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Gestión estratégica de los medios sociales 2.0

(Una nueva profesión llamada comunity manager.)

Autor: Marchesin, Nicolás Alberto
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Ensayo
Línea Temática: Nuevos profesionales
Fecha de aprobación: Octubre 2012




Palabras Clave:


El presente Proyecto Final de Graduación se encuadra dentro del formato de Ensayo. Se basa en la reflexión e investigaciones tanto personal como laboral del autor y se profundiza en la escritura Se pretende abordar la problemática concerniente a las actividades del Community Manager en las redes sociales como así también las funciones estratégicas que este último ejerce en relación a los objetivos de una empresa.

Particularmente, se abordaran los temas concernientes a la evolución de internet, el surgimiento de redes sociales, la relevancia de las redes sociales en los usuarios y el uso que las empresas le dan a estas últimas.

Además se desarrollarán los elementos concernientes al uso de las redes sociales en forma estratégica como medio de comunicación de la empresa y como estrategia de marketing ya sea con el objetivo de aumentar las ventas, fidelizar clientes, posicionar marcas o establecer vínculos con los usuarios.

El Proyecto Final de Graduación estará dividido en capítulos cada uno de ellos con temáticas propias y particulares.

 

En el primero de ellos se establecerán las cuestiones referidas a la evolución de internet y al crecimiento que esta última ha tenido en cuanto a usuarios y relevancia en la vida de las personas, particularmente en cuanto a lo que refiere a la compra de bienes y servicios y a la búsqueda de información.

Posteriormente, se abordaran los nuevos procesos de compra que surgen a partir del uso masivo de internet como medio de búsqueda de información. Aquí, se verá que el usuario se ha convertido en un buscador activo de información que exige una solución concreta a las necesidades que se le presentan pero en el mismo momento en que se le presentan. Es decir, ni antes ni después.

 En posteriores capítulos se analizará la función específica del Community Manager en cuanto rol estratégico en el uso de redes sociales como así también en relación al rol que ocupa en una estrategia de comunicación, marketing o publicidad dentro de una empresa u organización.

Finalmente, se abordaran cuestiones técnicas y análiticas de las redes sociales para medir el impacto y efectividad que las campañas tienen en internet y poder establecer cuál es el retorno de la inversión.

El Proyecto Final de Grado culminará con una reflexión final desde la comprensión del autor del presente proyecto que comprenderá los pasos necesarios para establecer, desarrollar e implementar una estrategia de Community Manager en redes sociales.

La estrategia pondrá foco en cuestiones generales para que la misma aporte conocimientos a todos los ámbitos de trabajo y no este sesgada a rubros o sectores específicos.

De esta manera, los aportes del Proyecto Final de Grado son amplios. En primer lugar para cualquier profesional que establezca campañas en redes sociales o que pretenda informarse al respecto. Por otro lado, genera información útil para las empresas que se encuentran con campañas activas o pretenden activar campañas en alguna red social.

Por último, se brinda información útil para quienes pretenden arrojar mayor grado de detalles sobre cuestiones académicas e informativas relacionadas a la temática.

 

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