Facultad de Diseño y Comunicación
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Cambio de Imagen corporativa post – crisis.

El caso de los bancos en Argentina después del 2001

Autor: Eissler, Pablo

Carrera: Diseño de Imagen Empresaria

Categoría: Ensayo

Línea Temática: Historia y Tendencias

Fecha de aprobación: Febrero 2010

Antecedentes:

Palabras Clave:

Síntesis:

   Las corporaciones en el siglo XXI presentan nuevas necesidades y, a su vez, se encuentran expuestas ante nuevas amenazas que están en directa relación con el permanente cambio del marcado, la creciente competencia y la mayor sofisticación del consumidor. Es por ello que     las organizaciones se ven en la continua necesidad de diferenciarse, tanto a nivel producto como servicio, y también desde las estrategias globales de comunicación como empresas soportes de los distintos productos y submarcas. El objetivo de esta diferenciación no es otro que la creación de un ideal para sostener una relación única y duradera con el publico objetivo, basada en una promesa única e irrompible que haga las veces de fundamento, a lo largo del tiempo, de esta propia relación. Sin embargo, ¿qué sucede cuando esta promesa rompe? Las crisis ponen en riesgo todo lo construido desde la imagen corporativa, el branding y las relaciones públicas, y requieren distintas estrategias de acción para poder superarlas y recuperar el terreno perdido.

   En el presente ensayo denominado “Cambio de Imagen Corporativa post-crisis, el caso de los bancos en Argentina después del 2001, se analizan los cambios de imagen corporativa luego de que en diciembre del año 2001 se impusiera lo que posteriormente fue denominado corralito. Junto con la imposibilidad de disponer del efectivo de los distintos plazos fijos, cuentas corrientes y cajas de ahorros, para evitar un colapso del sistema bancario argentino, se sumó la pesificación de los ahorros en dólares mediante un tipo de cambio muy cuestionado por los ahorristas, que consideraron que el poder adquisitivo de sus ahorros fue perdido en un alto porcentaje. Así fue entonces como el sistema bancario argentino perdió su credibilidad ante la sociedad argentina, sesgada en protestas y agresiones contra estas instituciones. La promesa primaria con la que un banco capta un nuevo cliente fue incumplida: no estaba garantizada la seguridad del capital de un usuario. La crisis había llegado a su punto más alto y los bancos necesitaban una serie de respuestas, para poder regenerar la confianza perdida y de este modo, estabilizar el sistema bancario argentino, volviendo a los niveles previos al 2001.

   Es necesario destacar la importancia de este ensayo dentro del campo profesional del diseño gráfico y la imagen empresarial. El mismo permitirá sentar un precedente análisis del cambio de un paradigma en la imagen corporativa, dentro de un sector tan importante para la identidad y la imagen como es el bancario. A su vez dejará expuestas las herramientas para superar una profunda crisis sectorial, de forma exitosa, analizando distintas tácticas y estrategias, haciendo un análisis comparativo entre los diferentes actores de este cambio de paradigma; incluyendo desarrollos teóricos interdisciplinarios (diseño gráfico, marketing, branding, relaciones públicas, sociología, psicología social e historia).

   El ensayo esta desarrollado, principalmente, en los contenidos de las materias troncales del cuarto año de la carrera de Imagen Empresarial, es decir, Comunicación Estratégica I (Carlos Raúl Castro Zuñeda, 2009) y Diseño de Imagen Empresaria I (Marcelo Ghio, 2009). Pero, a su vez, presenta contenidos adquiridos a lo largo de toda la carrera de Diseño Gráfico, en especial las materias de Publicidad, Diseño e Imagen de Marcas, Comunicación y Diseño Multimedial I y II, Planificación de Campaañas I y II.

 

 

 

 

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