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Responsabilidad Social Empresaria

Su aporte en la construcción de imagen de marca

Avolio Fernández, María Belén


El presente Proyecto de Graduación se enmarca en la categoría de Ensayo y bajo la línea temática Medios y Estrategias de Comunicación.

El mismo surge de un planteo quizás un tanto escéptico sobre la Responsabilidad Social Empresaria y los aportes que la misma puede brindarle a una organización. De esto deriva que el recorte del tema principal sea el aporte de la Responsabilidad Social Empresaria en la construcción de imagen de marca.

En un plano más específico, se hace un acercamiento a ciertas empresas que fabrican y comercializan productos controversiales, por ser consideradas por el autor como organizaciones que, en la actualidad, requieren de estrategias y planes de responsabilidad social en la búsqueda de una mejor imagen de marca y reputación organizacional.

Para dicho análisis se han tomado como conceptos primordiales el de Responsabilidad Social Empresaria (RSE), ligado al de imagen y reputación de marca. Los mismos se explayan en los primeros capítulos del presente trabajo a fin de darle un marco conceptual sobre el que basarse en el posterior desarrollo del tema.

En los siguientes capítulos, se abarca el tema de las memorias de sustentabilidad social, su estructura y análisis, así como el Global Reporting Initiative, guía internacional para la planificación de las mismas. La importancia de este análisis radica en que dichas memorias son consideradas un instrumento clave para la medición de las técnicas de Responsabilidad Social llevadas a cabo por las empresas, por lo que ataña al presente trabajo de manera cuasi primordial en la comparación entre la RSE y la imagen de marca.

En un plano más específico que el mencionado anteriormente, se realiza el abordaje de casos de Responsabilidad Social Empresaria tanto en organizaciones en general como en aquellas que fabrican productos controversiales, entendiendo a los mismos como aquellos en torno a los cuales gira cierta controversia social sobre su uso o distribución, como lo es el tabaco.

En el último capítulo, en el cual se desarrollan dos planes de acción en relación a la RSE y su comunicación, radica uno de los puntos más importantes del presente trabajo, dado que busca brindarle a las pequeñas y medianas organizaciones un marco en el cual basarse para la realización de dichas acciones y que comporte cierto rigor y credibilidad para las empresas que necesiten utilizarlo.


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