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Implementación de las Relaciones Públicas en la Cooperativa Comteco Bolivia


Autor: Soriano Cortés, Mariana
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Empresas y Marcas
Fecha de aprobación: Octubre 2013


Bonfiglioli, F. (2012). Red Bull Argentina - Consuegra, S. (2012). Gestión de las Relaciones Públicas en la British Petroleum.(El Media Training verde como herramienta eficaz de las Green PR) - Forcinito, V. (2011). Responsabilidad social empresaria. (La gestión que hace posible identificarse) - Frias, A. (2011). El poder de la comunicación interna (Aporte de las Relaciones Públicas sobre el público interno) - Gomez, M. (2011). Relaciones Públicas, identidad y experiencias. (El brand PR como fortalecedor de la identidad de marca) - Hilarza, P. (2011). Las Relaciones Públicas en una organización cooperativa.(Caso: Río Uruguay Seguros) - Ortiz, M. (2011). Consultoría en Relaciones Públicas en Paraguay. (El status empresarial  que persiguen las nuevas generaciones de publirrelacionistas en el país) - Sinatra, M. (2011). Comunicaciones complementarias (La estrategia de comunicación interna que satisface las necesidades de Telecom) - Vecchio, M. (2011). Las Relaciones Públicas en el tercer sector. (Plan de comunicación para AAPVF)



Palabras Clave: identidad imagen público relaciones públicas telecomunicación comunicación interna


El siguiente Proyecto de Graduación se encuentra en la categoría de Proyecto Profesional y en la línea temática Empresas y Marcas, el cual consiste en el desarrollo de un plan de Relaciones Publicas para la cooperativa Comteco, orientada a la prestación de servicios integrales de telecomunicación. Siendo ésta organización una de las más importantes con trayectoria en Bolivia y la única en la ciudad de Cochabamba.

 Se detectó una falencia en la comunicación con su público interno y externo causando que los socios  y empleados construyan una mala imagen respecto a la cooperativa, tanto que la reputación corporativa también se vio afectada de manera que al plantear los objetivos se  plasmo el interés que se tiene en mejorar la comunicación que tiene la organización con sus distintos públicos para luego continuar con la implementación de la estrategia, al realizar las acciones correspondientes y al utilizar las herramientas adecuadas se obtuvo como resultado un clima interno  favorable ya que la información emitida por la empresa estaba más organizada y los mensajes clave se incorporaron de modo tal que todos los miembros de la organización se sintieran identificados con ellos. En cuanto a los socios o clientes se logra observar que la percepción respecto a Comteco cambió pero de manera positiva, esto es gracias a que la comunicación fue clara y eficaz. Más allá de que el plan de Relaciones Públicas fue realizado para mejorar la imagen de la cooperativa, éste sirve de ejemplo para las demás organizaciones ya sean cooperativas o no, todas tienen el mismo interés en cuanto a gerenciar una buena comunicación. En Bolivia actualmente no se considera a las Relaciones Públicas como una disciplina y no se le da la atención y la importancia que requiere. Se debe aplicar correctamente  ya que es el hincapié para que la reputación corporativa crezca y a la hora de enfrentarse con una crisis de cualquier índole pueda sustentarse en todas las acciones que realiza con sus públicos. Es por eso la importancia de crear y mantener un buen vínculo.

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