Facultad de Diseño y Comunicación
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Estrategia experiencial social media

Caso Sabren Cakes, entre las redes sociales y el comercio real

Autor: Saal, Brenda Raquel

Carrera: Licenciatura en Publicidad

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Empresas y Marcas

Área: Comunicación y Creatividad Publicitaria

Fecha de aprobación: Junio 2018

Antecedentes:

Marcas de servicios intangibles - Lanzamiento de la marca Safari - La adaptación de la Dirección de Arte Publicitaria al universo digital - Imágenes cristalizadas - Comunicación gourmet - Jane LevinEventPlanner - Las nuevas formas de comunicar - La Publicidad en la era social - Redes sociales para Pyme - Sushi Watt

Palabras Clave: comunicación consumidor estrategia publicidad redes sociales usuario emprendimiento

Síntesis:

El Proyecto de Graduación se titula Estrategia experiencial social media y se subtitula Caso Sabren Cakes, entre las redes sociales y el comercio real. Se inscribe en la categoría Proyecto Profesional y está atravesado por la línea temática Empresas y Marcas. Abarca el desarrollo de las marcas emprendedoras social media. Se trabaja a partir de la necesidad de crear y elaborar una estrategia adecuada para emprendimientos que operan exclusivamente a través de redes sociales. Como inquietud social, es necesario definir que hoy en día el mundo online sigue creciendo y fortaleciéndose. Por eso mismo, los individuos obtienen una entrada comercial en dicho terreno. Hay una gran oportunidad para los emprendedores creativos que deciden lanzar su marca y gestionarla específicamente a través de las redes sociales, sin utilizar en un principio los medios de comunicación tradicionales. Al tomar la decisión de emprender de manera online, una vez creada la marca, el isologotipo y las cuentas digitales, tienen la necesidad de ampliar su comunidad para poder comenzar a interactuar con la audiencia y de esta manera conseguir clientes virtuales. En base a lo planteado y para llevar adelante el Proyecto de Graduación, surge la siguiente pregunta problema: ¿Cómo generarle valor experiencial a las marcas emprendedoras por medio de las redes sociales? A raíz de esta formulación, se elabora un objetivo general como meta para desarrollar a lo largo del proyecto. Este consiste en crear una campaña de comunicación experiencial social media. Se intentará partir desde una visión general hasta llegar a un enfoque concentrado de lo que se apunta a comunicar.  Para ello, será necesario indagar y trabajar en las redes sociales, que en este caso son el marco principal para los emprendimiento virtuales. En cuanto a lo trabajado, desarrollado y expresado en el Proyecto de Grado, es posible obtener un amplio panorama del contexto social media en el cual se encuentran insertos los emprendimientos digitales. Por medio de los autores utilizados para ubicar en tiempo y espacio la problemática planteada, fue posible comprender las herramientas y estrategias eficaces a utilizar a la hora de realizar una campaña o lanzar una nueva marca en el terreno virtual. Adentrándose en caso Sabren Cakes, la marca utilizó como recurso primordial la emoción para lograr una conexión y un estrecho vínculo con los consumidores, de igual manera que trabajó para mantener la confianza creada en el tiempo. A la vez, el objetivo primordial era expandir la comunidad, generando valor de marca y cuidando los rasgos distintivos y característicos como ser la identidad e imagen propias; lo que permite diferenciarse de la competencia, a través de las técnicas y estrategias empleadas en redes sociales.

Producción de contenidos curriculares

El Proyecto de Graduación se titula Estrategia experiencial social media y se subtitula Caso Sabren Cakes, entre las redes sociales y el comercio real. El mismo, desarrolla la comunicación online de un emprendimiento repostero. Para llevar a cabo la comunicación del proyecto, es necesario definir diversos conceptos tanto internos como externos que conforman a la marca; dentro de los cuales se incluye: la trayectoria, misión, visión, filosofía, valores, identidad, imagen de marca, cultura, personalidad y carácter de marca. Con el conjunto y desarrollo de dichas nociones, es posible dar lugar a la comunicación de la marca. Para el caso de Sabren Cakes, las publicaciones a realizarse en redes sociales serán de carácter emocional, con el objetivo de generar experiencia en los clientes. Para ello, la carrera con la que se relaciona el Proyecto de Grado es Licenciatura de Publicidad. Dentro de la misma, se lo vincula con las materias Empresas Publicitarias II y Campañas Publicitarias II. En estas materias, se estudian los conceptos mencionados desde distintas perspectivas fundamentados por diversos autores. Los trabajos prácticos que se realizan durante las cursadas deben incluir las nociones aprendidas adaptadas en una marca a elección. Por lo general, las empresas que se eligen para emplearlo son emprendimientos que surgen de manera online, o en su defecto, son empresas que mantienen y desarrollan su comunicación a través del mundo virtual. Si bien ambas materias no se adentran en la profundidad de la tecnología, en el PG, es posible observar los conceptos trabajados en las redes sociales elegidas para consagrar la comunicación del emprendimiento repostero y lograr conectarse con su comunidad por medio de las emociones, sensaciones y experiencias.

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