Facultad de Diseño y Comunicación
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Banco Nación: Otra de comprometeRSE

Programa de Responsabilidad Social Empresaria para sucursal de Comodoro Rivadavia

Autor: Rietman, Guillermo Fredy

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Área: Comunicación Corporativa y Empresaria

Fecha de aprobación: Octubre 2017

Antecedentes:

El rol de las relaciones públicas como asesor de comunicación corporativa - Otra forma de hacer RSE - La RSE como herramienta indispensable - Ecopetrol, una empresa sustentable - Responsabilidad Social Empresarial VS Marketing social - Banco mas humanos -Las Relaciones Públicas en entidades bancarias publicas - Identidad responsable - RSE ¿Cuestión de imagen o compromiso honesto? - Responsabilidad social empresaria

Palabras Clave: banco imagen relaciones públicas responsabilidad social empresaria compromiso comunicación externa herramientas de comunicación cultura organizacional

Síntesis:

El presente Proyecto de Graduación tiene como objetivo demostrar la importancia de los programas de responsabilidad social empresaria en el sector bancario argentino, con el propósito de mostrar las diferentes formas de comunicar los valores de la institución a sus diferentes públicos y de esta manera mejorar la imagen. El PG pertenece al área de las Relaciones Públicas de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo.

La línea temática a la cual pertenece es Medios y Estrategias de comunicación, porque el Proyecto de Graduación abordará la creación de un plan de comunicación para el reposicionamiento de imagen de una institución publica que tiene sucursal en el sur de nuestro país, a partir de la aplicación de los programas de responsabilidad social empresaria.

Se inscribe dentro de la categoría Proyecto Profesional porque se basa en la creación de un programa determinado que se utilizará para mejorar la imagen de una institución, en este caso el Banco Nación, que pertenece a un determinado sector. Para lograr esto, se brinda una solución a través de herramientas de relaciones públicas planteada en el PG.

El tema surge a partir de la observación de la sucursal del Banco Nación, ubicada en la Ciudad de Comodoro Rivadavia, provincia de Chubut, que no cuenta con ningún tipo de comunicación externa para mejorar la imagen que tiene en la ciudad, con respecto a sus competidores, ya sea públicos o privados. Esto se debe también a que la sucursal no cuenta con un departamento de Comunicación o de Relaciones Publicas ya que para las instituciones públicas no son tomados con importancia.

El plan tiene como base realizar un programa de responsabilidad social empresaria, y dividirlos en dos partes, uno interno y otro externo. Se realizara un trabajo de campo basado en la observación de la sucursal ya sea desde un aspecto interno, como externo relacionado con la importancia de la sucursal en la ciudad. Ademas se realizaran entrevistas a integrantes de la misma para obtener información concisa y correcta acerca de cómo se trabaja en la sucursal, como es su comunicación ya sea interna como externa, y que imagen tiene la institución. A través de estos datos sé podrá realizar una diagnostico de situación de la sucursal, para saber cuales son las fortalezas de las instituciones para trabajar sobre ellas, como también las amenazas o debilidades para poder mejorarlas y que se conviertan en algo favorable de la institución. 

A lo largo del PG, en sus diferentes 5 capítulos se desarrollaran diferentes temas relacionado con las Relaciones Públicas.

En el primer capitulo se centra en las Relaciones Públicas Financieras, sus públicos, y las herramientas. Como también en la comunicación corporativa ya sea interna como externa. En el segundo capitulo se centra en la comunicación de los Bancos, las características básicas, la importancia de los mismos en la sociedad, sus diferentes públicos, como también la cultura organizacional y comunicación de los bancos. En el tercer capitulo se intenta explicar a través de autores, normas y derechos que significa el termino responsabilidad social empresaria en el mundo hoy. En el cuarto capitulo de desarrolla el trabajo de campo a través de la observación y las entrevistas realizadas a los empleados del Banco Nación sucursal Comodoro Rivadavia. En el quinto y ultimo capitulo se desarrollara un programa de Responsabilidad Social Empresaria para intentar optimizar la imagen de la sucursal del Banco Nación en la ciudad de Comodoro Rivadavia con el fin de que la institución tome poder en la ciudad.

El programa contara con distintas herramientas de comunicación como eventos, capacitaciones, voluntariado, campañas y mejora en la comunicación interna. Con este proyecto de graduación se quiere demostrar que las herramientas de comunicación como en este caso los programas de  Responsabilidad Social Empresaria son indispensables para que una institución pueda demostrar en su totalidad sus valores, como también brindarle a su público, ya sea interno como externo lo que necesita de una manera correcta.

Producción de Contenidos Curriculares

El presente Proyecto de Graduación se vincula con la asignatura Relaciones Publicas I, ya que introduce al alumno en la historia de la disciplina como también a conocer distintos conceptos básicos de la misma. También se analiza que tarea cumple un relacionista público en una institución.

Además, se vincula el PG a la asignatura Relaciones Públicas II ya que el contenido de la materia se basa en la imagen empresarial de las empresas o instituciones y de que manera se puede trabajar este concepto tan importante a través de una campaña de comunicación bien realizada.

La asignatura Relaciones Publicas V se relaciona con el proyecto de Grado ya que habla sobre el público interno de las empresas. Se explica la importancia que tiene este público y cuáles son las herramientas específicas para lograr que los empleados puedan sentirse conformes en su trabajo.

Además se puede vincular con las asignaturas Campaña integrales I y II, debido a que el objetivo de ambas es poder realizar una campaña de comunicación completa ya sea para un Pymes como para una gran empresa.

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