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Empresas 2.0.

(Nuevos medios en una generación digital.)

Autor: Rodriguez, Natalia
Carrera: Licenciatura en Publicidad
Categoría: Ensayo
Línea Temática: Nuevas tecnologías
Fecha de aprobación: Septiembre 2012





Palabras Clave:


A través del presente trabajo se pretende investigar los aspectos relevantes referentes a la implementación de las estrategias de Social Media dentro de los planes de marketing de las empresas. Para esto fue necesario definir aspectos relacionados a los conceptos fundamentales del mundo digital y todo lo que la web 2.0 ampara, que permiten dar marco al tema y poder elaborar las pautas finales para el aporte que guíe a las empresas a entablar una relación directa con sus audiencias.

 

A lo largo de las líneas del presente ensayo, se toma como soporte teórico conceptos que abarcan las ramas del mundo social en la web, las cuales refuerzan siempre el aspecto publicitario de cada empresa presente en estos espacios, poniendo énfasis en su fuerte relación con la audiencia. Algunos de los conceptos que fueron tenidos en cuenta, son los de la interactividad y la participación. Se definen, ambos, como elementos fundamentales en esta nueva fase de comunicación digital, donde el usuario cumple el rol clave y esencial a tener en cuenta en todos los planes de marketing de las empresas.

 

Para la resolución del trabajo se parte de la certeza de que la aparición y desarrollo de diversos medios masivos desencadena una fuerte competencia en la generación y posicionamiento de marcas. Dentro de este contexto, Internet se encuentra imponiendo su presencia como importante medio publicitario. Una de las alternativas recurrentes es la participación de marcas a través de las redes sociales. En este escenario, se pretende explorar que el aporte de la publicidad en el posicionamiento de una marca a través de un nuevo medio en permanente progresión como lo son las redes sociales no es novedad, ha sido un fenómeno en crecimiento que se desarrolla con interacciones directas entre las marcas y sus audiencias. Este trabajo, visto generalmente desde un punto de vista crítico y analítico, podría contribuir en clarificar el empleo de la publicidad en el mundo digital, y así contribuir a su desarrollo. Asimismo, teniendo claramente establecido el uso de las herramientas sociales de la web, su eficacia podría evolucionar y emplearse de manera cada vez más efectiva.

 

A lo largo del trabajo se presentan diferentes ejemplos de empresas que detectaron el impacto que el nuevo mercado de las conversaciones iba a tener sobre sui posicionamiento y anticiparon la necesidad de iniciar un diálogo con sus públicos, generar comunidades virtuales y prepararse para los cambios que esas acciones provocan en su cultura corporativa.

 

En este proceso se pondrá especial atención no sólo en señales e indicadores que confirman la tendencia de los medios sociales a construirse en el espacio de interacción entre marcas y consumidores, sino también en estrategias eficaces para trazar el mapa de coordenadas de los espacios más adecuados para establecer un diálogo online con los públicos interesados. Se incluyen, además, especificaciones sobre herramientas y otros recursos disponibles en la web que deben manejar las áreas de marketing para instalar y mantener conversaciones sobre sus productos y servicios en las redes sociales, como Facebook y Twitter, entre otras.

 

El propósito de esta investigación es poder generar pautas que puedan ser tomadas por las empresas que quieren incursionarse en este camino de la era digital, adoptando las nuevas tecnologías en sus modelos de comunicación.

 

Finalmente, con los conceptos aplicados, la revisión de la literatura pertinente a la temática en cuestión, y bajo el sustento de análisis de casos de estudio específicos sobre empresas que aplicaron exitosamente estas nuevas estrategias participativas, se logró completar los objetivos planteados para este proyecto.

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