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El impacto intergeneracional en la comunicación organizacional


Autor: Goicoechea, Maia
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Ensayo
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Fecha de aprobación: Mayo 2013





Palabras Clave: comunicación cultura generación público relaciones públicas tendencias


El presente Proyecto de Grado corresponde a la carrera de Relaciones Públicas. Dada las particularidades propias del tema seleccionado, tomará la forma de Ensayo, mediante  un procedimiento reflexivo, sistemático y crítico de los datos, conceptos y teorías abordadas. Asimismo, se inscribirá bajo la línea temática de Medios y Estrategias de Comunicación.

El presente abordará el estudio de la comunicación interna en las organizaciones. A partir del estudio integral del repertorio de cambios suscitados por el proceso de globalización, las nuevas tecnologías, las correspondientes generaciones y sus efectos sobre las organizaciones, que permitirá la construcción de un valioso conocimiento para avanzar en el pensamiento crítico y reflexivo respecto de la actividad profesional del Relacionista Público y su empleo en el desarrollo de una estrategia global de comunicación interna.

El proceso de la globalización que unificó  mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas de carácter global, abarcó aspectos de diversas índoles. En su vertiente tecnológica, dio lugar a la denominada revolución informática. En el ámbito organizacional, originó la necesidad de adecuar la comunicación de las empresas y los instrumentos de las Relaciones Públicas a las características de la Red. Pero los cambios, no sólo se observan en el uso de la tecnología sino también en los procesos económico-sociales acontecidos. Dentro de los cuales cabe señalar  aquellas personas que al haber nacido en un período de tiempo determinado, recibieron los influjos culturales y sociales  de estos procesos de transformación: las nuevas generaciones.

Frente a este escenario, globalizado y penetrado en todos los ámbitos por los avances tecnológicos, se plantea la necesidad de la actualización de una de las principales áreas de la práctica profesional del Relacionista Público, la comunicación interna organizacional.

El presente proyecto de graduación, procurará una visión integradora de los cambios suscitados y el reconocimiento de las características propias de las diversas generaciones, a los fines de señalar la implicancia y relevancia de las mismas, al momento de planear una propuesta estratégica de comunicación interna y gestionar las relaciones con el público destinatario.   El objetivo plantea el ajuste y la adecuación de la intracomunicación al recambio generacional de los recursos humanos al efectuar  una propuesta estratégica de comunicación corporativa. A tal efecto, su estructuración estará basada en el análisis crítico de la información recopilada con el propósito de establecer sus relaciones con conceptos y técnicas afines al ámbito profesional del Relacionista Público, dirigido hacia el desarrollo de un cuerpo de conocimientos organizados respecto de las comunicaciones internas.

El desarrollo del presente trabajo se estructurará partiendo de cuestiones situacionales y conceptualizaciones. Asimismo, se realizará una caracterización de las diversas generaciones mediante el análisis de los influjos culturales y sociales de las mismas. Posteriormente se abordará el análisis de la evolución de la comunicación en la posmodernidad y una conceptualización de la generación Y. Asimismo, se especificará el consumo efectuado por las diferentes generaciones respecto de los medios masivos de comunicación. A continuación, se realizará una aproximación a la actividad profesional del Relacionista Público, objetivos y tareas de su función. Luego se analizarán las características y cambios estructurales suscitados a lo largo del tiempo  en el ámbito organizacional, la comunicación interna y la cultura corporativa, para consecuentemente reflexionar respecto a cómo cada una de las generaciones, definen percepciones y valores divergentes en relación a los modos de interpretar y  proceder en la esfera laboral. Finalmente, se planteara una propuesta estratégica de comunicación interna que contemple el recambio generacional de los recursos humanos en las organizaciones.

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