Facultad de Diseño y Comunicación
  1. Diseño y Comunicación >
  2. Catálogo de Proyectos de Graduación >
  3. Detalles del Proyecto

Tarjeta Gold Member

Tarjeta de beneficios y CRM. El Marketing Relacional

Autor: Téliz, Damián Horacio

Carrera: Licenciatura en Publicidad

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Empresas y Marcas

Fecha de aprobación: Octubre 2014

Antecedentes:

Marcas de servicios intangibles. Creación y posicionamiento en nuevos soportes - Un Altra Volta. Reposicionamiento de Marca - Plan de branding y reposicionamiento. Centro médico ecográfico - De branding, diseño y producto - Cheetos Crunchy. Relanzamiento en Argentina en entornos de Branding Emocional - Lanzamiento de una marca - Morena branding - Re-Branding. Pathmon Producciones, de la tradición a la emoción - Estrategia de comunicación publicitaria y campaña para producto de lujo. Etiqueta Negra

Palabras Clave: branding estrategia creativa estrategia de medios identidad de marca internet lanzamiento publicidad redes sociales valor de marca marketing de la experiencia

Síntesis:

Este Proyecto de Graduación desarrolla como tema central la fidelización. Básicamente en estos capítulos se hará un recorrido teórico hasta llegar al desarrollo del Proyecto Tarjeta Gold Member.

Este proyecto nace como consecuencia de una falta de comunicación para el segmento de mercado de los hombres modernos. Al no existir una tarjeta de beneficios dedicada exclusivamente a este grupo de personas.

Al encontrar este nicho disponible, fue necesario idear un sistema de fidelización capaz de alojar a todos los consumidores de ese segmento y atraer a los futuros clientes.

Se analizan los cambios socioculturales, las nuevas tendencias en comunicación y los nuevos perfiles del los consumidores actuales. Estos cambios dan nacimiento a este proyecto. Todas las transformaciones en las necesidades de los individuos y sus nuevas expectativas de los productos que consumen, permiten conocer y reconocer todos los movimientos de ellos en el mercado.

En la primera etapa se describe los distintos tipos de consumidores. Se desarrolla un perfil del consumidor objetivo y cuales son sus movimientos en el mercado.

Se muestra de que manera el cliente se integra con la marca. De que manera se captan nuevos clientes y se fidelizan los existentes.

En la segunda parte, se describe completamente el programa Gold Member. Es aquí en donde se describirá todo el proyecto de implementación de la tarjera. Esto incluye la información perteneciente al tamaño del mercado, competidores directos, indirectos y potenciales. Se explicará la forma de atención al cliente, como se administran las bases de datos, y se describirá al tipo de cliente. 

descargar en PDF




VERSITIOSDC