Facultad de Diseño y Comunicación
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El Issues Management ante el riesgo comunicacional

Una mirada de las Relaciones Públicas ante las importaciones en Argentina.

Autor: Amaya Cubillos, Estefania

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Fecha de aprobación: Abril 2014

Antecedentes:

Comunicación 2.0. Community management: El nuevo desafío de las Relaciones Públicas - Posicionamiento a través de redes sociales; the Baby Market -  Plan de Comunicación interna para TOTI de A y A  -  Gestión de crisis en Pymes - La influencia de los nuevos medios y herramientas de comunicación en la comunicación política - Relaciones Públicas, identidad y experiencias: El Brand PR como fortalecedor de la identidad de marca -  impacto de las nuevas tecnologías en la gestión de las crisis medioambientales - Las Relaciones Públicas en el Ministerios de Relaciones Exteriores del Perú - Transformación de la imagen corporativa como influencia de la web 2.0 -  Entre countries (Plan de crisis de comunicación para un country)

Palabras Clave: comunicación cultura estrategia feedback gobierno industria intervención management relación valor

Síntesis:

El presente proyecto de graduación empezó a realizarse en la asignatura de Seminario de Integración I  con la Docente Claudia López Neglia. Allí se empezó a llevar a cabo este escrito que fue tomando mayor fundamento y análisis de información durante el desarrollo de la materia.

Para los últimos seis meses este proyecto se consolidó y se estructuró de manera más profunda con la Docente Luciana Pelloli en Seminario de integración II, quien aportó críticas y correcciones al mismo desde el ámbito metodológico, para que fuera finalmente aplicable ante  una situación de riesgo.

El Issues Management ante el riesgo comunicacional, es el título que lleva este PG y surge a partir del interés personal de la autora por el ámbito social y económico del país. El proyecto que tiene como finalidad realizar un plan de comunicación para una empresa de la industria textil afectada por la restricción a las importaciones, más exactamente ZARA.

 Este PG, se encuentra dentro de la categoría proyecto profesional, ya que es un trabajo que podrá ser implementado de manera real por una organización desde el ámbito comunicacional. Igualmente se encuentra en la línea temática de Medios y estrategias de Comunicación, ya que propondrá diferentes herramientas y acciones para una empresa internacional que se ha visto vulnerable ante factores externos del contexto globalizador.

Este PG tiene alrededor de 100 hojas en las cuales se desarrollan seis capítulos. Al principio de este, se muestran las bases generales de las cuales parte el escrito, definiendo términos propios de la profesión como lo son la identidad, la cultura, la personalidad, la imagen y la crisis, sin dejar de lado un análisis del contexto en el cual se encuentra actualmente la empresa ZARA. Allí se relacionan conceptos teóricos con la situación actual del país, referente a la restricciones a las importaciones generada por el que fue Ministro de Comercio Interior hasta hace pocos meses (durante el 2013), Guillermo Moreno.

Dentro de los primeros cuatro capítulos se brindan sustentos teóricos que permiten comprender a profundidad la situación que se expone al final en el plan integral de comunicación. Por lo tanto, en el  último capítulo este plan se ve formalizado en primera instancia, por medio de un análisis de situación y una fijación de objetivos generales y específicos, que permitirán la identificación de los públicos de la compañía para determinar las estrategias y acciones que se llevarán a cabo en un tiempo estimado.

Estas estrategias y acciones se plantearon en base al objetivo principal de promover una imagen favorable de la empresa ante un contexto inesperado y fuera de control. Este plan se realiza con el propósito de poder llevarse a cabo en el futuro de manera real ante un riesgo externo; utilizando como herramientas algunos medios de comunicación, voceros previamente capacitados, reuniones periódicas y la conformación de un gabinete de crisis, entre otras acciones mencionadas en el plan, que posterior tendrán una evaluación y seguimiento con la ayuda y soporte de la web 2.0. Lo cual permite culminar las etapas de desarrollo de este proyecto de Graduación perfeccionado desde finales del 2012 hasta finales del presente año, esperando de esta manera, generar una lectura interesante para el lector del mismo.

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