Facultad de Diseño y Comunicación
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Cielo Talent

Plan de comunicación interna

Autor: Becerra, Carolina Inés

Carrera: Licenciatura en Publicidad

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Área: Comunicación y Creatividad Publicitaria

Fecha de aprobación: Junio 2019

Antecedentes:

Relaciones Públicas Modernas  - Un camino a la Solidaridad  - Comunicación interna en la industria farmacéutica argentina - Intranet en las PyMEs  - Impacto de eventos motivacionales  - Crisis en empresas de transporte  - La motivación desde adentro - Comunicación interna en organismos gubernamentales  - Gestión de las Relaciones Públicas en la British Petroleum - Plan de comunicación interna para TOTI de A y A.

Palabras Clave: comunicación cultura efecto del clima estrategia imagen motivación responsabilidad social empresaria

Síntesis:

El siguiente Proyecto de Graduación (PG) tiene como objetivo analizar la comunicación interna de la consultora de reclutamiento Cielo Talent. El presente proyecto pertenece al área de las Relaciones Públicas de la Universidad de Palermo. Asimismo, la meta de dicho estudio es lograr que el personal se sienta motivado mediante un plan estratégico de comunicación interna que contemple un departamento de comunicación dentro de la misma. Para lograr ese objetivo se realiza un sondeo de opinión mediante encuestas  que se le realizará al personal de la organización y de esa forma se pretende alcanzar los objetivos del proyecto, tales como es conocer cuáles son las herramientas de comunicación que ya utiliza la empresa, de qué manera es motivado el público interno, averiguar de qué forma se transmite la cultura organizacional, capacitar al personal, desarrollar actividades de responsabilidad social empresarial y brindar espacios de reuniones con la gerencia y jefes para poder expresar opiniones y plantear el desarrollo profesional.

A través del diagnóstico de situación, se podrá conocer cuáles son las áreas de oportunidad de mejora que presenta la comunicación actual de dicha empresa. Dicho PG pertenece a la categoría Proyecto Profesional debido a que surge la necesidad de mejorar la comunicación interna de la empresa Cielo Talent. Una vez realizado el análisis correspondiente, se proponen diferentes estrategias de comunicación que permitan resolver las cuestiones que deben cambiar dentro de la empresa. Del mismo modo, se analizará la comunicación interna de la organización y se utilizará diferentes estrategias para solucionar los problemas que presente la organización.

A lo largo del PG, en sus diferentes capítulos se explorarán diferentes temas, se comienza explicando cómo son las comunicaciones dentro de una organización, el papel cumple la comunicación en las distintas áreas correspondiente y sus diferentes formas de plasmarse, ya sea como la comunicación interna y corporativa. Más tarde, se desarrollará a los diferentes públicos, cómo motivar dentro de las organizaciones, teniendo en cuenta la cultura de esta y cuáles son las estrategias indicadas. Se hará hincapié en la motivación, en capacitaciones y las actividades de Responsabilidad Social Empresarial.

Después se hará una exhaustiva investigación acerca de la entidad Cielo Talent, su historia como empresa, se analizarán los puntos que componen a la comunicación interna de la organización, teniendo en cuenta el sondeo de opinión realizado al público interno, identificando las distintas fallas dentro de la comunicación interna de la empresa.

En consecuencia, el último capítulo será desarrollar un plan estratégico de comunicación interna, el cual responderá a la pregunta problema, logrando solucionar las cuestiones que posee Cielo Talent en base a la comunicación interna, la motivación y las herramientas que utilizan para comunicar. Se pondrá foco en los objetivos específicos para lograr el principal. La estrategia se concentra en acciones que permitan la integración y motivación del personal y, además, se le sumarán diferentes actividades de responsabilidad social empresaria que resalten los valores a los que la empresa apunta.

Con este Proyecto de Graduación se quiere demostrar lo indispensable que es la comunicación interna dentro de las organizaciones como parte de una herramienta estratégica, debido a que el mal funcionamiento de ésta provocaría el mal estar entre el personal, la falta de motivación, y una imagen negativa del clima laboral, influyendo todo esto en el sentido de pertenencia.

Producción de contenidos curriculares

Este PG lo pude relacionar una y otra vez con varias materias estudiadas a lo largo de mi carrera. Todas las materias de Relaciones Públicas, desde el nivel uno hasta el seis, ayudaron a brindar contenido, autores y ejemplos para aportar al desarrollo de este proyecto.

La más acertada fue Relaciones Públicas V, ya que abarca las comunicaciones internas, las distintas estrategias de comunicación, cómo realizar diagnósticos y buscar soluciones, estudia las distintas maneras de prever inconvenientes y evitar crisis. Los autores vistos en esta materia son íconos de esta carrera; Brandolini, Ritter, Capriotti, Chaves, Costa, Villafañe, entre otros grandes maestros.

También a este PG se lo puede vincular con la materia Campañas Integrales II, debido a que ésta tiene como objetivo, desarrollar una campaña de comunicación para determinadas organizaciones.

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