Facultad de Diseño y Comunicación
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Branding interno

La marca vista de adentro hacia fuera.

Autor: Gastélum Félix, Libia

Carrera: CCC en Negocios de Diseño y Comunicación

Categoría: Ensayo

Línea Temática: Historia y Tendencias

Fecha de aprobación: Julio 2013

Antecedentes:

Branding social, de la teoría a la practica - Malas marcas - De branding, diseño y productos - La cultura organizacional: una ventaja competitiva para las empresas de diseño - La vinculación del público interno entre las empresas tercerizadoras y empresas clientes, a través e la comunicación interna en el área de servicio al cliente - El poder de la comunicación interna, aporte de las Relaciones Publicas sobre el público interno - Relaciones Públicas, identidad y experiencias, El brand PR como fortalecedor de la identidad de marca.

Palabras Clave: branding cliente comunicación cultura empresa identidad marca organización

Síntesis:

El presente Proyecto de Grado, el cual se enmarca dentro de la categoría historia y tendencia ya que propone un nuevo modelo de comunicación empresarial, partiendo de la observación de las organizaciones y la necesidad de la interiorización de la marca en los partícipes de las empresas, exponiendo una nueva metodología para trabajar en las organizaciones, la cual permite alcanzar un equilibrio entre las necesidades de las empresas con sus clientes internos y externos, refiriéndose a los clientes internos como los empleados de la organización. Si se dedica gran cantidad de recursos para atraer y fidelizar al cliente externo, ¿por qué no hacer lo mismo con el interno? ¿por qué no utilizar, también, las mismas técnicas, el mismo lenguaje? El branding interno trabaja con el grupo de interés más importante para el desarrollo de la marca: los empleados.

El objetivo principal del desarrollo del branding interno es el generar valor de marca, desde adentro.

Éste escrito se enmarca dentro de la categoría de Ensayo y presenta una propuesta de comunicación e implementación de marca, comenzando con un análisis general de los cambios organizacionales en el entorno empresarial y cómo estos cambios afectan directamente la gestión de la marca. siguiendo con el estudio del comportamiento de las marcas dentro y fuera de las organizaciones. Concluyendo con una propuesta dirigida a las organizaciones para implementar el branding interno y exponiendo casos dónde éste proceso se ha implementado con éxito.

Hoy en día los referentes cambian constantemente y alguien tiene que liderar la empresa, éste papel está reservado para la marca, ya que empleados, proveedores, socios, distribuidores e incluso accionistas trabajan para fortalecer la marca, que serán la que trascenderá.

Éste proyecto expone que las marcas que trabajen desde el interior logran una mejor posición en el mercados, una cultura organizacional sólida, fuertes lazos en sus relaciones y su forma de trabajar, beneficiando a los profesionales que en ella trabajan, teniendo la posibilidad de retener el talento y con esto los valores intangibles prestados, es preciso recalcar que actualmente gran valor de los productos y servicios reside cada vez más en los intangibles que los rodean. Con la realización de éste Proyecto de Grado se espera crear una respuesta en cuanto a como se ve la marca dentro de la empresa, y a su vez prestar un elemento de ayuda mediante éste escrito las organizaciones, y de está forma, introducir el concepto, la importancia y la forma de implementación del branding de forma interna.  éste cambio de paradigma pone sobre la mesa un hecho clave, las personas son el activo más importante de una organización y de la marca, cada día el valor de las empresas se relaciona de forma directa con el valor de marca y son las personas las que crean este valor. Es indispensable trabajar en el branding interno ya que son los empleados los que hacen creer las organizaciones.

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