Facultad de Diseño y Comunicación
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Intranet en las PyMEs

Plan de comunicación interna para Indicios PR

Autor: Vassallo, Micaela

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Fecha de aprobación: Octubre 2016

Antecedentes:

Las Relaciones Públicas y las Pymes - Las Relaciones Públicas en las Pymes argentinas de servicios - Comunicación Interna - El poder de la comunicación interna -  Un plan de comunicación interna para cada Pyme -  El desafío de la comunicación interna en las organizaciones - Diseño y comunicación de entidades bancarias - Comunicación Interna 2.0. - Relaciones Públicas 2.0.

Palabras Clave: comunicación globalización intranet tecnología de las comunicaciones pymes comunicación interna plan de comunicación

Síntesis:

El siguiente trabajo aborda el nuevo paradigma comunicacional que ha llevado a que se incrementen las relaciones entre las personas y que los factores tiempo y espacios se vean modificados por la convergencia de las nuevas tecnologías. El desarrollo del proyecto busca desde el primer momento contextualizar al lector sobre las dimensiones de la comunicación y sus diferentes aspectos. En Argentina existen don grandes grupos de empresas, por un lado las grande y por el otro las pequeñas y medianas. Estas últimas adquirieron un lugar importante al establecerse como la columna vertebral de la economía nacional al aportar producción y empleo, proporcionándole de este modo un saludable equilibrio a la sociedad. Una de las cualidades de este tipo de empresas es la flexibilidad para adaptarse al entorno. Un aspecto que es considerado como un factor clave para el desarrollo del presente proyecto. En varias oportunidades durante el desenlace del trabajo se abordó la existencia de un imaginario empresarial erróneo sobre aspectos de la comunicación.  Sobre este imaginario varios autores consideran que los empresarios creen que las campañas, las herramientas 2.0 y el desarrollo de la imagen entre otros aspectos, son únicamente temas de las grandes corporaciones. Por eso, la autora del presente proyecto pretende modificar esta perspectiva y mostrarle a los emprendedores al igual que a los empresarios que el entorno ofrece una gran variedad de herramientas y oportunidades para todo tipo de organizaciones. En este sentido, para obtener oportunidades en el mercado se debe tener metodologías superiores a la competencia y contar con personal capacitado. Toda empresa que busque posicionarse fuerte en el mercado no puede escapar a la necesidad de implementar una red de comunicación interna. Por eso, la correcta utilización como la estrategia apropiada para cada una permitirá desarrollar un equilibro interno que se verá reflejado en el accionar de la organización. A partir del análisis sobre la PyME seleccionada como objeto de estudio se detectaron diversas falencias que la empresa presentaba en función de su comunicación. Allí, se observó la utilización de dos herramientas de comunicación, las cuales no eran implementadas de forma correcta porque no contaban con una estrategia de comunicación que las respaldara. Además, no existía un responsable  de comunicación.  Dichos aspectos fueron tomados como elementos claves al momento de desarrollar la propuesta para la agencia. Por eso, a partir del presente PG titulado Intranet en las PyMEs se busca demostrar cómo la implementación de una herramienta de comunicación 2.0 como lo es Intranet, puede subsanar las falencias detectadas en el diagnóstico. Al mismo tiempo se busca fortalecer la idea con la cual la autora comenzó el proyecto, que consiste en contribuir o modificar el preconcepto que tienen los emprendedores a la hora de considerar o implementar herramientas 2.0 en sus empresas. Indicios PR, que es la PyME analizada, presenta una estructura horizontal. Esta estructura  se buscó fomentar en la propuesta realizada a la empresa a partir de la utilización de las tecnologías de la información y comunicación, especialmente  por medio de una Intranet corporativa; Bitrix24, la cual le brinda una oportunidad a las PyMEs al ofrecer un servicio totalmente gratuito. La propuesta de esta Intranet corporativa gratuita tuvo como finalidad demostrar que existen en el mercado de las tecnologías aplicaciones al alcance de las PyMEs. Para que esto sea viable es necesario que las pequeñas empresas tomen como propias esta herramienta y establezcan una metodología superior a la de su competencia, al mismo tiempo que deben contar con un equipo humano competente.  El éxito de una Intranet está ligado a invertir en un buen diseño de arquitectura de información. Es pertinente mencionar que el diseño así como el mensaje debe reforzar el vehículo emotivo con el receptor, quien lo diagrame deberá seleccionar todas aquellas características que el receptor entienda, comparta y proporcione un sentido de pertenencia. Por todo lo expuesto es que la propuesta se basa no solo en proponer una nueva herramienta sino en facilitar el diseño de una Intranet corporativa para Indicios PR. Es importante señalar que la nueva herramienta no solo brinda un espacio donde se concentra la información, sino también proporciona una oportunidad de progreso para los empleados al promover un espacio en el cual puedan tomar un rol activo en el desarrollo y la creación de nuevas propuestas.

Producción de contenidos curriculares

El siguiente proyecto de graduación titulado Intranet en las PyMEs, busca por medio de un diagnóstico analizar la comunicación interna de una PyME en particular. Para realizar dicho relevamiento se implementaron un conjunto de saberes adquiridos en diferentes materias de la carrera. El tema central de trabajo es la comunicación interna, el cual es abordado desde un principio en Relaciones Públicas I, donde se da un pantallazo sobre temas generales de la disciplina. En Relaciones Públicas V, ya se enfoca principalmente en el público interno de la organización. Dicha materia aporta información específica sobre el tema del proyecto como ser: comunicación, cultura, identidad de la organización, comunicación interna, entre otras. Como así también sobre cómo gestionar un diagnóstico y planificación de la comunicación interna. Recursos Humanos fue otra de las materias que proporcionó conocimientos que contribuyen al proyecto como, tipos de organigrama y análisis de los diferentes departamentos encargados de la comunicación. Además, puso en evidencia la importancia de un relacionista público para gestionar la estrategia de comunicación interna como el desarrollo de un plan adecuado. También permitió abordar temas como el clima laboral, el desempeño y responsabilidades entre otros aspectos. Por último, Metodología de la investigación proporcionó los saberes sobre los pasos que se deben efectuar en una investigación, desde la búsqueda de material, lectura, análisis, recopilación de información. Como así también, definir ideas y desarrollo de un marco teórico, planteamiento de objetivos, justificación, utilización de citas bibliográficas. Otro contenido curricular muy importante fueron las técnicas de recolección de datos, las cuales fueron de gran utilidad para el desarrollo y enriquecimiento del proyecto.

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