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Una experiencia de viaje.

(Masawa Hostel.)

Autor: Pérez Vargas, Laura Andrea
Carrera: Licenciatura en Publicidad
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Empresas y Marcas
Área: Comunicación y Creatividad Publicitaria
Fecha de aprobación: Mayo 2011





Palabras Clave:


Síntesis

El presente Proyecto de Graduación, enmarcado bajo la categoría de Proyecto Profesional fue realizado durante la cursada del docente Maximiliano Bongiovanni, en el segundo cuatrimestre del 2010. Está vinculado al campo profesional de la publicidad, siendo un posicionamiento y un plan de comunicación de una unidad de negocio llamada Masawa Hostel; empresa dedicada a la proporción de un servicio de hospedaje económico en la ciudad de Bogotá, Colombia. Parte de la detección de las necesidades y expectativas de un segmento de mercado que no ah sido muy explorado en este país, los backpackers o en español, mochileros.
Estos son una ola de turistas jóvenes provenientes de todo el mundo, recorren Sur América bajo una mentalidad aventurera, tienen un tiempo de viaje más prolongado que los viajeros tradicionales,  su estadía en cada lugar que visitan depende del gusto y  la afinidad que sienten por el mismo. Se diferencian del viajero tradicional por las motivaciones que los llevan a emprender su viaje, no buscan comodidades extremas en el hospedaje, les llama la atención la vinculación e interacción que puedan tener entre ellos y con la cultura local, llevándolos inclusive a compartir habitaciones con otros viajeros.
Colombia es un país que se ha esforzado para mejorar su imagen frente al mundo, con el fin de atraer más turismo al país. A partir de campañas publicitarias, y golpes fuertes de parte del gobierno a grupos insurgentes ah logrado ser visto como un punto turístico, y cada vez en mayor medida es incorporado en los viajes de este segmento de mercado.
Este proyecto de Graduación es la incorporación de elementos claves del marketing y la publicidad para el posicionamiento de una marca nueva en un mercado en desarrollo. Masawa Hostel toma como base el marketing de la experiencia, teniendo en cuenta que un servicio debe ir acompañado por toda una vivencia, de tal forma que el consumidor sienta que la relación costo-beneficio es apropiada. El marketing de la experiencia se basa en los vínculos y la interacción que se dé entre la marca y el cliente, involucrando emociones del consumidor, ya que una emoción lleva implícita la tendencia a actuar, por ende a adquirir el servicio. El proyecto de Graduación persigue la creación de una marca fuerte y poderosa, con características humanas, que se instale en la mente de los consumidores emocionalmente, relacionándose con los mismos de tal forma que sea percibida no sólo por brindar un servicio de hospedaje económico.
Es importante para este proyecto hacer uso de los beneficios de la Web 2.0, los cuales permiten una comunicación global, en dónde los internautas se convierten creadores de contenido y se generan líderes de opinión, esto con el fin de insertar la marca en la cotidianidad de las personas, de tal forma en que la marca se convierta en parte de sus amistades y de su intimidad.  
Este Proyecto de Graduación parte una teoría básica del marketing, que afirma que las necesidades no se crean, sino que se detectan. Aquí se detecta este nuevo nicho de mercado que requiere de una unidad de negocio específica como lo es un Hostel, que le brinda toda una experiencia de viaje y que lo diferencia de hoteles de categoría sin requerir el mismo gasto económico que en estos últimos tendría.

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