Facultad de Diseño y Comunicación
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Jerarquizando las redes sociales

Plan de comunicación digital para la marca Ver

Autor: Katz, Lucía

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Fecha de aprobación: Junio 2014

Antecedentes:

La publicidad en la era social: la creación de un nuevo paradigma en Facbeook y Twitter - Nativos Digitales

Palabras Clave: comunicación digital marca moda nuevas tecnologías web 2.0

Síntesis:

El presente proyecto de graduación, Jerarquizando las redes sociales: Plan de Comunicación Digital para la marca Ver, tiene como finalidad proponer una alternativa a lo que ya actualmente ha implementado la marca en las diferentes plataformas digitales. La estrategia comunicacional que se utiliza para el desarrollo del mismo es la de Brandstreaming, donde la participación y conversación de los usuarios son los ejes en los que se basa el plan.

El uso de la comunicación digital para las marcas de indumentaria femenina es de gran utilidad para poder entablar relaciones con sus clientas. Tal es así que en este tipo de comunicación lo que se busca es generar flujo de conversación entre la marca y los usuarios, pudiendo potenciar la participación de los diferentes públicos.

Actualmente, el uso de redes sociales y otras plataformas online permiten a la marca acercarse aún más a sus clientes (actuales y potenciales), escuchando sus gustos y pudiendo así satisfacer sus necesidades. Si bien la interacción y la participación son dos aspectos fundamentales, el poder escuchar lo que está ocurriendo en las redes sociales es fundamental.

Ahora bien, el acceso a la web y por sobre todo a estos medios sociales, es libre y gratuito (dependiendo del uso que se le de), por lo tanto todas las marcas pueden crear un perfil o una fan page pero la creación del contenido y la elección de la plataforma para transmitirlo queda en manos del Community Manager, quien será el encargado de gestionar la presencia que tenga la marca en el mundo online. Por lo tanto, es quien debe explotar su creatividad al máximo para poder distinguirse de la competencia y que el usuario lo reconozca como tal.

El uso de las redes sociales se debe integrar a cualquier planificación de Relaciones Públicas que se ejecute para una marca, pero lo importante es que no todas las marcas deben tener presencia en todas las plataformas que existen y es acá donde entra en juego el desafío de comprender y pensar estratégicamente donde debe estar presente la marca y de qué manera, teniendo en cuenta que hoy el mercado se encuentra enfrentado a un consumidor altamente exigente y versátil.

El presente trabajo pretende ser un marco de referencia en materia de comunicación digital, redes sociales y cómo se comporta en el ámbito de la indumentaria femenina a nivel nacional. Es significativo en la medida en que se puede comprender cómo se hace uso de las Relaciones Públicas en un mercado cambiante y dinámico como lo es el textil. Mediante el plan propuesto de comunicación digital haciendo foco en el uso de redes sociales, es posible generar valor que puede permitir a una marca diferenciarse de sus competidores, resaltando su identidad institucional.

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