Facultad de Diseño y Comunicación
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Comunicación interna en la industria farmacéutica argentina

Plan de comunicación interna en el laboratorio Glaxo Smith Kline

Autor: Palacios Monti, Candela

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Fecha de aprobación: Octubre 2016

Antecedentes:

Comunicación Interna y Clima Organizacional. Un escenario para crear ambiente - Plan de comunicación interna para TOTI de A y A - Comunicación Socialmente Responsable. Reflexiones en torno a la industria farmacéutica - Comunicación Interna Responsable. Motivación y sentimiento de pertenencia en las organizaciones - Comunicación Interna 2.0. El nuevo modelo de comunicación corporativa: Caso Citi - Comunicación efectiva. La clave para lograr reputación y una imagen positiva en las empresas - Plan de comunicación interna para el IUPFA - La Comunicación en las organizaciones. La imagen y la identidad en las organizaciones - Una estrategia comunicacional. Propuesta para promover el uso de un manual de protocolo y comunicación en la empresa.

Palabras Clave: comunicación cultura estrategia estrategia de comunicación industria integración motivación comunicación interna público interno

Síntesis:

El siguiente Proyecto de Graduación busca analizar la comunicación interna del laboratorio Glaxo Smith Kline, el cual es una de las empresas farmacéuticas líderes en el mundo. El proyecto pertenece al área de Relaciones Públicas de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo, y tiene el objetivo general de demostrar la potencialidad de la comunicación interna para la optimización del desarrollo general de las empresas del sector farmacéutico. Además, cuenta con diversos objetivos específicos, tales como, analizar la comunicación en la industria farmacéutica, implementar nuevos canales de comunicación en el laboratorio Glaxo, generar mayor interacción entre los empleados y directivos mediante la organización de eventos, desayunos y reuniones, gestionar de forma eficaz la comunicación interna creando un marco cultural adecuado, reforzar los mensajes que se transmiten día a día en el laboratorio, concientizar a los empleados sobre el trabajo que realizan analizando la industria farmacéutica, y motivar a los empleados y potenciales empleados. Es fundamental transmitirles a los empleados los objetivos y valores estratégicos que promueve la organización, generando una cultura organizativa y sentido de pertenencia hacia la empresa por parte de su talento humano, logrando que se sientan motivados y valorados al tener claros y definidos los principios del laboratorio. La pregunta problema a la cual hace referencia este PG es; ¿cuál es la incidencia de una mala comunicación interna en los laboratorios argentinos de la industria farmacéutica sobre la motivación e integración de los empleados? Para lograr responder esta pregunta es necesario realizar un diagnóstico de la comunicación interna del laboratorio, que será acompañado de un sondeo de opinión y de dos entrevistas a dos gerentes de dos laboratorios distintos y a partir de esto, crear un plan estratégico de comunicación interna buscando solucionar los problemas encontrados en aquel diagnóstico. Este PG pertenece a la categoría Proyecto Profesional, debido a que surge de la necesidad de optimizar la comunicación interna del laboratorio buscando la motivación e integración de los empleados, por medio de la implementación de un plan de comunicación interna. Por lo tanto, se realizará una propuesta con estrategias de comunicación, logrando resolver o impactar favorablemente, en la necesidad detectada originariamente. Este análisis se basará en un trabajo de campo realizado con un sondeo de opinión y dos diversas entrevistas. A su vez, se seleccionó la línea temática Medios y Estrategias de Comunicación ya que se creará un plan de comunicación interna basado en establecer nuevas estrategias buscando solucionar los problemas hallados. En efecto, una buena estrategia de comunicación permite la construcción de un valioso conocimiento. Este proyecto de graduación comienza con un marco teórico acerca de la comunicación interna y sus componentes. Luego en el segundo capítulo se analiza la industria farmacéutica en general y en Argentina. A partir de esto, en el tercer capítulo, se analiza la comunicación dentro de la industria farmacéutica. En el cuarto capítulo se realiza una presentación del laboratorio Glaxo Smith Kline y se analiza la comunicación interna del mismo en base a un sondeo de opinión realizado, como herramienta de medición, y su diagnóstico, y a partir del cual se presentan los problemas de comunicación hallados. En base a esto, en el quinto y último capítulo, se desarrolla el plan estratégico de comunicación interna, el cual responderá a la pregunta problema planteada anteriormente en este Proyecto de Graduación, logrando solucionar los nudos críticos del laboratorio en base a la comunicación interna, la motivación e integración de los empleados. En este proyecto se intenta demostrar la importancia de la comunicación interna como herramienta estratégica clave, ya que el mal funcionamiento de la misma, puede afectar negativamente al clima laboral, lo cual afecta directamente a los empleados, ya que repercute en la productividad de los mismos y en su talento humano.

Propuesta de contenidos curriculares

Este trabajo se puede vincular con varias materias de la carrera Relaciones Públicas, ya que se contó con materias y autores vistos en ellas. Estas materias son Relaciones Públicas II, en la cual se aprendieron los temas básicos de la carrera, los cuales son útiles en todos los temas importantes de la misma. A su vez, este PG al enfocarse de manera más profunda en la comunicación interna, es importante la materia Relaciones Públicas V, en la cual se aprenden conceptos relacionados a la misma, los canales de comunicación tanto tecnológicos como tradicionales, los mensajes clave, la planificación del plan de comunicación interna con todas sus instancias. Recursos Humanos es otra materia en la cual es importante el tema de la comunicación interna y también se analizan los conceptos de la misma mencionados anteriormente, pero haciendo mayor énfasis en la motivación e integración de los empleados, y lograr a su vez retenerlos, creando un armonioso clima laboral. Campañas Integrales II es otra materia que también se puede vincular, debido a que se analiza de manera profunda la comunicación en las organizaciones, los cambios culturales en las mismas y la comunicación interna también es un tema importante en la materia. Además, las materias introducción a la investigación e investigación de mercados, son dos materias que también se relacionan con respecto a la investigación inicial, la metodología y el trabajo de campo realizado en el PG.

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