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Redes que desenredan

(Guía destinada a los RR.PP para mejorar la comunicación escrita en la web 2.0)

Autor: Zapata Fiedler, Lara
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Ensayo
Línea Temática: Nuevas tecnologías
Fecha de aprobación: Abril 2014


El poder de los medios de comunicación - Herramientas en la nueva era de la comunicación - Comunicación 2.0 - Nativos Digitales - Empresas 2.0 - Redes Sociales - Plataformas web - Emprendiendo la comunicación



Palabras Clave: comunicación comunicación no verbal empresa escritura interacción redes sociales relaciones públicas web 2.0 community manager


El presente Proyecto de Graduación (PG), titulado Redes que desenredan. Guía destinada a los RR.PP para mejorar la comunicación escrita en la web 2.0. corresponde a la carrera y a la Licenciatura en Relaciones.Se ubica en la categoría de Ensayo, puesto que, a través del análisis de la información recaudada se busca reflexionar acerca del impacto que tiene la escritura en las redes sociales al momento en que las organizaciones ejerzan una comunicación con sus públicos.

Además, se reflexiona sobre el impacto que existe en la pérdida de comunicación gestual en la escritura. Asimismo, responde a la línea temática nuevas tecnologías. Hace énfasis en la importancia que hay en que los Relacionistas Públicos puedan y sepan adaptar a las redes sociales todo lo aprendido con respecto a la comunicación y a la escritura en la red.

          El tema a tratar, surge a raíz de que la autora de este PG tomó conciencia y reflexionó que la comunicación con los años se fue modificando y con ello se hizo necesario que una carrera que como esencia tiene la comunicación también tuviera que ir modificándose y adaptándose para poder cumplir sus objetivos. Con frecuencia, los mensajes emitidos en los nuevos medios digitales recurren al lenguaje escrito por lo que en muchos casos no llegan al destinatario de forma correcta, ya que cada individuo le da una interpretación diferente al contenido. Ello se da se da, en muchas ocasiones, por la ausencia de la comunicación gestual ajena a la escritura, la cual sí se encuentra en la comunicación directa.

A partir de la consideración del impacto que han generado los nuevos medios digitales en la comunicación, nace la idea de realizar este PG, el cual propone una guía diseñada especialmente para los Relacionistas Públicos, en la cual se brindan herramientas y aspectos a tener en cuenta  para que los contenidos y respuestas que se generen sean de la manera correcta, facilitando la comunicación con los usuarios.          Es así como se plantea la siguiente problemática: ¿qué tipo de contenidos debe generar un Relacionista Público para que la comunicación institucional  en las redes sociales sea efectiva? De esta manera, el Proyecto de Graduación tiene por objetivo general crear una guía destinada a los profesionales de Relaciones Públicas  para con distintas pautan que simplifiquen la tarea de  comunicar en los medios sociales

          Asimismo, los objetivos específicos son explicar al lector qué son las redes sociales y cómo es posible utilizarlas para generar una comunicación interactiva con sus públicos objetivos. Por otro lado, se busca demostrar  al lector la importancia que existe en utilizar correctamente las palabras al momento de comunicarse mediante la escritura.

Se desarrollarán y explicarán algunos procesos para incorporar al lector a la temática, tales como: el cambio de la forma tradicional de comunicación a la de la actualidad, qué es la comunicación digital, la adaptación al nuevo medio de interacción, el rol del relacionista público hoy en día, entre otros. Además se describirán distintos conceptos como: qué son las redes sociales, qué características tienen, qué particularidad tiene cada red social, tales como Facebook, Twitter, Youtube y Pinterest. Estos son algunos conceptos a tratarse a lo largo de este PG. Dichos conocimientos ayudarán al lector a incorporarse a la temática y poder entender con claridad, otorgando la debida importancia que se merece la comunicación eficiente en las redes sociales.

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