Museo Social Argentino (UMSA), brindando las instrucciones teóricas y prácticas a la hora de ejecutar un plan de relaciones públicas, con el objetivo de optimizar la comunicación interna dentro de la organización.

La justificación de este proyecto de grado se basa en la importancia de establecer una buena comunicación interna dentro de la organización, la cual repercute de forma directa tanto en la identidad como en la imagen de la compañía, en consecuencia en la rentabilidad del negocio. Lo más importante del proyecto de grado es que el caso de análisis es una empresa real, lo que permite aplicar los conocimientos adquiridos en la disciplina, de la manera más profesional posible, a una situación específica y sobretodo real.

La UMSA no ha llevado a cabo una gestión planificada y estratégica de comunicación interna, y actualmente su cultura organizacional se encuentra en crisis, los empleados no cuentan con objetivos claros y no se identifican con la organización, no existe interconexión entre los departamentos, desinterés y desmotivación, entre otros factores.

Por los motivos antes expuestos, a lo largo de este proyecto se presenta un análisis tanto de la situación interna como externa de la organización, análisis de clima organizacional, imagen e identidad, con el fin de poder gestionar un plan que se adecue a las cualidades que presenta la organización, y que permita dar respuestas a sus necesidades.

Para la realización de este proyecto, se realizó un marco teórico, donde se expusieron conceptos básicos de la disciplina, a modo de base, para el desarrollo del análisis de la comunicación interna dentro de la organización. Posteriormente, se indagó a la empresa misma, su historia, misión, visión, valores y los públicos con los cuales interactúa. Además, se desarrolló un análisis del macro y microentorno, lo que permitió detectar cuál era la situación del negocio.

Para poder obtener un diagnostico más especifico, se llevaron a cabo tres trabajos de campo, donde se indagó el clima organizacional, la identidad y, por último, la imagen que tiene actualmente la organización. Con todos los datos relevados, se pudo desarrollar el plan de comunicación interna, donde se establecieron los objetivos a corto y largo plazo, las estrategias y tácticas que se deben implementar, y el costo y tiempo de ponerlas en marcha. Además, se sumaron las herramientas de medición y control para lograr que las acciones se cumplan en tiempo y forma.

Este proyecto de grado, busca no sólo brindar una solución a un problema real, a través de un plan de comunicación interna, sino también brindar con los datos relevados en este análisis brindar sus aportes a la disciplina, este proyecto de grado podrá ser tomado como iniciativa por otro estudiante de la licenciatura en relaciones públicas, para continuar con un plan de comunicación externa.

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