Facultad de Diseño y Comunicación
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Comunicación solidaria

La comunicación en las ONG

Autor: Maluf, Natalia

Carrera: CCC en Negocios de Diseño y Comunicación

Categoría: Ensayo

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Fecha de aprobación: Mayo 2013

Antecedentes:

Las Relaciones Publicas en las ONG: ASDRA - Asociación síndrome de Down en la República Argentina - Redes sociales: El nuevo paradigma de las Relaciones Publicas - Organizaciones no gubernamentales y desarrollo sostenible: Plan comunicacional para ARPET, una ONG medioambiental Argentina - Responsabilidad social empresaria: La gestión que hace posible identificarse - La incidencia de las relaciones publicas en una ONG - Comunicación 2.0: Community management. El nuevo  desafío de las Relaciones Publicas - Diseño de interiores para personas con deficiencia visual - Las Relaciones Publicas en el tercer sector: Plan de comunicación para AAPVF

Palabras Clave: comunicación marketing social organización

Síntesis:

Este proyecto de graduación se realizo con la intención de conocer el funcionamiento de la comunicación dentro de las ONG, y a partir de ello, poder observar las necesidades existentes acerca del tema de incumbencia.

A partir de información teórica se dio conocimiento de las incumbencias de la comunicación. Analizando así a las relaciones publicas y sus herramientas, asi como también a la comunicación institucional y al marketing social y su gran aporte al desarrollo de las organizaciones no gubernamentales. Además, se considero necesario incluir en el estudio de las comunicaciones a las nuevas tecnologías de información y comunicación puesto que, hoy en dia son herramientas ineludibles en la mayoría de los actos comunicacionales realizados por una organización.

 Posteriormente, se necesito desarrollar el ámbito de las organizaciones ya que, se considera que, para poder proponer o modificar acciones dentro de una ONG se debe primero conocer las metas e incumbencias generales de cualquier organización, sin olvidar el área de estudio del presente ensayo, se incluye en su análisis al marketing social y su funcionamiento dentro de una entidad, como información práctica de cómo se ejerce en la práctica las tareas involucradas en un plan de marketing con causa y su estrecha relación a la comunicación. De este modo se logra vincular a las organizaciones con su aspecto comunicativo.

una vez planteados los parámetros teóricos para abordar el tema de estudio, se dio paso a intentar conocer las características, el funcionamiento y desarrollo de las organizaciones no gubernamentales así como también sus metas, basadas en una cultura que, muchas veces suele ser obstáculo de nuevos cambios.

A partir de estos aspectos destacables dentro del accionar de las organizaciones pertenecientes al tercer sector, se analiza al manejo de la comunicación dentro de dichas entidades en la actualidad, basado en la mirada que los integrantes de las diversas organizaciones tienen al respecto.

A partir de ello, para dar conocimiento práctico a la teoría brindada, se procedió a realizar estudios de casos, desde entrevistas y también de información de casos destacables que pudieran aportar datos importantes al tema en cuestión.

Al realizar las entrevistas y los estudios de casos correspondientes, se pensó en recurrir a diversas organizaciones, volcando la información según el grado de desarrollo de su área comunicacional en el que se encontraran al momento de realizar el contacto. Fue así como se agruparon organizaciones donde realizaban escaso desarrollo de la comunicación, un segundo grupo donde se encuentran aquellas entidades que están en crecimiento o en un momento de replanteo y, por ende, su comunicación se encuentra en expansión o manifiestan intención de crecimiento. Y, finalmente, un tercer grupo donde se plantea las situaciones de organizaciones plenamente exitosas y en las cuales este éxito se encuentra ligado al modo en que ejercen su  comunicación.

Una vez obtenida dicha información, junto con la base teórica brindada con anterioridad, se procedió a analizar el funcionamiento investigado en cada caso. Obteniendo como resultado, una clara influencia del modo de comunicarse realizado por cada organización, con el desarrollo y expansión de las mismas.

Habiendo obtenido información en cuanto al desarrollo del área comunicacional y, a partir de ello, confiando en las respuestas obtenidas surgen nuevos interrogantes con el fin de mejorar algunas de las  situaciones planteadas. Al haber observado casos con un exitoso manejo de la comunicación, surge el interés por impulsar a aquellas organizaciones que aun no alcanzan dicho éxito, a emprender el mismo camino. Para ello, se ofrece posteriormente, a modo de propuesta, nuevos métodos  posibles para estimular el área comunicacional en aquellas organizaciones que así lo requieran así como también ejemplos de campañas creativas ya existentes. Estas propuestas no solo involucran la acción de las ONG y sus responsables sino que también se invita a diversos sectores a colaborar en la causa. Es así como se considera necesaria la participación del estado así como también de las empresas para obtener una comunicación que lleve a las organizaciones a lograr las metas planteadas.

De este modo, se genera un replanteo en la organización con respecto al modo de comunicarse dentro de las ONG, ya que el mismo es abarcativo y repercute en toda la sociedad. Es por ello que, se considera que las ONG, impulsadas por sus metas con fines de cambios sociales, deben generar e impulsar nuevos vínculos.  Serán las nuevas redes generadas las responsables de aumentar los logros de las organizaciones. Ya sea con la sociedad como receptora, así como también con las empresas, por medio de sus acciones de responsabilidad social y del estado como organismo responsable del bienestar comunitario. Estos nuevos vínculos y relaciones se consideran beneficiosos para toda ONG y por ende, teniendo en cuenta sus objetivos, para toda la sociedad.

De este modo, el trabajo realizado, se ha desarrollado dentro de un lineamiento que, a partir del conocimiento teórico, se establecieron las bases para explorar el ámbito práctico. De esta forma, se pudo dar con resultados en muchos casos, desde primera fuente, los cuales fueron impulsadores de nuevas propuestas creativas con el fin de brindar una herramienta más para el análisis de la comunicación solidaria.

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