Noticias de la Facultad de Diseño y Comunicación

“Los millennials buscan algo más que el precio”

Expresó Diego Bresler, Country Manager de Linio.

El 25 de abril se llevó a cabo el evento Millennials y Centennials: como llegar a los consumidores del futuro, organizado por la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo

21/5/2018

“Los millennials buscan algo más que el precio”

Para dar inicio a la charla Diego Bresler, Country Manager de Linio, agradeció al público presente y expresó: “Vamos a hablar de lo que son los millennials y centennials y vamos a hacer una presentación de un estudio hecho por varias agencias de marketing para entender que tenemos que hacer nosotros para estar al día en e-commerce”.

“En primer lugar, quiero dilucidar quienes son los millennials más allá de lo que se puede encontrar en internet, que entre otras cosas resalta aspectos negativos, que son vagos, flojos o la peor generación. Preferí resaltar lo positivo y encontré que ser millennial es el estilo de vida donde la persona prefiere experimentar antes que tener, se dice que están distraídos y conectados todo el tiempo y que buscan la igualdad antes que la jerarquía, estos chicos son nacidos en la generación de los 80´s”, remarcó el profesional.

Después, Bresler resaltó la idea de que esta generación es mucho más emocional y trasparente y aunque suene raro está predispuesta a  mostrarse más hacia afuera.

“En cambio los centennials son gente que nació con la tecnología, son chicos del 1997 para arriba, eso hace que confíen en ella y que ni se cuestionan dónde están, puesto que ellos llegaron a una época en crisis, eso quiere decir que tienen los pies un poco más en la tierra, entonces son más realistas con sus expectativas. Ellos buscan la calidad de la marca y algo que tiene que ver con sus aspiraciones personales”, explicó el experto.

Por otra parte, “los millennials buscan algo más que el precio, como el  sistema de recompensas, beneficios, se manejan aún por mail y se enfocan más en el servicio y la experiencia, a diferencia de los  ¡centennials que usan mucho más las redes sociales. Por eso siento que es el momento del e-commerce,  ya que se convierte en una cosa mucho más práctica”, aseguró Bresler.

En consecuencia, el profesional se refirió al contexto nacional y expresó: “Dentro de un país el e-commerce representa el 10 % del mercado, en Argentina está dentro de 3 o 4 %, hay mucho por crecer, ahora decimos que es el momento para hacer una compra inteligente y práctica, más allá de la oferta económica, en ese sentido la oferta puede ser mundial, pero eso también  favorece mucho a la producción artesanal”.

“Igual se pueden hacer compras recurrentes como por ejemplo que una vez a la semana llegue el carrito de compras con la canasta que uno elija, sin embargo eso no quiere decir que el comercio tradicional esté muerto porque las nuevas generaciones también disfrutan mucho de la experiencia de compra. De ir a un lugar”, declaró Bresler.

Finalmente, el experto explicó que hay dos conceptos que pueden servir a esa idea y esos son la multicanalidad y la omnicanalidad. “La diferencia básica está en que en lo multi se manejan muchos canales, en cambio la omnicanalidad se pueden trabajar todos en simultáneo. Ahora Argentina es el que más adelante va con el e-commerce, eso es gracias a mercado libre”, Concluyó.

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