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La discapacidad motriz: barreras y accesibilidad en la hotelería del barrio de Palermo


Autor: Ojea, Gabriela
Carrera:
Categoría: Investigación
Línea Temática: Empresas y Marcas
Fecha de aprobación: Octubre 2011





Palabras Clave:


El presente proyecto de grado es una investigación exploratoria, en la que se ha propuesto analizar los establecimientos del barrio de Palermo, delimitados por las calles Costa Rica, Gurruchaga, Guatemala y Uriarte. El objetivo principal consta de saber si los mismos poseen una infraestructura y equipamiento adecuado para alojar a personas con discapacidad motriz, además de conocer cuáles son los servicios que les ofrecen durante su estadía.


Se ha seleccionado este interesante tema, ya que pocos hoteles cuentan con la infraestructura necesaria para el alojamiento de discapacitados, lo que se ve agravado por la escasa capacitación de empleados respecto a este asunto, que conlleva a una nula calidad en la prestación del servicio.


Una vez planteados los objetivos, se comenzó a investigar acerca del tema propuesto. El marco conceptual incluye las definiciones de discapacidad, barreras y accesibilidad, que son tres conceptos destacables dentro del proyecto. Se agregan también datos referidos a la historia, obstáculos que deben enfrentar, clasificación, ayudas técnicas utilizadas, entre otros. Esta información ayudó a profundizar sobre el tema, y fue importante para el desarrollo del presente.


Se realizó un trabajo de campo que consistió en visitar los hoteles seleccionados, lo que fue acompañado por una entrevista al personal de recepción de cada alojamiento, con preguntas referidas a la infraestructura y servicios que poseen para personas con discapacidad motriz. Además, se ha decidido relevar también, las calles aledañas, para observar si cuentan con rampas en cada esquina y estacionamientos.

Con los datos obtenidos en el relevamiento de los hoteles, se ha llegado a la conclusión de que la mayoría de los alojamientos no cuentan con la infraestructura necesaria para alojar a personas con discapacidad motriz, ya que no poseen habitaciones accesibles, ni comodidades para el acceso, ni ascensores, entre otras cosas.


Por otra parte, luego de relevar las calles del perímetro, se ha obtenido la información de que pocas esquinas poseen rampas para discapacitados, lo que dificulta la circulación de dichas persona por la zona. Con respecto a los estacionamientos, no se ha encontrado ninguno, y sólo uno de los establecimientos hoteleros posee dichos servicios.


El aporte que intenta brindar el presente proyecto, es el de difundir este importante tema, suprimiendo las barreras existentes, con el objetivo de crear conciencia social, y lograr integrarlos a la comunidad, teniéndolos en cuenta y haciendo cumplir sus derechos, y también, que puedas disfrutar de una cómoda estadía, donde sus necesidades seas satisfechas, y se sientan al a par de cualquier individuo.

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