Facultad de Diseño y Comunicación
  1. Diseño y Comunicación >
  2. Catálogo de Proyectos de Graduación >
  3. Detalles del Proyecto

¿El Estado sordomudo?

Propuesta de comunicación interna en función de la auditoría de la AGIP

Autor: Bianchi, María Noel

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Fecha de aprobación: Junio 2014

Antecedentes:

La influencia de los nuevos medios y herramientas de comunicación en la comunicación política - La repercusión de la comunicación interna en la motivación personal - El poder de la Comunicación Interna - Comunicar también es educar - El Intendente. La imagen de un líder político - Mejoramiento de la imagen del Poder Judicial de la República  Argentina - Comunicación Política en movimiento - La Comunicación de Temas Tabúes - El arte de dialogar y vincularse - ¿Quién mejora la productividad? ¡Comunique!

Palabras Clave: arquitectura corporativa comunicación cultura corporativa estado estructura organizativa opinión pública propuesta de comunicación relaciones públicas

Síntesis:

En el presente PG se pretende investigar y analizar mediante una auditoria de imagen como es la comunicación interna en la AGIP.

Para ello se comienza con la realización de un marco teórico para poder encuadrar la temática del caso puntual a analizar. Esta base contiene conceptos clave tanto de relaciones públicas como así también conceptos teóricos imposibles de dejar de mencionar para desarrollar la temática.

En una primera instancia se desarrolla el concepto de comunicación, como es ésta en el Estado, la opinión pública, la administración burocrática, la auditoria y el rol del relacionista público en el Estado. Después se analiza en concepto de Estado y la recaudación de impuestos. Se exponen las autoridades responsables de recaudar impuestos, los distintos Entes Recaudadores y la relación fisco-contribuyente. Después se introduce al Organismo propiamente dicho, donde se comienza a analizar su estructura, identidad corporativa y su líder.

En una segunda parte se realiza la auditoria de imagen propiamente dicha donde se analiza integralmente al organismo, para luego poder ser analizado en el último capítulo.  Es en este análisis donde también se verán reflejados conceptos teóricos de la disciplina. La auditoría implico una investigación profunda con respecto a la estructura, estrategia,  cultura, comunicación y clima interno de la AGIP.

Del mismo análisis es que se desprende la debilidad en materia de comunicación interna y es por tal motivo que se proponen acciones y herramientas para poder mejorar en dicho aspecto.

Por medio de este PG, se pudo analizar en profundidad un organismo del Estado y demostrar de alguna forma, que no todos las instituciones públicas funcionan de forma deficiente. Muchas veces al nombrar la palabra Estado, uno inmediatamente lo relaciona con mal funcionamiento, con exceso de burocracia, colas y maltrato por parte de los empleados.

La AGIP es un organismo modelo, que demuestra de alguna forma que una institución pública, si se lo propone puede funcionar bien, sin tener nada que envidiar a una empresa privada. Es importante desmitificar que nada funciona dentro del Estado. En esta organización en particular se demostró que tiene un líder que se interesa por sus empleados, que los capacita continuamente, que les permite auto superarse y que intenta que se desarrollen mediante el mejor clima interno posible, ya que eso hace también al logro del objetivo central del Ente.

            Se pudo demostrar a través de la auditoría realizada, que la comunicación en este organismo público se encuentra en un proceso fuerte de cambio, que se está modernizando,  que la comunicación en el Ente Recaudador es un elemento de gestión y se la encara desde un criterio integral para todas sus acciones.

descargar en PDF




VERSITIOSDC