Facultad de Diseño y Comunicación
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Comunicación interna en organismos gubernamentales

Caso: Sindicatura General de la Ciudad de Buenos Aires

Autor: Audi, María Milagros

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Empresas y Marcas

Fecha de aprobación: Octubre 2016

Antecedentes:

Las Relaciones Públicas y las Pymes - El arte de dialogar y vincularse - Plan de Comunicación en la Asociación Civil Cascos Verdes - Caso Saluagro S.A. Comunicación interna en empresas familiares con varias localizaciones - Reestructuración empresarial. Muebles Victor Muriel - Credibilidad en organismos públicos - El impacto de la generación Y en las empresas. Plan de comunicación para el público interno de Jumbo Retail - ¿El estado sordomudo?. Propuesta de Comunicación interna en función de la auditoría de la AGIP -  Motivación en las organizaciones. Consultora de comunicación corporativa para Pymes - La comunicación dentro de las empresas pequeñas y medianas, un conflicto sin resolver.

Palabras Clave: cultura corporativa gobierno identidad corporativa motivación planificación estratégica compromiso comunicación organizacional

Síntesis:

El presente Proyecto de Graduación (PG) tiene como objetivo principal desarrollar un plan de acción acorde a la Sindicatura General de la Ciudad –órgano de control interno del GCBA-, que exponga estrategias y acciones de comunicación para hacer más eficiente la gestión del organismo, a partir de la mejora de las relaciones de este con su personal. Sin duda alguna, siempre que se plantee un objetivo general o principal, es necesario determinar objetivos secundarios o específicos a través de los cuales se abordarán los distintos temas que conforman este Proyecto. En este sentido, se destacan los siguientes: indagar sobre la comunicación en los organismos públicos, explicar las características de la institución, profundizar en el funcionamiento y la política de Recursos Humanos de la misma, analizar la cultura corporativa con todos sus componentes, evaluar el clima interno, establecer factores críticos (a partir de entrevistas y encuestas), analizar la proyección de la imagen externa como factor influyente de la identidad de la organización y efectuar un diagnóstico de situación. Este proyecto intentará abarcar la problemática de los organismos estatales con respecto a las políticas de comunicación implementadas, tomando como referencia los recursos humanos. Para poder abordar en profundidad los objetivos delineados se analizará y expondrá el caso específico de la Sindicatura General de la Ciudad. Este PG resulta interesante debido a que la administración pública presenta una realidad completamente distinta a la de las empresas, pero no por eso pierde vigencia la necesidad de aplicar las relaciones públicas como una forma de mejorar su funcionamiento.

Producción de contenidos curriculares

Este Proyecto de Graduación abarca la mayoría de las materias dictadas en la carrera de Relacionista Público. Iniciando por la concepción de las Relaciones Públicas, a través de RRPP I o de la identidad corporativa (RRPP II); pasando por materias como Comercialización I y II las cuales me han brindado la posibilidad de conocer a fondo el desarrollo integral de un plan de negocios. Fueron centrales los contenidos de Recursos Humanos, Metodología de la Investigación e Investigación de mercados.  Cada una de estas materias, desde su perspectiva, me ha brindado la posibilidad de indagar en las estructuras institucionales, psíquicas, funcionales, etc. Lógicamente, este PG se basa en el concepto unificador de la Comunicación Interna. Por ende, entiendo que Relaciones Públicas V representa la inspiración del mismo.

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