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Renovarse es sobrevivir

(La importancia del cambio en la identidad e imagen corporativa.)

Autor: Torroba, Martina
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Fecha de aprobación: Julio 2013




Palabras Clave: comunicación hotel identidad imagen marketing social medio ambiente planificación de la comunicación responsabilidad social sustentabilidad


Dentro del marco de la carrera de Relaciones Públicas, desarrollado en el año 2012 en la asignatura Seminario de Integración II, orientado por la profesora Marisa Cuervo,  dentro de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo cita en Buenos Aires, Argentina.

Renovarse es SobreVivir es un Proyecto de graduación inscripto en la categoría Proyecto Profesional puesto que exhibe un plan de comunicación diseñado para la Hostería Patagonia Jarké, dentro de la línea temática de Medios y Estrategias de Comunicación.

El presente proyecto de graduación intenta plantear la importancia de la renovación de la Imagen Corporativa y el cuidado del medio ambiente para permanecer dentro del mercado, tomando como ejemplo particular la Hostería Patagonia Jarké.

El objetivo del proyecto es realizar un plan de comunicación para la Hostería Patagonia Jarké presentando la nueva marca y el compromiso por el medio ambiente frente al crecimiento del mercado turístico y sus públicos.

El plan posibilitará un uso adecuado de las herramientas, métodos y formas de comunicación y, asimismo, logrará diferenciar adecuadamente a sus distintos públicos, para que la comunicación resulte efectiva.

El Proyecto presenta un ordenamiento coherente sobre los textos argumentativos y es de fácil lectura. El contenido está dividido en siete capítulos.

En los capítulos uno, dos y tres se definen aspectos teóricos sobre la comunicación, el proceso, sus elementos, La comunicación corporativa, interna y externa. Los públicos, la imagen de empresa. La identidad visual, el nombre, el logotipo y el isotipo y la gama cromática. La comunicación interna, sus objetivos y acciones. La comunicación externa, la publicidad, definición de medios y sus características. Promociones y marketing directo. Las características del marketing social, la evolución de marketing en la hotelería, el vínculo entre el marketing y la calidad. Las expectativas y beneficios de la calidad del servicio. Los conceptos de fidelización, la fidelidad a través de la calidad. Se desarrollan aspectos sobre la responsabilidad corporativa, social y ecológica. Se determina el concepto de Green PR, el turismo sustentable, las empresas verdes y sus ventajas.

Una vez definido el marco teórico, se presenta en el capitulo cuatro y cinco las características principales de la Hostería Patagonia Jarké, su historia, misión, visión, valores, su competencia. Un análisis contextual, objetivos de negocio y de comunicación, mapa de públicos y cuadro F.O.D.A .

Luego se procedió en el capítulo seis a detallar el plan de comunicación, los objetivos,  los pasos y herramientas para la gestión de la nueva marca.

Por último en el capítulo siete se detallan las formas de medición del plan de comunicación tanto para el público interno como externo y un detalle del presupuesto para la Hostería.

A modo de cierre y síntesis se formulan las conclusiones logrando integrar los conceptos definidos durante el proyecto.

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