Facultad de Diseño y Comunicación
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El paradigma de la conexión.

Cambios en el circuito comunicacional.

Autor: Diaz, Matías Agustín

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Ensayo

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Área: Comunicación Corporativa y Empresaria

Fecha de aprobación: Octubre 2015

Antecedentes:

Redes que desenredan. Guía destinada a los RR.PP para mejorar la comunicación escrita en la web 2.0. - Transformación de la imagen corporativa como influencia de la web 2.0.  - Relaciones Públicas 3.0. Proyecto padres -  Prosumidores y empresas -  Community Management: El Nuevo desafío de las Relaciones Públicas - Jerarquizando las redes sociales. Plan de comunicación digital para la marca - Marcas y celebrities: trabajo conjunto hacia una imagen positiva -  Explorando las redes sociales. Desafio 2.0. Modelo de campaña de Relaciones Públicas en redes sociales - El nuevo paradigma de las Relaciones Públicas.

Palabras Clave: comunicación comunicación bidireccional estrategia de comunicación marketing deportivo mass media perfil del consumidor redes sociales sociedad de la información humanización de la marca prosumidor

Síntesis:

El proyecto de graduación denominado El Paradigma de la conexión se inscribe en la Categoría de Ensayo y la Línea temática Medios y estrategias de comunicación. El objetivo es seleccionar el recorte de las marcas del rubro deportivo para reflexionar acerca de cómo se ha modificado el circuito comunicacional y la manera de relacionarse con sus públicos. El paradigma expone modificaciones en las estructuras y en los usos en las marcas, quienes años atrás eran productores, vendedores y distribuidores de productos y, en la actualidad, son un miembro más dentro de una comunidad, que buscan relacionarse con las personas y entender sus necesidades. Asimismo, el rol del consumidor cambió. En la actualidad, son personas con necesidades, que se encuentran informadas y son exigentes con las marcas, que no son conformistas y carecen de fidelidad, que construyen comunidades y establecen conversaciones para comparar productos, para pedir consejos y para exponer sus críticas. Los avances tecnológicos han sumado nuevos dispositivos al mercado que lograron una gran aceptación por parte de los consumidores. Los mismos alientan a las personas a mantenerse conectadas y a realizar múltiples tareas de manera simultánea. Son productos pequeños, con acceso a Internet, que permiten recibir las transmisiones y reportes de los diferentes medios y, sobre todo, conectarse tanto con sus pares como con las marcas, empresas, ONG, políticos, personajes mediáticos, deportistas, entre otros. Los medios han evolucionado y su credibilidad se encuentra en duda todos los días. Las agendas de los medios se ven influenciadas por diversos grupos de capitales privados o Gobiernos de turno. Cada medio manipula y expone un recorte de la realidad que le parezca beneficioso para sus intereses. La opinión pública genera su propia visión de la realidad que se gesta a partir de las conversaciones entre sus pares. Las redes sociales son espacios que presentan oportunidades para la publicación de contenido de diferentes formatos, con diferentes características y con un gran caudal de personas que participan activamente. Las mismas permiten una interacción de manera constante y la implementación de nuevas estrategias que son vistas en todo el mundo. El marketing deportivo es un reflejo del cambio del paradigma comunicacional. Se observa como las marcas implementan una comunicación humanizada. Por un lado, al seleccionar deportistas para que expongan sus valores y su productos. Por otro lado, se muestran transparentes, no ocultan sus errores y exponen sus derrotas. Al mismo tiempo, se vuelven aliadas de diferentes organizaciones para realizar negocios rentables, aprovechan la globalización, la competencia profesional y las redes sociales para desarrollar estrategias de comunicación que sean vistas por todo el mundo, fomentan la participación de los consumidores, escuchan sus pedidos y establecen conversaciones que favorezcan a su imagen y reputación. El trabajo se vincula con la disciplina de la Relaciones Públicas se explica su valor por contar con credibilidad y capacidad de persuadir a los públicos. Por otra parte, se tocan temas importantes y directamente vinculados con la disciplina como es la formación de la imagen, la selección de públicos, las estrategias de comunicación y la gestión de comunicación. El Proyecto aporta un nuevo paradigma de comunicación. Si bien no existe un modelo que brinde el éxito es la interacción con los consumidores, es importante para las marcas conocer en qué contexto se encuentran, cual es el rol del consumidor y las características del receptor, cuales son las estrategias novedosas, que trae consigo la penetración de dispositivos móviles a la vida cotidiana de las personas, como se relacionan las marcas con los medios, cual es el código que favorece una comunicación más cercana y como se construye un mensaje dentro de una estrategia de comunicación 2.0. Un paradigma es un mapa mental o modelo, una estructura de usos y costumbres, un patrón de conducta. Cuantos más paradigmas, modelos de comunicación y códigos conozca un comunicador, más fácil le resultará comunicarse de manera efectiva con sus respectivos públicos.

Producción de contenidos curriculares:

Durante la planificación y el desarrollo del Proyecto de Graduación se implementaron temas relevantes de las materias de carrera de Relaciones Públicas. El tema surgió por un trabajo de la materia Imagen Empresaria en el cual un autor exponía que la comunicación debía gestionarse de manera global y que las marcas junto a sus públicos construyen realidades compartidas. Las marcas cuentan con los medios necesarios y con la globalización que les permite expandirse por todo el mundo. A su vez, se destacan los líderes de opinión como representantes de valores, modelos de marca y prosumidores. Se seleccionó el recorte de las marcas del rubro deportivo porque reflejan un crecimiento y un cambio considerado a diferencia de otras décadas. Gracias a la materia Periodismo Deportivo, se tuvo un acercamiento a la historia del deporte y su estrecha relación con la tecnología y las grandes marcas multinacionales. A partir de las materias Comercialización, E-business y Estrategias empresariales I y II se pudo conocer el contexto del mercado, cuales son las estrategias implementadas en un mercado cada vez más competitivo. A su vez, la participación de los consumidores como emisores y receptores dentro de una conversación con las marcas. Por último, con las materias Comunicación VI y Relaciones Públicas se expuso la formación de la opinión pública, la manera de comunicar de los medios a partir de sus propios intereses, la creación y la influencia de los líderes de opinión, la gestación de discursos institucionales a partir de apropiarse de diversos valores, la importancia de la imagen, de contar con una identidad fuerte, de mantener una reputación, de ser pro activo para evitar posibles casos de crisis, entre otros.

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