Facultad de Diseño y Comunicación
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La gestión de las Relaciones Públicas en el lanzamiento de Emprendimientos

Plan de Comunicación en Redes Sociales para el Mercado de Zárate

Autor: Losinno, María Antonella

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Área: Comunicación Corporativa y Empresaria

Fecha de aprobación: Mayo 2018

Antecedentes:
Redes que desenredan - Vaticano 2.0 - Comunicación Estratégica 2.0 - Las nuevas TICs y la imagen organizacional - Posicionamiento a través de redes sociales - Gestión estratégica de los medios sociales 2.0 - Jerarquizando las redes sociales - Prosumidores y empresas - Comunicación2.0 - Degustación virtual

Palabras Clave: comunicación estrategia lanzamiento redes sociales relaciones públicas emprendimiento

Síntesis:

El presente Proyecto de Graduación, pertinente a la categoría Proyecto Profesional y comprendido en la línea temática Medios y Estrategias de Comunicación, surge con el fin de describir el papel clave que el profesional de las Relaciones Públicas cumple en los lanzamientos de emprendimientos.

En la actualidad, estas microempresas proliferan de manera ilimitada, al mando de personas con habilidades ligadas específicamente al quehacer que las caracteriza, quedando a la deriva cuestiones esenciales para su prosperidad. Así es, como en el presente la mayoría de los emprendimientos no suelen permanecer vigentes por demasiado tiempo, siendo las principales falencias aquellas relacionadas con los aspectos internos, entre las cuales se destacan: la gestión interna ineficiente de los emprendedores, el desconocimiento y ausencia de intercambio con sus clientes y los recursos económicos escasos con los que suelen disponer. Es, entonces en este contexto en el que el profesional de las relaciones públicas se vuelve una figura viable para el lanzamiento de emprendimientos ya que, por un lado, y dados sus conocimientos, puede colaborar con la gestión interna de los mismos; asistiendo así a la identificación de aquellas características identitarias que los identifica y difiere del resto, para luego comunicarlas externamente.  Por otro lado, también despliega su labor a través de la gestión de las relaciones entre la microempresa y sus diversos públicos; destacándose específicamente el vínculo que el profesional puede gestar entre la microempresa y sus clientes potenciales gracias a la existencia de las redes sociales. Estas últimas brindan al relacionista público una ampliación en su campo de acción y mayor relación con este tipo de stakeholders ya que para administrar los medios sociales de una empresa es preciso contar con los conocimientos más profundos de la misma como lo hace el profesional en cuestión.

En base a lo mencionado, el Proyecto pretende responder la siguiente pregunta problema: ¿cómo, a partir de acciones de Relaciones Públicas se pueden lanzar emprendimientos a través de las redes sociales?; y persigue como objetivo último la creación de un plan de comunicación en Redes Sociales para el caso Mercado de Zárate, un centro comercial del tipo lifestyle que está próximo a abrir sus puertas. Debido a esto, el Trabajo se estructura en cinco capítulos: el primero versa sobre el campo de acción y la gestión tradicional del profesional de las relaciones públicas y su importancia en el lanzamiento de nuevas microempresas; el segundo trata sobre el impacto de la comunicación 2.0 en los públicos y en el ámbito empresarial; en el tercero se describen tres casos de emprendimientos del tipo lifestyle y se detalla la estrategia de comunicación 2.0 que utilizan en Instagram y Facebook; en el cuarto se presenta la auditoría realizada en El Mercado de Zárate; y en el quinto se propone el plan de comunicación pertinente para el lanzamiento del emprendimiento.

Producción de contenidos curriculares

El Proyecto en principio puede ser una fuente útil para la asignatura Relaciones Públicas II, ya que el mismo hace hincapié en la importancia de la definición de la identidad por parte de las empresas en general y de los emprendimientos en particular para lograr su desarrollo y prosperidad. Especialmente, se considera que el Trabajo en cuestión puede significar un material de consulta interesante para la asignatura Relaciones Públicas III, ya que la misma trata sobre los medios de comunicación. En este punto, dicho escrito presenta amplia información sobre las características e implementaciones de las redes sociales, concentrándose específicamente en Facebook e Instagram.

 Así mismo, puede ser de utilidad para la materia Relaciones Públicas V, ya que considera la gestión de la comunicación interna para lograr una comunicación externa efectiva, ya que la primera influye de manera relevante en los aspectos externos. Por otro lado, puede afirmarse que Relaciones Públicas VI, Campañas I y II, pueden observar de dicho escrito la creación e implementación de un plan de comunicación online destinado específicamente al entorno de trabajo y general de la empresa. Por último, puede decirse que el mismo puede servir como fuente de información y de consulta a la asignatura Imagen Empresarial, ya que el mismo aborda la temática de la imagen intencional y específicamente trata sobre la reputación y la notoriedad online de las empresas.

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