Facultad de Diseño y Comunicación
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Crisis comunicacional en el Senado de la Nación

Planificación de las comunicaciones internas de la Subdirección de Compras

Autor: Melnick, Silvana

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Empresas y Marcas

Fecha de aprobación: Junio 2017

Antecedentes:

Comunicación Interna responsable - Comunicación efectiva - El nuevo modelo de Comunicación corporativa - Comunicación Gubernamental - Plan de Comunicación interna para IUPFA - Una Estrategia Comunicacional - Estrategias de comunicación en el ámbito empresarial - Motivación en las Organizaciones - La comunicación de las  empresas medianas y grandes, un conflicto sin resolver - La influencia de las Relaciones Públicas en una crisis comunicacional

Palabras Clave: administración conflicto cultura identidad corporativa organización comunicación interna

Síntesis:

El inicio de este Proyecto de Graduación (PG),  aborda en principio, a los conceptos  básicos  que se utilizan en las comunicaciones realizadas por las  Relaciones Públicas, tal como es el concepto de  identidad. Este concepto, desarrollado en el capítulo uno, será explicado a partir de su conformación y características que la componen,  y cuál es la importancia que posee en las empresas y organizaciones tanto privadas como estatales. Asimismo y relacionado a este concepto se tratará de explicar y definir la noción, componentes y características de la cultura organizacional y las implicancias o falencias que esta denominación presenta en las  empresas del ámbito privado como estatal. El segundo capítulo, aborda a la comunicación interna, aquí se procederá a analizar, identificar y definir los diversos  tipos y factores que componen la comunicación institucional,  por lo tanto se realizará, en principio, un relevamiento del origen y conformación de la comunicación interna en la historia, los procesos que forman, y cómo son los flujos de comunicación existentes y cómo éstos se adaptan  a los  diversos tipos de organizaciones. El capítulo tres, comienza a describir al origen del conflicto organizacional, es decir cuál es motivo del origen del  conflicto y la naturaleza del mismo; lo que significa identificar y significar los  indicadores que  evidenciaban que existía o existe un conflicto dentro del ámbito organizacional.  En consecuencia  y concordancia con la noción conflicto, se buscara identificar el concepto de crisis, cuáles son sus fases  y las diferentes clasificaciones que presenta en el ámbito empresarial. Con respecto al cuarto capítulo, se indicará cual será el objeto de análisis del ensayo en cuestión, y este es el Honorable Senado de la Nación; especialmente el sector del área administrativa: la Subdirección de Compras. Previamente, se brindará una breve reseña histórica del organismo estatal detallando y definiendo los diversos componentes de su estructura como organización, su cultura, valores e identidad.

A su vez, se indicará, a qué tipo de organización pertenece; y cómo se presenta dentro de la organización a la Subdirección de Compras; y en consecuencia se indagará, además qué tipos de subcultura se genera, crea y asimila en esa subdirección.

Para finalizar, El  quinto capítulo, detallará la problemática presente actualmente en el área administrativa del Honorable Senado de la Nación (HSN), la cual es la falta de incomunicación entre los agentes que integran dicho ámbito. Se indagará, si la problemática es propia de los componentes que integran la cultura de la Cámara o bien propio de la subcultura creada en la Subdirección de Compras. Se barajá, si esa cortina imaginaria creada dentro de una oficina imposibilita la escucha atenta sobre temáticas y directivas que cotidianamente se trabajan; explorando el origen del conflicto comunicacional el cual proviene, tal vez, de la brecha generacional existente entre los recursos humanos de esa área; o bien si es producto de la tipología comunicacional lineal en vez de comunicación en red.

Para finalizar el trabajo, éste último capítulo,  tratará de sugerir que a través del comando de un buen líder, por medio de la motivación y un plan de comunicación interna, se podrá mejorar la problemática expuesta previamente. Esto conlleva a generar diversas actividades que planteará el director del área para mejorar y/o superar el problema comunicacional existente en el área. Se buscará acortar las diferencias generacionales referentes a los modelos de comunicación instalados en las diferentes décadas; las cuales eran asimiladas por los agentes que integraban e integran el sector, unificando criterios de comunicación, a partir de la sugerencia e implementación de un plan de comunicación para solucionar la problemática existente.  

Producción de Contenidos Curriculares

La planificación académica de la carrera Relaciones Públicas desarrollada por la Universidad de Palermo está correctamente planteada y agiornada a los cambios comunicacionales imperantes. No obstante, se  sugiere agregar dentro de la planificación alguna materia basada en la comunicación  estatal, sea esta del marco interno y externo de las organizaciones  gubernamentales. Dicha sugerencia se debe a que en el transcurso de la carrera se explora muy poco  ese ámbito, y por ende el presente PG, brinda una visión minuciosa de lo que ocurre dentro de  una  empresa estatal. Por lo tanto, el objetivo de  esta materia sería una visión integral de lo que ocurre en los procesos y fases de las comunicaciones internas como externas de las empresas gubernamentales; y en consecuencia vincularlas a las materias troncales de  Relaciones Públicas y en los talleres de comunicación de la planificación de la carrera.

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