Facultad de Diseño y Comunicación
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Say Hueque

La necesidad de rediseñar la marca frente al cambio del target

Autor: Fernández Pallone, Andrés Eduardo

Carrera: Diseño de Imagen Empresaria

Categoría: Investigación

Línea Temática: Empresas y Marcas

Área: Comunicación y Creatividad Publicitaria

Fecha de aprobación: Junio 2017

Antecedentes:

Malas Marcas - John Foos (Propuesta de Rediseño e Marca) - La Importancia de la Intervención en el Signo. - Rediseño de Marca e Identidad Visual Para la Empresa Somos Limpitos - Rediseño de la Imagen Corporativa de Futbol Para Todos - Rediseño y Desarrollo de Imagen Organizacional Para el Club Atlético Estudiantes Unidos - Los Bizcochitos Argentinos Renuevan Su Imagen - Rediseño de Identidad Corporativa: José Giménez - Desarrollo de identidad e imagen de Pipa paisserie - El re branding de Sushi Pop

Palabras Clave: desarrollo de marca diseño gráfico identidad corporativa imagen empresarial público objetivo rediseño turismo

Síntesis:

El punto de partida que guía el desarrollo de este Proyecto de Graduación es que se observó que frecuentemente las empresas con el pasar del tiempo, tanto por factores internos o externos, tienden a rediseñar sus marcas. Las marcas no se crean una sola vez, para luego no ser nunca modificadas; se crean según la intención y el contexto socio histórico político de la empresa en ese momento.

Entre los motivos más habituales que llevan a rediseñar una marca, no se evidencia la necesidad del rediseño debido a un abrupto cambio de target. Esto plantea un problema a resolver,  ¿es necesario hacer un cambio de marca cuando cambia el target de la empresa?

Dado que lo empírico en el Diseño Gráfico, es decir, el proyecto mismo, se puede tomar como un modelo teórico, aún cuando esté expresado en sistemas no lingüísticos; se eligió para teorizar sobre el vacío epistemológico descubierto en el estado del arte, el caso de una empresa cuyo sistema de identificación visual no evidencia una relación directa, pertinente ni lógica con los atributos que la empresa busca comunicar a su nuevo target. La  empresa de turismo Say Hueque evidencia el problema mencionado, dado que por diferentes motivos y con el pasar del tiempo cambió drásticamente su target y por ende también cambió diferentes aspectos identitarios.

Say Hueque es una empresa dedicada al turismo, con una gran pasión por la naturaleza, el cuidado del medio ambiente y la conservación de las culturas locales. Tiene como objetivo vender paquetes turísticos personalizados por cada cliente, dentro de Argentina y Chile. La empresa se creó en el año 1999, al principio su público objetivo eran mochileros entre 18 a 30 años, que realizaban viajes largos con presupuestos ajustados y en busca de conocer la mayor cantidad de lugares posibles durante el viaje. En el año 2001, Argentina atravesó una profunda crisis económica, la cual devaluó mucho su moneda. Esto produjo un notable incremento en la cantidad de turistas extranjeros que visitaban el país, ya que el cambio monetario los favorecía. Una de las consecuencias de lo mencionado, fue que, sin quererlo, los clientes que comenzaron a acercarse a la empresa eran muy distintos al target inicial. Eran personas más exigentes, que buscaban viajes más complejos, hospedajes más sofisticados y lugares más exclusivos. Como esto se mantuvo en el tiempo, la empresa decidió cambiar el público objetivo. Realizaron varios cambios para adaptarse a la nueva clientela como por ejemplo, mejores y más lujosos hospedajes, excursiones más selectas, entre muchas otras más. El problema surge en que nunca cambiaron la marca, la cual había sido creada especialmente para comunicar al target anterior de la empresa.

La finalidad de este Proyecto de Graduación, consiste en rediseñar la marca actual de la empresa, para que ésta comunique correctamente la identidad a su público objetivo actual.

Para realizar el rediseño, se realiza un profundo estudio de conceptos necesarios a tener en cuenta para que el resultado sea efectivo y de calidad, como por ejemplo, cómo se componen y clasifican las marcas, cuáles son sus características, qué se entiende por identidad e imagen de marca. Luego se estudian aspectos básicos acerca del turismo, ya que este es el medio en el que se desarrolla la empresa. Por último se estudia profundamente a la empresa para tener muy en claro cuáles son los aspectos a comunicar visualmente a través de su marca. El resultado de todo lo anteriormente mencionado es una rediseño de marca de alta calidad, actualizada y coherente a los valores empresariales y su target actual. Como complemento se realiza un manual de marca para presentar el rediseño y establecer las normas y directrices para la correcta utilización y reproducción de la marca.

El aporte que plantea este Proyecto de Graduación, es establecer una nueva categoría, que determine la necesidad de modificar el sistema visual de una empresa cuando ésta cambia drásticamente el target, para que la marca sea adecuada estilísticamente al perfil de la empresa y que comunique correctamente sus atributos al nuevo público objetivo, y asi ser asociada fácilmente con el servicio que ofrece.

Asimismo, para posibles futuros estudios, quedan planteadas diferentes líneas de investigación las cuales podrían considerar, por ejemplo, si en el caso de un cambio abrupto del target, también son necesarios otros tipos de cambios institucionales además del rediseño de la marca., como la estrategia comercial, el marketing, entre otros.

Producción de contenidos curriculares

Este proyecto de graduación, se sugiere como lectura recomendada para la asignatura Diseño e Imagen de marcas, perteneciente a la carrera de Diseño Gráfico. En especial para los alumnos, que una vez terminada la carrera, decidan realizar la  especialización en Diseño de imagen empresaria. La asignatura Diseño e Imagen de marcas, brinda las primeras herramientas para que el estudiante comprenda la importancia de las marcas, su función y objetivo. Una vez presentadas estas herramientas plantea varios ejercicios de rediseños y creación de marcas. Se recomienda como lectura recomendada, ya que el proyecto de graduación explica en forma clara y bien fundamentada los pasos a seguir para realizar un rediseño de una marca y los aspectos necesarios para que el resultado de este sea eficiente y de alta calidad. La materia Diseño e Imagen de marcas, se cursa en el segundo cuatrimestre del primer año de la carrera, es la primer materia que abarca el tema marcas, como eje central de la misma, por eso es muy importante que los alumnos comprendan e interioricen los conceptos que se den en esta cátedra, ya que estos son pilares muy importantes para el correcto desarrollo de futuras materias de la carrera. La lectura de este proyecto será útil para reforzar y también facilitar a los alumnos la comprensión de los diferentes conceptos tratados en clase.

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