Facultad de Diseño y Comunicación
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Desarrollo del reposicionamiento de una agencia de publicidad con mayor dimensión en el servicio de comercialización de medios en vía pública, medios gráficos y otros recursos en Lima, Perú.

Reposicionamiento de una agencia de publicidad para un mercado específico.

Autor: Granda, Valeshka

Carrera: Licenciatura en Publicidad

Categoría:

Línea Temática:

Fecha de aprobación: Diciembre 2008

Antecedentes:

Palabras Clave:

Síntesis:

Las primeras agencias de publicidad se instalaron en Perú en 1940. La primera agencia peruana fue la Anunciadora Universal S.A.-Causa, que fue fundada en el año 1943. Después, se instalaron en el país McCann-Erickson en 1946 y Publicidad Lowder en 1948.

 

Estas agencias recién surgidas tomaron la decisión de formar una asociación que las agrupara y adoptara un código de ética que promoviera las prácticas de la profesión, es así que se fundó la Asociación Peruana de Agencias Publicitarias (APAP).

 

El mercado publicitario peruano está compuesto por empresas holding que son dueñas de las principales agencias de publicidad, la totalidad de agencias multinacionales: JWT, Mc Cann; otra parte del mercado publicitario lo copan agencias de publicidad locales; y de otra parte se encuentran agencias específicas como lo son las centrales de medios, agencias BTL, etc.

 

El mercado publicitario peruano está creciendo, se pueden encontrar las principales agencias internacionales como JWT, Ogilvy, Mc Cann Erickson, Grey Communication Group, Euro RSCG, DDB, BBDO, Young & Rubicam, entre otras. También hay importantes agencias peruanas como Publicidad Causa, Properú Publicidad, Mayo Publicidad y Latina Communications.

 

A pesar de la existencia de varias agencias de publicidad, hay un campo que aún no está cubierto al 100%. Ser trata del mercado de la comercialización de medios en vía pública. Si bien existen empresas dueñas de espacios y que intermedian entre los espacios y las agencias, todavía hay espacios de vía publica que no son bien mediados y negociados.

Este proyecto presenta los pasos a seguir en la creación y desarrollo de una agencia de publicidad que tiene como principal objetivo satisfacer a este mercado: el del sector hotelero y de los centros comerciales de la ciudad, entre otros servicios. El proyecto evalúa las diferentes problemáticas por las que atraviesa una nueva empresa al introducirse en el mercado publicitario peruano.

 

El sector de la publicidad es un sector altamente competitivo debido a la demanda que existe. Todo producto o servicio necesita ser comunicado. La publicidad es una necesidad para cualquier marca, publicitar el producto es un deber para que el producto o servicio pueda sobrevivir en el mercado y competir con sus adversarios a la hora de ser elegido.

 

Hay casos de productos que carecen de una publicidad adecuada y sus competidores, siendo menos calificados pero con mejor publicidad, han triunfado, siendo elegidos por los consumidores. Se habla de mejor publicidad cuando se habla de agencias que buscan diferenciación en creatividad que buscan nuevos caminos para comunicar, que investigan más a fondo y que tienen propuestas diferentes para la implementación de un vínculo entre el producto o servicio y el público al que se dirige la comunicación.

 

Todos los gerentes saben que es necesario invertir parte de su presupuesto en publicidad, y esto ha sido comprobado por los análisis de ventas y ganancias obtenidas. La publicidad también tiene la función de comunicar diferentes estilos de vida, formas de pensar, actuar y construye personalidad.

 

Cada producto o servicio tiene diferentes consumidores, va dirigido a diferentes personas con niveles socio-económicos diversos, sin darse cuenta de que los clientes al elegir un determinado producto se están identificando dentro de su entorno.

 

Cada entorno tiene sus diferentes tendencias y consumidores. Éstos últimos que conforman cierto círculo dentro del entorno tienen diferentes valores, vivencias y creencias que generan actitudes distintas frente a la búsqueda de ciertos estilos de vida. Así mismo la publicidad tiene que actuar e interactuar, no se puede enfocar en satisfacer cada necesidad de cada sujeto dentro de un círculo social, sino que tiene que buscar tendencias, estilos de vida en común que acojan e identifiquen al grupo que se busca satisfacer.

 

A  medida que pasa el tiempo, los diferentes grupos, círculos y sujetos dentro de un entorno son más difíciles de diferenciar, esto hace que el mercado publicitario busque nuevas alternativas para poder llegar a sus públicos.

 

Debido a que la publicidad es una herramienta básica para los productos y servicios, existen muchas agencias que brindan los mismos servicios que IM, pequeñas y medianas empresas (PYMES).

 

Es necesario buscar alternativas para lograr la diferenciación de la competencia. IM se enfoca en crear lazos de fidelidad con los clientes para así generar la confianza y satisfacción necesaria en ellos, y de esta forma a partir de una cuenta y un trabajo, ganar dos nuevas cuentas y dos nuevos trabajos.

 

IM busca lograr que los clientes se identifiquen con la marca, que sientan que tiene los mismos valores que ellos, para así trabajar en armonía. Para lograr esto, IM deberá  trasmitir sus valores en cada momento que tenga contacto con el exterior. Se enfocará en el área de atención al cliente, en el departamento de cuentas y en buscar nuevas estrategias de negocios para crear esos lazos de fidelidad, con el fin de cumplir con sus objetivos planteados. Para el logro de estos objetivos, IM requiere la ampliación de la carpeta de servicios y la cartera de clientes, buscando mayor experiencia para la empresa y los empleados. Se implementarán nuevas acciones de trabajo dentro de la empresa para iniciar un trabajo sobre los objetivos, una de estas acciones serán las capacitaciones.

 

Con capacitaciones la empresa ganará excelencia profesional. Esto busca que cada uno de los empleados tenga oportunidad de crecimiento a partir de su calidad de trabajo, y puedan transmitir a los clientes actuales y futuros los valores de la empresa.

 

El proyecto de graduación se encuentra vinculado con la carrera de Licenciatura en Publicidad y está ubicado dentro de la categoría de proyecto profesional, debido a que se enfoca en una agencia de publicidad ya existente en la ciudad de Lima, Perú, la cual tiene pocos años de existencia, pero se ha mantenido gracias a sus cuentas. Lo más importante es que en tan poco tiempo ha tenido la oportunidad de generar interés, gracias a la confianza generada en sus primeros clientes, razón por la cual fue creciendo y ganando nuevos clientes.

 

Lo que se busca en este proyecto es reposicionar a IM a través de la ampliación de la carpeta de servicios y de la consecución de nuevos clientes, principalmente a partir de los servicios ya existentes y de los nuevos para brindar a todos los clientes servicios estratégicos y recursos diferentes que hagan que los clientes crezcan y la empresa (IM) tenga más participación dentro del mercado hotelero y de shopping.

 

El tema del proyecto surge en el último año de la carrera, cursando Campañas Publicitarias I, donde empezó a armarse este trabajo. Este proyecto profesional empezó a crearse en marzo de 2008 y siete meses después está terminado.

 

La inspiración nace por motivos familiares. Me interesé en la publicidad, puesto que uno de los negocios familiares es éste. Quise capacitarme estudiando Publicidad en la Argentina, uno de los países con mejor imagen en esta área y actualmente estoy  terminando el trabajo final de grado en Seminario de integración II con el profesor Martín Stortoni.

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