Facultad de Diseño y Comunicación
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Nativos digitales

Un nuevo público.

Propato, Ignacio Daniel


El presente ensayo describe por un lado el contexto actual de ruptura que se hace evidente en el paradigma comunicacional, dado por los avances en las nuevas TIC que presentan formas de interacción diferentes, rompen con el acceso lineal a la información y generan nuevos hábitos de uso. Y, por otro lado, presenta las tendencias relacionadas al impacto de estos cambios en el consumo y las nuevas líneas de pensamiento que se abren desde la disciplina de las Relaciones Públicas.

Dentro de este nuevo escenario, la propuesta del escrito es identificar el segmento generacional de Nativos Digitales, el cual se define a partir de la exploración teórica y la adaptación como objeto de estudio a un recorte dado no sólo demográficamente sino por reconocer que existen particularidades en su comportamiento y acceso a través de las nuevas TIC y más importante en el contexto espacial en el que acceden a los medios.

Asimismo, la mirada se dirige considerando al grupo seleccionado desde la perspectiva de público, teniendo en cuenta que puede ser segmentado a partir de estas características distintivas que irrumpen con el perfil de las generaciones anteriores. Pero lo más importante es que, al configurar nuevas formas de pensamiento, que deben ser descriptas y comprendidas para efectivizar la comunicación, es elemental comprender que con el paso del tiempo, este segmento irá representando una mayor cantidad de individuos en los mapas de públicos, y atravesará las múltiples variables por las que se definan los públicos objetivo.

Por otro lado, se reflexiona sobre la vigencia de los medios tradicionales frente al auge de los nuevos medios, reconociendo que el sector también está en una etapa de reformular su estructura y funcionamiento, adaptándose al cambio que se está generando a partir del contexto descripto, y se revalora la sinergia de la correcta articulación entre herramientas nuevas y tradicionales. Se complementa este contenido con aportes cualitativos a través de la exploración teórica de libros y artículos de actualidad y de fuentes internacionales como así también con datos cuantitativos de estudios realizados por prestigiosas fuentes.

A partir de estas informaciones, que complementan el perfilado del nuevo público, se presentan campañas de comunicación en tiempos de Nativos Digitales para detectar cómo es la mirada profesional sobre el segmento. Así, se toman en cuenta diferentes componentes de las planificaciones estratégicas como los mapas de públicos, los mensajes y las acciones llevadas a cabo para extraer conclusiones sobre mayor o menor efectividad en el abordaje de estos grupos.

En otra instancia, se observa el valor que tienen las marcas y las organizaciones actualmente en las sociedades y en la mente de sus públicos, y se propone una sub segmentación de los Nativos Digitales, considerando como una variable importante las actividades que los mismos desarrollan en sus redes de contacto virtuales y cuál es su actitud y forma de participación en relación a dichas organizaciones.

Finalmente, se plantea una planificación ideal a partir del concepto de comunicaciones integradas, considerando según cada una de sus áreas, qué acciones y modalidades aún tienen vigencia, y cuáles deben ser repensadas o resignificadas cuando se dirigen a los Nativos Digitales. Y, como reflexión final, se recapacita sobre el emisor y vocero y cómo debe ser el perfil de aquellos gestores de estos nuevos frentes digitales.

Así, este documento se conforma como un material de valor para aquellos comunicadores que reconozcan a los Nativos Digitales como público objetivo para sus campañas o bien, comprendan la importancia de conocer la nueva forma de pensamiento asincrónico, acceso a las informaciones y hábitos de uso que dan a las nuevas TIC, que se comienza a observar en el segmento y cómo esto provoca que se deba actualizar tanto la forma de pensamiento estratégico como la elección de tácticas para abordarlos.


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