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Hacia una sociedad más cooperativa

(Creación de una agencia de comunicación online enfocada en las relaciones humanas)

Autor: Saldivar, Leonel
Carrera: Licenciatura en Publicidad
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Empresas y Marcas
Fecha de aprobación: Octubre 2013




Palabras Clave: agencia de marketing comportamiento del consumidor comunicación de marketing medios de comunicación social publicidad


La relativa ausencia de suficiente información consolidada y actualizada sobre comunicación online junto con el deseo de construir un marco teórico sobre el tema que pueda servir de referencia a aquellos profesionales que cuenten con la ambición de ingresar a la industria del comunicación online o desarrollar sus carreras dentro de la misma fue uno de los principales motivadores para llevar a cabo el proyecto de graduación que se leerá a continuación.

El otro factor determinante consistió en el anhelo de hacer una proyección real de la rentabilidad de una nueva agencia de comunicación online propia, de definir su cultura organizacional y permitir plasmar en la misma un conjunto de valores y modos de operar que, en la opinión del autor, además de construir una empresa rentable, serán capaces de hacer un aporte positivo al mundo a partir de la mejora de las interacciones y relaciones que se producen online. La creación del PG fue motivada a su vez por el interés de crear un plan de comunicación en el cual el emprendimiento pueda apoyarse al momento de ingresar al mercado.

La experiencia profesional del autor dentro del campo de la comunicación online en una de las centrales de medios más importantes del mundo junto a un estudio extensivo en todas las áreas que hacen a la disciplina han permitido que quien escribe pueda reunir en este proyecto profesional una serie de teorías, casos de estudio y mejores prácticas que puede colaborar a la construcción del conocimiento de los interesados en la profesión.

A lo largo del proyecto se presentan no sólo los procedimientos, definiciones y/o mejores prácticas de las diferentes actividades de la comunicación online sino que va un paso más allá e informa sobre asuntos que cualquier buen profesional del la comunicación online debería conocer tales como el comportamiento de los consumidores en los diferentes medios online, sus razones para participar en los mismos y las mejores estrategias y abordajes para lograr que los anunciantes puedan interactuar con sus públicos objetivos con la menor inversión posible y con el mejor resultado, no sólo económico sino también emocional.

El proyecto incluye también el estado de la industria de la comunicación online a nivel local y regional, sus participantes e interacción y evolución de los mismos en el ecosistema de la disciplina.

Finalmente, se desarrolla la identidad de la agencia que se desea incorporar al mercado, sus razones de ser, modos de operar, objetivos y deseos. Whuffie es una agencia que se basa en valores tales como la transparencia, la honestidad y la solidaridad y persigue como objetivo final un cambio positivo de la sociedad mediante la promoción de una sociedad online más cooperativa.

En la opinión del autor, numerosos anunciantes y agencias, haciendo uso de una las características principales de la comunicación online que es su capacidad intrínseca de medir en detalle todas sus actividades, han desarrollado por largo tiempo estrategias mediante las cuales se privilegiaba ante todas las cosas la mayor cantidad de beneficios económicos al corto plazo y al menor costo posible.

Si bien Whuffie también trabajará bajo esta premisa de los mayores beneficios al menor costo, la agencia pone a los beneficios económicos en un segundo plano y privilegia por sobre todas las cosas la construcción de relaciones genuinas y duraderas en el tiempo entre anunciantes y consumidores en las que ambos se beneficien mutuamente.

A partir de los servicios de comunicación online que la agencia ofrece, los anunciantes serán capaces de proveer valor a sus públicos objetivos dentro de Internet con la finalidad de construir con los mismos relaciones sólidas y auténticas y obtener a cambio no sólo beneficios económicos sino que, lo que es aún más importante, beneficios de marca, de reputación online y de la recomendación boca a boca a gran escala que todos los consumidores satisfechos podrán llevar a cabo.

El proyecto profesional continúa con la descripción del modo de operar, de comunicar y de crear y mantener relaciones con sus públicos objetivos. Luego se la incluye la predicción, lo más objetiva y realista posible, de los costos y los ingresos estimativos para poder así comprobar su factibilidad de ser rentable de acuerdo a las condiciones actuales del mercado y de la industria. Finalmente concluye con el desarrollo de un plan de comunicación en el cual la agencia se basará para llevar a cabo sus acciones de comunicación.

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