Facultad de Diseño y Comunicación
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Comunicando – Banco del Chubut

Plan de comunicación externa para Banco del Chubut S.A.

Autor: Ramirez, Paola Ailén

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Empresas y Marcas

Fecha de aprobación: Octubre 2018

Antecedentes:

Las Relaciones Públicas en el fortalecimiento de la comunicación de las marcas de lujo - Las Relaciones Públicas y la industria discográfica - Banco Nación: Otra de comprometeRSE - RRPP 2.0 y el turismo - Plan de comunicación 2.0 para Princeturismo - Las Relaciones Públicas en entidades bancarias estatales - Relaciones Públicas y Promoción Turística - Comunicación Interna 2.0 - Plan de comunicación interna para entidad bancaria - ¿Cómo influye la imagen corporativa en el proceso de fidelización al cliente?

Palabras Clave: banco identidad corporativa imagen corporativa redes sociales relaciones públicas responsabilidad social empresaria comunicación externa

Síntesis:

El presente Proyecto de Graduación titulado Comunicando – Banco del Chubut: Plan de comunicación externa para Banco Del Chubut S.A. Pertenece al área de Relaciones Públicas de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo. Tiene como objetivo demostrar la importancia de la comunicación externa empresarial tomando como caso de estudio, una empresa del sector bancario argentino. La categoría es Proyecto Profesional y la línea temática a la cual pertenece es Empresas y Marcas.

La investigación sobre el caso de estudio del Banco Del Chubut, tiene como objetivo la creación de un plan de comunicación para mejorar la imagen y la reputación de la empresa seleccionada.

Se realiza un trabajo exploratorio, basado en la observación, la realización de entrevistas a integrantes de la organización y encuestas a ciudadanos del Chubut, para evaluar la imagen y la reputación que actualmente tiene la empresa.

A lo largo del PG, se especifica el marco teórico que aborda la temática de las Relaciones Públicas en el sector bancario, definiendo la misma como profesión y área de estudio en general y las tareas de estos profesionales en las entidades bancarias. Dentro del marco teórico se definen conceptos como comunicación externa, sus objetivos, herramientas, el plan de comunicación y sus públicos, etc. Además se analizó el nuevo paradigma comunicacional 2.0, más precisamente las redes sociales de Facebook y Twitter, reflexionando sobre sus ventajas y desventajas, y cómo el profesional de las Relaciones públicas puede operar sobre las mismas para utilizarlas a favor de una organización.

Al finalizar el PG, se propone un plan de comunicación estratégica, fundamentando el mismo y especificando el target al cual se dirigirá la campaña de comunicación,  los objetivos, estrategias y el plan de acciones a desarrollar y una calendarización para organizar dichas acciones. El programa cuenta con distintas herramientas de comunicación como las redes sociales, la realización de folletos y un video institucional.

Este proyecto de graduación pretende abonar la idea de que las tareas de los profesionales de las Relaciones Públicas son fundamentales para lograr una comunicación estratégica y eficiente, y que los medios digitales se han vuelto insustituibles para la comunicación global de la organización, siendo una herramienta que ayuda a mejorar la imagen, reputación y notoriedad de la misma.

Producción de contenidos curriculares

El presente Proyecto de Graduación es realizado en el marco de la Licenciatura en Relaciones Públicas. Se relaciona con las asignaturas vistas a lo largo de toda la carrera, especialmente con las materias de Relaciones públicas II, IV y VI. Además de Campañas Integrales I y II.

La asignatura Relaciones públicas II, fue de gran utilidad para el desarrollo del PG ya que la misma expone teoría acerca de la identidad, la imagen empresaria, cómo se construye un mapa de públicos y las nuevas herramientas digitales de las redes sociales.

Relaciones Públicas IV influyó a la hora de trabajar en el PG, al comprender la importancia de la opinión pública dentro de una organización y cómo a través de la profesión de las Relaciones Públicas se puede influir sobre ella.

En cuanto a la materia Relaciones públicas VI, la misma tuvo una presencia importante en el desarrollo del PG pues en la misma, se expone teoría acerca de la comunicación externa.  Sirvió de ayuda para la correcta comprensión de los conceptos de Responsabilidad Social Empresarial además del desarrollo y elaboración de un plan de comunicación basado en la reputación corporativa.

Las materias de Campañas Integrales I y II, fueron de suma importancia para elaborar una campaña de comunicación que sea completa, analizando la empresa a desarrollar y ayudando a comprender el diseño y los pasos a seguir que deben incluirse en la planificación de una campaña integral de comunicación.

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