Diseño de Experiencia de Usuario (Juan Manuel Carraro)

Finalidad

La Experiencia de Usuario (UX) tiene un alto impacto en los resultados del negocio y la imagen de marca. Los equipos de diseño y desarrollo necesitan introducir la perspectiva del usuario final para lanzar productos o servicios digitales que aporten valor a una empresa. La experiencia de usuario se ha posicionado como el campo que reúne un conjunto de disciplinas y técnicas que permiten diseñar productos amigables e innovadores.

Contenidos mínimos

Introducción a la experiencia de usuario. Arquitectura de información, diseño de interacción y usabilidad. Relación entre usabilidad, diseño centrado en el usuario y experiencia de usuario. Diferencias y beneficios frente a otro tipo de metodologías de diseño y desarrollo. Métricas de UX. Efectividad, eficiencia y satisfacción de una interfaz. Análisis de comparables. Construcción de personas. Evaluación heurística. Relevamiento contextual. Entrevistas cualitativas. Ordenamiento de tarjetas (Card Sorting). Pruebas A/B. Prototipado iterativo. Pruebas de usabilidad. Modelo KLM-GOMS. Ley de Hick-Hyman. Ley de Fitts. Simplicidad, anticipación y satisfacción. Principios de percepción y límites del lenguaje visual. Affordances y nivel de representación. Proyectos de diseño y rediseño. La importancia de la planificación. 8 reglas de oro del diseño de interfaces. Características de las aplicaciones web. Elementos y patrones de diseño web. Rediseño de una aplicación web. Roles en la ejecución de proyectos. Procesos típicos de desarrollo de interfaces. Problemas perversos y procesos iterativos. Integración del cliente, el diseño y el desarrollo. Gestión de riesgos y su administración bajo procesos iterativos.