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El impacto de la Generación Y en las empresas

(Plan de comunicación para el público interno de Jumbo Retail)

Autor: Cerra, Melina Beatriz
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Nuevos profesionales
Fecha de aprobación: Abril 2014


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Palabras Clave: comunicación bidireccional cultura generación y impacto plan de comunicación público interno


El Proyecto de Graduación aborda un análisis en relación al impacto intergeneracional en las organizaciones, tomando como centro de estudio a una generación reciente que reúne a los jóvenes que constituyen el mercado laboral actual, la Generación Y.

El trabajo se desarrolla en toda su extensión como un Proyecto Profesional, dado que el mismo concluye con un plan que procura establecer una propuesta desde los aspectos comunicacionales para la integración de los jóvenes colaboradores que conforman el público interno de la empresa Jumbo. Es así que la línea temática en la que se inscribe corresponde a Nuevos Profesionales, porque los cambios en la manera de concebir el mundo y la vida laboral que devienen de cada generación, hacen que resulte imperioso el estudio de las nuevas tendencias por parte de los profesionales del área de comunicación y las Relaciones Públicas que deben considerarlos en sus gestiones.

El objetivo principal de este trabajo es  crear un plan de comunicación adaptado a las características que presentan los empleados que devienen de la posmodernidad y que generan ruidos y conflictos en aquellas empresas que preservan sus políticas tradicionales. Así, desde las Relaciones Públicas se propone brindar espacios de intercambio cultural basados en la escucha de los colaboradores Y, gestionando la integración de las generaciones que coexisten y estableciendo mensajes claves que se adecuen a los cambios suscitados en la manera de pensar y concebir un trabajo. De esta manera brindar, a partir de una estrategia referida a la comunicación interna, la oportunidad de  manifestarse, conocerse y exteriorizar sus opiniones dando lugar a la interacción y enriqueciendo a la empresa con una mirada innovadora que va más allá del uso de las nuevas tecnologías, sino que remite a un cambio hacia una actitud 2.0.

Hoy las organizaciones se encuentran ante interlocutores diferentes, por lo cual no pueden dirigirse a ellos utilizando un mismo mensaje porque de esta forma el proceso de comunicación quedará inconcluso y sumergido en la vieja concepción de la unidireccionalidad. En este sentido se analizan entrevistas y encuestas realizadas a miembros de la Generación Y que trabajan en la empresa seleccionada, a modo de adaptar las prácticas comunicacionales desarrolladas en la misma y estableciendo una estrategia que pueda aplicarse de manera global a organizaciones que se detienen a pensar en el impacto que la globalización produce entre sus colaboradores.

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