Facultad de Diseño y Comunicación
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La comunicación en la educación

Un nuevo modelo comunicacional para escuelas privadas

Autor: Rodriguez, Marina Belén

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Fecha de aprobación: Mayo 2016

Antecedentes:

Plan de comunicación interna para el IUPFA. Comunicándonos - La industria de la educación. Aplicación de las Relaciones Públicas en escuelas privadas de la Argentina - Comunicación interna 2.0. El nuevo modelo de la comunicación corporativa: Caso Citi - El impacto de la generación Y en las empresas. Plan de comunicación para el público interno de Jumbo Retail - Un nuevo escenario para las Relaciones Públicas, las Instituciones Educativas secundarias privadas - Comunicar también es educar. Plan de comunicación interna par la universidad privada - Walt Disney como modelo comunicacional. Perfeccionando el arte de comunicar en una universidad.

Palabras Clave: cultura corporativa educación política de la comunicación líderes de opinión motivación tecnologías de la información y la comunicación comunicación interna público interno

Síntesis:

El presente Proyecto de Graduación (PG) titulado La comunicación en la Educación. Un nuevo modelo comunicacional para escuelas privadas; se encuentra inserto en la categoría de proyecto profesional, en la línea temática de medios y estrategias de comunicación. Su finalidad es proponer un nuevo modelo de comunicación interna basado en la comunicación productiva, que postula la necesidad de desarrollar una escucha comprometida y el habla responsable para lograr mayor confianza en las relaciones interpersonales. Esto se debe a que en los últimos tiempos se ha detectado la necesidad de incorporar, a través de la práctica de las relaciones públicas, la gestión de las comunicaciones corporativas en las instituciones educativas. En primer lugar, porque es necesario comenzar a entender que éstas también son empresas de servicio que requieren de una comunicación eficiente y productiva para desenvolverse en sus actividades de forma correcta. En segundo lugar, debido a que pertenecen a un mercado de servicios donde es necesario cautivar y fidelizar a los clientes, tanto actuales como potenciales, así como también diferenciarse de la competencia. Por último, porque se trata de una empresa que maneja gran valor de capital humano, el cual requiere de continua motivación para sentirse satisfecho y a gusto para un mejor rendimiento laboral. De igual manera, es indispensable mantener un clima laboral de colaboración, compromiso y confianza.Para poder desarrollar el propósito del PG fue necesario utilizar un colegio privado del barrio de Belgrano como prototipo de análisis de las comunicaciones internas de una entidad educativa privada. Por lo tanto, el objetivo general es desarrollar un plan de reestructuración de la comunicación corporativa basado en la comunicación productiva, que sea acorde a las necesidades de la institución educativa. En cuanto a los objetivos específicos, se pueden mencionar el estudiar los antecedentes de la comunicación interna del colegio en el último año; analizar su estructura organizacional y de comunicación actual, y determinar las fortalezas y debilidades de éstas; e investigar las necesidades y falencias que la institución tiene en la actualidad para poder desarrollar las acciones necesarias para satisfacerlas. El PG se desarrolla en cinco capítulos; en el primer capítulo se introducirá la práctica de las relaciones públicas y el rol que cumple la comunicación corporativa, y específicamente la comunicación interna, en el desenvolvimiento de una organización. Asimismo, se analizará el modelo de comunicación productiva, y se estudiarán las diversas herramientas y soportes que pueden utilizarse para un mejor tratamiento de las comunicaciones internas de una organización. En el segundo capítulo, se desarrollarán todos aquellos elementos que son fundamentales para el correcto y eficaz funcionamiento de una empresa. Así como también, se analizará el efecto que tiene el clima organizacional y la motivación sobre los recursos humanos. Además, se estudiará la figura y presencia de los líderes de opinión y los facilitadores dentro de las organizaciones. En el tercer capítulo, se genera un cambio de foco, ya que se buscará conocer y comprender el sector educativo de la Ciudad de Buenos Aires, se analizará la industria de la educación, y se trabajará en profundidad sobre el funcionamiento de la gestión educativa y los actores que participan en ésta. El cuarto capítulo, por su parte, será un diagnóstico de la situación actual del colegio privado utilizado como prototipo de análisis. Se indagará sobre las fortalezas y debilidades de la institución, haciendo hincapié en su comunicación interna. El PG finalizará en el quinto capítulo, donde se procederá a la presentación de un nuevo modelo de comunicación interna basado en la comunicación productiva. Aquí se desarrollará una propuesta de reestructuración de la comunicación interna, que incluirá la necesidad de aumentar la motivación, tanto individual como grupal, de los empleados de la institución; la incorporación de las figuras de líderes de opinión y facilitadores; y la instalación de las nuevas tecnologías como herramientas fundamentales de comunicación. A través del presente PG se espera poder demostrar la relevancia que tiene una buena gestión de comunicación interna en el funcionamiento de las instituciones de educación privada.

Producción de contenidos curriculares

Es posible determinar que el presente PG se vincula con la materia de Relaciones Públicas I, ya que ésta brinda los conceptos fundamentales y un marco teórico e histórico a la práctica de las relaciones públicas. De igual manera, trabaja sobre los conocimientos base para el ejercicio y rol de un profesional de relaciones públicas. A su vez, es posible relacionarlo con la materia de Relaciones Públicas V, la cual trata específicamente la temática de comunicación interna, centrándose en la planificación y desarrollo de las estrategias, tácticas y herramientas necesarias para llevar a cabo la comunicación institucional de una organización.  De igual manera, se destaca la vinculación con la materia Recursos Humanos I, en la cual se trabaja sobre la comprensión del funcionamiento y la dinámica de los recursos humanos de una organización, así como la importancia de la administración y la comunicación organizacional. Con el objetivo de incorporar los conocimientos necesarios para analizar, planificar y llevar a cabo acciones que permitan una mejor relación con los miembros de una organización. Por último, el PG se relaciona estrechamente con la materia de Campañas Integrales I, donde se brindan los conocimientos necesarios para poder diseñar campañas de comunicación que se ajusten a las necesidades, deseos y posibilidades de cada empresa. Incorporando herramientas para un efectivo desarrollo de las comunicaciones internas y externas. Tomando esto en cuenta, es posible concluir que a lo largo del PG fue necesario utilizar una gran cantidad de conocimientos teóricos adquiridos a lo largo de la carrera. Los cuales fueron de gran ayuda a la hora de tener que aplicarlos a un caso práctico real, facilitando el proceso de desarrollo y construcción del mismo.

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