Facultad de Diseño y Comunicación
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Comunicando en el museo

Plan de comunicación para el MNBA

Autor: Azurduy Querejazu, Luciana

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Fecha de aprobación: Julio 2013

Antecedentes:

Las Relaciones Públicas en el arte. Estrategias para un nuevo escenario - Redes sociales. El nuevo paradigma de las Relaciones Públicas - Las Relaciones Públicas en los museos de arte. Plan estratégico de comunicación para el museo del títere - Las Relaciones Públicas y el teatro - Explorando las redes sociales. Desafío 2.0. Modelo de campaña de Relaciones Públicas en redes social - Transformación de la imagen corporativa como influencia de la Web 2.0. - Comunicación 2.0. Community management. El nuevo desafío de las Relaciones Públicas - La web 2.0 y las organizaciones

Palabras Clave: comunicación marketing deportivo museo público redes sociales relaciones públicas

Síntesis:

El presente Proyecto de Grado está enmarcado en la categoría Proyecto Profesional, bajo la línea temática Medios y Estrategias de Comunicación. El mismo es una contribución al Museo Nacional de Bellas Artes (MNBA) y a la disciplina de Relaciones Públicas, al formular un plan de comunicación que valoriza las herramientas de esta disciplina en el ámbito de la cultura, para proponer una mejor comunicación del museo con su público, particularmente con el público joven, al presentarse como un espacio cultural inspirador para ellos, de modo que cada visitante logre vivir una experiencia con el arte que perdure en su mente y en sus emociones.

En la sociedad contemporánea, saturada de información y con ofertas de ocio y diversión como nunca antes, los museos se ven obligados a enfrentar una dura competencia por atraer público y mejorar su posicionamiento. En este contexto, los museos se han visto en la necesidad de replantear su rol y su relacionamiento con la sociedad, acercándose más a su comunidad a través del uso de herramientas de relaciones públicas, en una perspectiva de diálogo con los nichos a los que quieren llegar. El museo ya no es solamente un espacio de exposición de arte y objetos, sino que son entidades más inclusivas y pluralistas donde se genera dialogo intercultural, procesos educativos, democratizando así el acceso a la cultura. Sin embargo, pese a la importancia de las nuevas formas de comunicación con los diferentes públicos, el MNBA no cuenta con un plan de comunicación explícito, el que podría mejorar su posicionamiento y darle una mayor visibilidad.

Los museos en el mundo no fueron por lo general las primeras entidades en incorporar un departamento de comunicación o actividades de relaciones públicas para transmitir su mensaje de manera efectiva, informando, motivando o persuadiendo a colectivos que habitan o visitan las ciudades. Los jóvenes, actores cada vez más importantes de la sociedad, no son convocados por los museos de manera directa. Para lograrlo, es necesario considerar que los jóvenes se comunican, organizan, dialogan y enfrentan conflictos por nuevos y diferentes canales de comunicación a los que la tecnología les da acceso. Uno de los más importantes son las redes sociales, que hoy en día representan un hecho cotidiano y familiar para el grupo al que se quiere seducir y que constituye la población objetivo de esta propuesta.

Para la elaboración del plan de comunicación del MNBA ha sido necesario conocer el museo desde adentro, revisando su historia, diagnosticando su situación actual, identificando qué es lo que el museo quiere transmitir. En este sentido, se elaboró el proyecto en dos etapas: la primera implicó hacer una búsqueda de los soportes y herramientas teóricas que le dan sentido al presente trabajo. La revisión bibliográfica ha sido muy enriquecedora, permitiendo conocer discusiones, controversias y aproximaciones de diversos autores en torno al rol que juega un museo  y a cómo debe relacionar con su público. La segunda consistió en aproximaciones al objeto de estudio, tratando de conocer al MNBA para poder identificar sus virtudes y debilidades, que son la base para la elaboración de este plan.

La imagen, es decir la manera en que la sociedad percibe cualquier institución, es muy importante para su supervivencia y posicionamiento en las estructuras sociales. De ahí la importancia de contar en este caso con un plan comunicacional específico para atraer una mayor cantidad de público joven, posicionando al MNBA como una entidad cultural más democrática e incluyente. A partir de esta mirada, se ha puesto énfasis en la comunicación web 2.0 como el canal más efectivo para motivar y convocar a los jóvenes a que visiten el museo, en el entendido de que la relación cara a cara con la obra de arte genera emociones y hace de la visita al museo una experiencia memorable.

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