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Relaciones Públicas en el cierre de empresas
Plan de comunicación interna para la gráfica RR Donnelley
Autor: Laso Giambruno, Lia Melisa
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Fecha de aprobación: Junio 2016
Antecedentes:
Crisis Management del nuevo
milenio - Comunicación Interna Responsable
- Comunicación en casos de
crisis - Herramientas en la nueva era de
la comunicación - El desafío de la comunicación
interna en las organizaciones - El impacto de la Generación Y
en las empresas - Comunicación Interna 2.0.
- Crisis organizacional: ¿Fracaso
u oportunidad? - El Issues Management ante el
riesgo comunicacional.
Palabras Clave:
recursos humanos
relaciones públicas
comunicación interna
plan de comunicación
Síntesis:
Por medio del siguiente proyecto de graduación titulado
como Relaciones Públicas en el cierre de empresa, se procederá al desarrollo e
implementación de la profesión de la Relaciones Públicas y herramientas de
comunicación enfocadas al público interno con el objetivo de anunciar el cierre
de operaciones de una organización, generando así una propuesta que permita desplegar
a la disciplina dentro de una fracción de mercado que aun hoy resulta desconocido
y novedoso. Nace en respuesta a la creciente cantidad de empresas ubicadas en
Argentina, que por diversos motivos, han cerrado intempestivamente sus filiares
y en muchos casos, el personal interno han sido los últimos en notificarse de
ésta situación. A raíz de esto y la necesidad por parte de las empresas de una
desvinculación paulatina o repentina requiere de una de una preparación desde
un aspecto comunicacional debido a la crisis que conllevará la notificación del
fin de la actividad laboral para los trabajadores, dejando el mercado así necesidades
y desafíos, aún no desarrollado plenamente. A lo largo de las líneas de este
proyecto, se proporcionará una proyección de estrategias que otorgarán una ventaja
comunicacional – resultando uno de los aspectos con más impacto dentro de las
organizaciones - frente a un panorama innegable de crisis, resultando
beneficiosa su aplicación con antelación. Por medio de la creación de un plan
de comunicación interna pensando y planteando el peor escenario para una
organización -el cierre-, vigente desde el momento en que se inicia la empresa,
acompañando el desarrollo de la actividad, permitiendo anticipar, delimitar y
planificar desde las diferentes áreas, el modo de proceder frente al impacto
que la crisis del cierre de operaciones puede generar enfocándose en lo
intrínseco de la organización. Se establece como problemática a resolver en el
transcurso del proyecto de graduación, es la falta de uso de herramientas inherente
a las Relaciones Públicas en la gestión de la comunicación del cierre de una
empresa, que contribuyan a la construcción de una comunicación y transmisión planificada
en el ámbito interno que facilite y apacigüe el impacto de la finalización de
la actividad comercial frente a la pérdida del puesto de trabajo. Las
comunicaciones enfocadas especialmente al público interno permitirán facilitar el
consenso del capital humano frente al cierre, favoreciendo la imagen proyectada
de la empresa. Asignar a los empleados un rol de protagonismo en la
comunicación fortalece el accionar, generando compromisos y vínculos que
fomentará la lealtad, disposición al esfuerzo, colaboración con la compañía
hasta en las peores situaciones por las que atraviese la organización en la que
han depositado tantas horas de trabajo. Como última instancia, el proyecto
tiene como finalidad la creación de un plan de comunicación interna para la gráfica
RR Donnelley a nivel nacional para notificar el cierre de la actividad laboral,
controlando, aminorando y disminuyendo los efectos negativos a nivel
comunicacional, que genera dicha situación sobre sus empleados, sin necesidad
de llegar a un lockout tal como lo ha hecho la fábrica como respuesta para
desligarse de las derechos y obligaciones que le correspondía a cada uno de los
trabajadores. A su vez valdrá como guía y antecedente para ser tenida en cuenta
y si lo amerita, ser utilizada por cualquier tipo de organización que atraviese
una situación similar buscando posicionar al relacionista público ante el
personal interno, como un eslabón clave en la comunicación que allí se emite,
influyendo en el desarrollo del personal ante esta situación.
Producción de contenidos
curriculares
La realización del siguiente proyecto de graduación
se encuentra inspirada y relacionada por diversas asignaturas vinculadas a lo
largo de la carrera de Relaciones Públicas y Recursos Humanos. Materias tales
como: Procedimientos de Administración de Personal, Administración de Recursos
Humanos, Relaciones Públicas cinco y seis, se han dictado contenidos en las
mimas que otorgaron una serie de herramientas con miras a comprender la
necesidad e importancia del papel de la comunicación interna enfocada
particularmente a las necesidades del capital humano que conforman una
organización y como debe ser el desarrollo en circunstancias tan particulares por
las que atraviese como el cierre de operaciones. Dado que el objetivo de este
proyecto de grado remite a realizar un plan de comunicación interna para una
empresa que cerrará su establecimiento dentro del territorio argentino, se
propone para esto mismo un desarrollar un desempeño diferencial para las Relaciones
Públicas y a su vez una futura inserción laboral y progreso de la profesión.
