Facultad de Diseño y Comunicación
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Los Sistemas Informáticos

Autor: Estupiñán, Xavier

Carrera:

Categoría:

Línea Temática:

Fecha de aprobación: Julio 2009

Antecedentes:

Palabras Clave:

Síntesis:

Toda investigación tiene como punto de partida una temática, la misma que puede ser planteada como una necesidad, una pregunta, una simple curiosidad o búsqueda. De esta manera fue surgiendo la idea  de este estudio, porque fue una inquietud que en la medida en que fue analizada, se convierto en la definición del tema. Los sistemas informáticos en los hoteles cuatro estrellas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sus aportes, beneficios y desventajas.

Al ser un tema general, se considera necesario acotarlo con la mayor claridad y puntualidad posible para recopilar datos centrales y apropiados. De tal manera se pudo determinar con exactitud la finalidad del trabajo.

Para llevar acabo dicho estudio se realizó  una delimitación del universo de estudio, relevando aquellos hoteles que se encuentran en el Microcentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, entre las calles Carlos Pellegrini, Suipacha, Esmeralda, Cerrito, Tucumán, Lavalle, Bernardo de Irigoyen y Córdoba

El principal problema de esta investigación radicó en un análisis de las ventajas, aportes, beneficios y desventajas que brindan estos sistemas al sector hotelero, porque gracias a ellos el personal del hotel puede desempeñar de forma más efectiva su trabajo, puesto que ofrecen información de todos los movimientos que ocurren dentro del hotel.

Después de plantearse  el problema de la investigación se determino el objetivo general y los particulares.

Como objetivo general del estudio se planteó realizar  un análisis de los hoteles de cuatro estrellas ubicados en las manzanas del Microcentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires mencionadas anteriormente, para llegar a comprobar si cuentan o no con los sistemas informáticos adecuados para el sector hotelero. 

Como objetivos particulares:

  • Indagar sobre los tipos de sistemas informáticos que se utilizan en los hoteles cuatro estrellas.
  • Revelar cuáles son las aplicaciones de los sistemas informáticos.
  •  Enumerar cuáles son las ventajas que ofrecen los sistemas informáticos.
  • Conocer cuáles son las desventajas de la dependencia de los sistemas informáticos.
  • Identificar las diferencias entre los sistemas informáticos de los hoteles que se van a investigar.
  • Determinar el mejor sistema informático, el que posea mayores aplicaciones y facilidades de uso a un menor costo.

Luego se planteó las unidades de análisis de la investigación que son: los hoteles cuatro estrellas ubicados en el micro centro de Buenos Aires, entre ellos: Hotel Dazzler Tritone, Zentra, Bristol, Howard Johnson, El Presidente, El Conquistador y  Salles Hotel.

Para poder corroborar  los objetivos que se plantearon en el estudio se realizó una  guía de observación en la que se tomó al sistema Fidelio como referente para posteriormente ser comparado con los sistemas encontrados en los hoteles de cuatro estrellas del Microcentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

 

 

 

Los hoteles a revelar o unidades de análisis  son una muestra no probabilística.

Como dice Pérez Lalanne (2000, p. 214)

Las muestras no probabilísticas son aquellas que utilizan procedimientos más sencillos de selección de los individuos que forman parte de la misma. Ofrecen escasas posibilidades de generalización, es decir no se puede estimar parámetros poblacionales. Entre algunas características de este tipo de muestra pueden mencionarse las siguientes:

·                        Son menos costosas.

·                        No se conoce la posibilidad de cada unidad de análisis de participar en la muestra.

·                        No requieren, salvo en el caso de las muestras por cuotas, el conocimiento previo de las características del universo.

·                        No requieren de la existencia de un marco muestral.

·                        Son menos representativas.

·                        Trabajan con error muestral desconocido.

·                        Los resultados obtenidos a partir de ellas no se pueden inferir en una población mayor.

Una vez recolectada la información en la guía de observación se procedió a graficarlas en cuadros estadísticos y describir cada unas de las subvariables de los sistemas informáticos para poder comprobar cuál de los cuatros sistemas es el mas adecuado para el funcionamiento del hotel.

 

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