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Desarrollo de un micro emprendimiento. Éclat, estudio de maquillaje profesional en Lima, Perú, año 2013


Autor: Bonfiglioli, Francesca
Carrera: CCC en Negocios de Diseño y Comunicación
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Empresas y Marcas
Fecha de aprobación: Julio 2013





Palabras Clave: comunicación consumidor diseño emprendedor investigación de mercado maquillaje negocio planificación de la comunicación relaciones públicas trabajo de campo


El presente Proyecto de Graduación tiene como objetivo principal, elaborar la propuesta de una campaña de comunicación e imagen para Éclat, micro emprendimiento de maquillaje profesional localizado en Lima, Perú para el año 2013. Para ello, se ha realizado un análisis objetivo del contexto económico, social y cultural en el que el negocio se desarrollará, identificando el público objetivo al que la marca se dirigirá y analizando sus preferencias y expectativas por medio de una encuesta realizada ad hoc para este trabajo educativo y el emprendimiento en cuestión. Estos datos obtenidos a través de diversas técnicas, se han analizado para ser transformados en información relevante para la planificación de las estrategias de negocios y comunicacionales del emprendimiento de maquillaje profesional Éclat.

   Este estudio aporta información acerca del desarrollo de la industria cosmética en el contexto peruano, que presenta características económicas emergentes singulares que permiten analizar cómo insertar un nuevo negocio en medio de un proceso dinámico de crecimiento y desarrollo nacional. El consumidor peruano se encuentra actualmente en un proceso de cambio, dado que su calidad de vida ha mejorado significativamente los últimos años, mostrando la población un mayor poder adquisitivo que se ha traducido en una sofisticación de sus hábitos de consumo. El mercado Limeño, especialmente, lidera estos cambios y es allí donde se encuentra un margen de crecimiento previsto para productos como el maquillaje, que marca una tendencia de alza cercana al 14% anual en el gasto per cápita. A este panorama, se suma un fenómeno económico-cultural sumamente promisorio, dado que Perú es uno de los países con mayor emprendedurismo a nivel mundial, llegando a ocupar en 2011 el 3er lugar a nivel internacional. Esta disposición al emprendimiento privado por parte del peruano, ha sido producto originalmente de la necesidad, luego de medio siglo de migraciones internas de la población rural a las grandes ciudades. Estos, al no haber sido incluidos en el esquema laboral citadino, han generado sus propias redes de cooperación económica y han generado una difundida cultura de emprendedores. Resulta interesante que en la actualidad esta motivación basada en la necesidad, está dando lugar a la motivación por oportunidad, que presenta mayor tasa de éxito, dado que permite que los emprendimientos lleven detrás mayor planificación y estén avalados por conocimientos profesionales acerca del diseño y desarrollo empresarial. Es allí, donde se suma el presente proyecto, Éclat, al haber detectado la creciente necesidad en la mujer limeña, de ser asistida por un profesional del maquillaje para sus eventos sociales, dado que el cuidado de la imagen a pasado a ser prioritario para las clases sociales más pudientes de la población limeña. Tomando en cuenta la información adquirida tras los sondeos e investigación, y luego de realizar una revisión conceptual de los elementos y herramientas profesionales que aportan el diseño de negocios y las relaciones públicas para la proyección de emprendimientos como el leading case de este trabajo, se ha propuesto un plan de negocios de cuatro etapas progresivas, acompañado de un plan comunicacional estratégico integral acorde.

   De este modo, el presente estudio, busca brindar un aporte válido en el campo de la industria cosmética en un contexto de economía en desarrollo y población de consumidores en constante evolución y cambio, como es el mercado peruano actual. El presente trabajo señala la utilidad de las herramientas que la profesión de diseño de negocios y relaciones públicas brinda en estos casos, como el de una sociedad y economía dinámica, y busca utilizar estos recursos para incorporar a este movimiento de desarrollo nacional un emprendimiento que optimice sus posibilidades de éxito. Se busca en este estudio analizar las múltiples variables en juego del mercado limeño actual, en el cual se conjugan una economía en expansión, una población con cambios en sus hábitos de consumo, una cultura modificada por las nuevas modalidades comunicacionales que han generado las nuevas tecnologías, y la difusión de nuevos hábitos de consumo, producto de una cultura cosmopolita, desde una perspectiva mediada por los conocimientos adquiridos durante el curso de la carrera. Esto permite ofrecer un ejemplo a la comunidad académica y profesional del  modo en que estas herramientas mejoran el acercamiento a la realidad en que la empresa se desarrollará, y cómo permiten tomar de la información adquirida, los elementos que lleven a acciones cuidadosamente planificadas para minimizar riesgos y alcanzar niveles exitosos de rentabilidad.

   Dado que el emprendedor aprovecha las oportunidades y busca ofrecer solución a las necesidades que observa en el mercado, el contexto limeño actual, se presenta como escenario ideal para el desarrollo de emprendimientos en múltiples áreas, dado que el nivel de expansión y apertura de la economía peruana respalda y acompaña alentadoramente las propuestas de negocio que intenten sumarse a esta dinámica de crecimiento. El diseño de negocios, la comunicación y las relaciones públicas, brindan la capacidad al profesional, de evolucionar junto con las sociedades y adaptar las estrategias empresariales a los cambios que se suceden en un contexto de rápidas dinámicas económicas, sociales y comunicacionales. El público limeño se encuentra en plena transformación, y el presente estudio se vale de las herramientas necesarias para estudiar estos cambios y obrar profesionalmente en consecuencia, para que la tarea de crear y desarrollar un emprendimiento, lanzar una marca, planificar el lanzamiento del negocio y comunicar la propuesta al público objetivo, sea el producto del análisis y la planificación, se valga de técnicas de investigación adecuadas y no deje al azar el futuro de la empresa. Todos estos pasos abstractos señalados, se llevan a la práctica en el presente estudio, ilustrando estas prácticas con un leading case que ejemplifica el modo en que estos elementos se llevan al campo real y a contextos complejos, como la sociedad limeña actual.

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