Facultad de Diseño y Comunicación
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Reposicionamiento de Cooratiendas

Autor: Rincón Arias , Sara

Carrera: Licenciatura en Publicidad

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Empresas y Marcas

Fecha de aprobación: Diciembre 2013

Antecedentes:

El retail llevado a las emociones - Reposicionamiento de la cerveza Redd’s en el mercado femenino - Comunicar el pasado presente - Re-Branding - El momento es ahora - Comunicar el pasado presente - Una mirada diferente de Comapan - Carla Pisano - Reflotando la historia

Palabras Clave: comunicación cultura corporativa marca posicionamiento marketing

Síntesis:

El siguiente trabajo es presentado como Proyecto de Grado de la Universidad de Palermo, en la categoría de Proyecto profesionales y las temáticas empresas y marcas y estrategias de comunicación.

La organización elegida para este proyecto profesional es la Cooperativa Multiactiva de Detallistas de Colombia, Cooratiendas, una cadena de supermercados con 38 años de experiencia en el mercado, cuenta con 400 puntos de venta  en gran parte del territorio Colombiano, la empresa se dedica principalmente a la comercialización de productos de primera necesidad como alimentos, productos de limpieza, frutas y verduras, carnes,  y panadería en sus sedes. Ofrecen precios competitivos, solidez y respaldo financiero, rápida distribución y calidad en el servicio a sus clientes.

Cooratiendas, comenzó sus operaciones distribuyendo tan solo 40 productos en un depósito de 100 metros cuadrados. Hoy, treinta y ocho años después, sus bodegas superan los 4.000 metros cuadrados y distribuye más de 6.000 productos diferentes. Cooratiendas se ha consolidado como el mayorista más completo para surtir tiendas y supermercados en Colombia. 

Actualmente, Cooratiendas no solo es distribuidor de productos nacionales e internacionales también ha desarrollado su línea propia en gran variedad de productos como jabones, aceites, pastas, arroces, granos, productos de limpieza entre otros.

Este proyecto se realiza en Colombia, específicamente en la ciudad de Bogotá, donde se encuentra la sede principal de Cooratiendas.

Se realizó una investigación para identificar la problemática que aqueja actualmente a la empresa teniendo en cuenta variables que relacionadas entre si, afectan de manera directa e indirecta a la empresa.

Está establecido, que Cooratiendas es una empresa de gran trayectoria y proyección en el mercado, pero no es reconocida por los atributos diferenciadores que posee como son los mejores precios del mercado y la excelente calidad y servicio al cliente; reflejados mediante su slogan identificativo: Tan cerca y tan barato.

La empresa,  no posee el posicionamiento deseado, en gran parte por la falta de comunicación externa y promoción a nivel comercial; llegando a plantearse el siguiente interrogante ¿Es necesario implementar en Cooratiendas  nuevas estrategias de comunicación para dar a conocer a la empresa, como una de las cadenas de supermercados más grande que pertenece a familias Colombianas, proponiendo un reposicionamiento de la compañía para lograr mayores ventas y expandir sus puntos de venta?

El objetivo de este PG, es plantear una propuesta de reposicionamiento para identificar a Cooratiendas como una empresa de alta competitividad en el mercado, comunicar, fortalecer su estructura y expandir sus puntos de venta y distribución; los objetivos específicos de este trabajo son,  incrementar el uso de los canales de comunicación con los clientes actuales y potenciales; plantear una estrategia para afianzar el intercambio de información con sus públicos y llevar a cabo la utilización de nuevas estrategias de comunicación para lograr una diferenciación sobre las otras cadenas.

 Este proyecto va a aportar no sólo a Cooratiendas,  sino también, a otras empresas y cadenas de supermercados, como guía y orientación en cuanto a la aplicación de nuevas técnicas de comunicación obteniendo beneficios referentes al incremento de ventas, establecer un vínculo de confianza con sus clientes, logrando fidelidad,  además para expandir su negocio a largo plazo.

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