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Las Relaciones Públicas en entidades bancarias estatales

(Caso Banco de la Provincia de Buenos Aires)

Autor: Delgado Niglia, Mariela Emma
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Fecha de aprobación: Mayo 2013


Comunicación 2.0. Community management 'El nuevo desafío de las Relaciones Públicas' - Credibilidad en Organismos PúblicosPosicionamiento a través de redes socialesRed Bull Argentina - Redes sociales

 



Palabras Clave: banco comunicación imagen corporativa imagen corporativa planificación de la comunicación relaciones públicas


A lo largo de este Proyecto de Graduación, enmarcado en las asignaturas Seminario de Integración I y II de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo, se trabajará en un proyecto profesional que contiene un plan de imagen y comunicación corporativa. La línea temática a utilizar serán los medios y estrategias de comunicación, tomando como recorte el incremento de la imagen positiva en una entidad bancaria, en este caso estatal, a través de acciones de relaciones públicas.

Los objetivos principales de este trabajo están basados en la realidad comunicacional en la que la empresa seleccionada se encuentra, y proponer adaptar una serie de cambios que le den a la profesión, y al departamento de Relaciones Públicas, el lugar que realmente debería ocupar.

Para explicar esto, se tomará como caso específico al Banco de la Provincia de Buenos Aires, donde se buscará crear un plan comunicacional anual que cumpla con los siguientes objetivos: explorar las formas de comunicación utilizadas en la actualidad, mejorar estas formas de comunicación en base a una nueva estrategia basada en los medios y las nuevas tecnologías comunicacionales, llegar a los diferentes públicos por medio de acciones comunicacionales que explayen las acciones realizadas por el Banco de la Provincia de Buenos Aires, incrementar la transparencia por medio de la comunicación y mejorar la imagen de la entidad.

El proyecto se basa en un plan de comunicación para el Banco de la Provincia de Buenos Aires, el cual se extenderá por un período de un año. Se realizarán acciones puntuales las cuales se pretende mantener a lo largo del tiempo, logrando que sean parte de la cultura de la institución. Se trabajará con el objetivo de mejorar la imagen pública por medio de la comunicación transparente y eficaz del trabajo realizado en la entidad, renovando las formas comunicacionales y mejorando las acciones actuales para llegar al público objetivo.

Se comenzará el trabajo con una investigación sobre la comunicación corporativa en general, el rol de las relaciones públicas en esta actividad, la comunicación en la empresa y las diferentes estrategias comunicacionales que se desarrollan y adaptan a los diferentes casos. Más adelante, se demostrará la importancia de la imagen corporativa para la empresa con sus públicos, cómo se maneja a través de las relaciones públicas y cómo influye en la notoriedad y posicionamiento de la institución, los diferentes públicos que se pueden encontrar y la identidad de la empresa como tal. Se realizará un análisis de las instituciones estatales en Argentina, haciendo hincapié en las entidades bancarias, tema del que tratará el presente proyecto de graduación.

Se analizará la situación comunicacional actual de la entidad, el rol de las relaciones públicas en la actualidad, la estrategia de comunicación que se desarrollará y el plan de acciones a utilizar. Culminando con el desarrollo práctico del plan de comunicación para el Banco Provincia.

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