Facultad de Diseño y Comunicación
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Prosumidores y empresas

Una relación 2.0

Autor: Lujani, María Florencia

Carrera: Licenciatura en Publicidad

Categoría: Ensayo

Línea Temática: Nuevas tecnologías

Fecha de aprobación: Abril 2014

Antecedentes:

Redes sociales - De Paseo por las redes sociales - Comunicación 2.0 - Comunicación y marketing digital - Posicionamiento a través de redes sociales - Rank.me

Palabras Clave: comunicación contenido empresa internet marca redes sociales marketing

Síntesis:

   El siguiente proyecto de graduación busca analizar los cambios comunicacionales,  y estructurales que se han producido en las empresas debido al surgimiento de la figura del prosumidor, potenciada por la expansión de las redes sociales.

   Su objetivo es indagar acerca de los cambios que han producido las nuevas tecnologías en el rol del consumidor, y cómo las empresas se han adaptado al desarrollo consecuente de la nueva forma de comunicación que ha instalado internet.

   Para analizar estos cambios, se desarrollaron cinco capítulos que abordan distintos aspectos. En el primero, se desarrolla una breve historia de internet, resaltando aquellos sucesos que se vieron relacionados con una participación activa de los consumidores.  El surgimiento de distintas plataformas y redes permitieron incluir a los usuarios en internet de distintas maneras, generando que la figura del prosumidor adquiriera más fuerza. Luego, se desarrollaron las características de la figura del prosumidor, para comprender cuál es su forma de involucramiento en los tiempos actuales y como participan en las distintas campañas que las marcas realizan en internet. Aquí se evidencia que las empresas ya consideran a los usuarios como creadores de contenidos, por lo cual se muestran distintos ejemplos donde las marcas han generado distintas activaciones que tienen como objetivo movilizar a los usuarios y generar una participación, que a su vez fortalece el vínculo entre ambas partes.

   Por su lado, los smartphones y tabletas juegan un rol fundamental ya que facilitan el acceso a los contenidos de distintas maneras, y las personas comienzan a buscar activaciones que les permitan pasar de un dispositivo a otro sin complicaciones. Internet va ganando terreno en medios de comunicación más tradicionales, como la televisión, y la publicidad debe comenzar a desarrollar campañas con integración digital. Esto también afecta a las empresas, que ahora deben comprender que las personas acuden a internet previo a realizar su compra, como para compartir sus experiencias y opiniones sobre algún producto. Las empresas entonces deben comprender que hay una serie de cambios que deben realizar para poder adaptarse a esta nueva figura de consumidor.

   Finalmente, se desarrollan los pasos para realizar una estrategia de comunicación de social media, la cual a la vez debe formar parte del departamento de marketing, publicidad o comunicación de la empresa. Integrar tanto los medios tradicionales como internet permitirá que la comunicación de las marcas se vea potenciada a través de las distintas plataformas.

   Se eligió este Proyecto Profesional, ya que cumple con los criterios de la conveniencia, relevancia social y valor teórico. Dentro de la conveniencia, este proyecto analiza el nuevo rol del consumidor dado por los nuevos medios y por ende, ayuda a descubrir cuáles son las cuestiones que deben considerar las agencias y empresas a la hora de desarrollar un plan de comunicación o marketing. Dentro de la relevancia social, el acceso a internet y los usuarios aumentan día a día, fenómeno que se expande de manera global. Su valor teórico está dado por la definición del nuevo consumidor del siglo XXI.

   La vinculación con la carrera se pone de manifiesto en el análisis de los cambios comunicaciones que deben realizar las empresas frente al nuevo paradigma del prosumidor e internet. Desarrollar un plan de comunicación, marketing o publicidad acorde a las nuevas tecnologías es una actividad que podrá realizar un Licenciado en Publicidad en su crecimiento profesional.

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