Facultad de Diseño y Comunicación
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Creación de valor para reposicionamiento de marca

Caso Subway

Autor: Valdivia Ramírez, Eddhy

Carrera: Licenciatura en Publicidad

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Área: Comunicación y Creatividad Publicitaria

Fecha de aprobación: Mayo 2019

Antecedentes:

Desde la web a la mente del público - Reposicionamiento de Café Don Jhon - El youtuber como influencer audiovisual - Comunicación Publicitaria 2.0 - Rebranding para una aerolínea - La nueva era de Gomatex Ltda - Branding emocional para deseos personales - Bernardita M - Bikinis S-Mode - Los niños y los residuos

Palabras Clave: comunicación empatía estrategia publicidad valor de marca branding emocional prosumidor reposicionamiento

Síntesis:

El presente Proyecto de Graduación titulado: Creación de valor para reposicionamiento de marca, Caso Subway, corresponde a la carrera de Publicidad, se enmarca en la categoría de Proyecto Profesional y sigue la línea temática de Medios y Estrategias de Comunicación dado que a raíz de la disociación comunicacional percibida entra la empresa multinacional y la marca instalada en Argentina, tomando como recorte temático la comunicación del año 2017 que desarrolla la empresa en sus redes sociales, páginas web y medios tradicionales.

El siguiente proyecto se enfoca sobre las nuevas audiencias, siendo éstas quienes demandan a las marcas un discurso comunicacional y una ejecución de acciones que presenten características relacionadas a la calidad de humano, transmitiendo sensaciones de honestidad, empatía y un diálogo más abierto en los canales de interacción. No sólo quedó en desuso el concepto de comunicación unilateral de mediados del último siglo, sino que, además, las marcas deben garantizar que el proceso de retroalimentación con las comunidades se desarrollará en el menor tiempo posible, fomentando así, un diálogo fluido y constante, en donde los usuarios acceden a información de la marca que les permiten asentar las bases para la construcción de su imagen y, la marca se ve beneficiada al obtener los datos de su público con el objeto de presentar comunicaciones que cumplan con los expectativas y posibilitando una actualización constante en los contextos socio y cultural.

El profesional publicitario debe crecer con estas exigencias y tomar todas las herramientas necesarias para facilitar la transmisión de mensajes eficazmente y promoviendo el diálogo mediante los distintos canales de comunicación con las audiencias.

Para abordar correctamente este propósito, el trabajo estará guiado por objetivos a resolver durante el desarrollo de los capítulos, exponiendo conceptos relacionados a Publicidad Integral, Reposicionamiento y la ejecución de estrategia de comunicación transmedia. Asimismo, mediante la investigación propia con las técnicas de sondeo y entrevistas en profundidad fue posible dilucidar el contexto en el que se presenta la marca para, posteriormente, implementar estrategias donde la marca Subway logre pregnancia en sus públicos como consecuencia de la reconstrucción de los valores que la componen, asentando, las bases para el reposicionamiento de la marca.

Producción de contenidos curriculares

El presente Proyecto de Grado puede relacionarse con las siguientes materias vistas en la carrera. La primera es Campañas Publicitarias I, ya que aborda temas, conceptos, contenidos, conocimientos y herramientas que están presentes en este proyecto y lo apoyan, tanto teóricamente como prácticamente.

Asimismo, las materias Empresa Publicitaria I y II, aportaron la capacidad de observación en todos los puntos de contacto con los consumidores, partiendo desde los puntos de ventas, sus características, sus fortalezas y desventajas y, contemplando, también, las redes sociales y comunicación tradicional, brindando la facultad de percibir los aciertos y detallar las falencias para elaborar propuestas que posibiliten la solución de las mismas.

Por otro lado, los contenidos curriculares de la materia Publicidad VI también fueron pilares en la creación de perfiles de los consumidores a través de la observación en las redes sociales y aplicación de las herramientas para la medición de interacciones en estas plataformas.

Por último, la materia Taller Agencia, en los dos ciclos en las que participé, me permitieron tener contacto directo con el ambiente profesional en caso reales, de manera que fue posible contrastar aquello plenamente teórico con las acciones que se implementan a diario, como estrategias, relación con los clientes, comunicación interna de una Agencia de Publicidad, herramientas de medición de interacción, objetivos mesurables, entre otros.

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