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Las nuevas TICs y la imagen organizacional

(Influencia de las redes sociales en la construcción de la imagen de las empresas de telefonía móvil en el mundo de habla hispana)

Autor: Rengifo, Gabriela Fernández
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Ensayo
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Fecha de aprobación: Diciembre 2014


Redes Sociales. El nuevo paradigma de las Relaciones Públicas - De paseo por las redes sociales - Marketing 2.0. La función del marketing en el manejo de la reputación online empresarial - Explorando las redes sociales. Desafío 2.0. Modelo de campaña de Relaciones Públicas en redes sociales - Community management. El nuevo desafío de las Relaciones Públicas - Prosumidores y empresas. Una relación 2.0 - Posicionamiento a través de redes sociales - Transformación de la imagen corporativa como influencia de la Web 2.0 - Crisis tradicionales vs. Crisis 2.0



Palabras Clave: comunicación imagen internet nuevas tecnologías redes sociales


El presente proyecto de grado analiza y expone la importancia de la introducción de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información en la cultura organizacional de las empresas de telefonía móvil.

En este sentido, el proyecto persigue el objetivo de explorar la evolución de las compañías de telefonía móvil, gracias a la implementación de los nuevos medios en la gestión de la comunicación con sus públicos. Asimismo, se analiza el impacto de su aplicación en la imagen y la reputación de las mismas.

Es un hecho visible en la sociedad actual las dificultades que atraviesan aquellas empresas que, por no efectuar una fuerte inversión y un profundo cambio cultural, ven obstaculizado su crecimiento. La introducción de nuevas tecnologías a la estructura empresarial, es un elemento imprescindible tanto en la gestión cotidiana como ante situaciones de crisis en los que la imagen, la reputación e, incluso, la propia continuidad de las instituciones, se ponen en riesgo.

En las empresas de telefonía móvil, esta necesidad es aún más profunda, puesto que se trata de organizaciones con un alto dinamismo, una gran competitividad y que ofrecen productos de última tecnología, lo que conlleva a la creación, en los público, de una imagen corporativa de innovación y vanguardia.

Aquellas empresas que no logren incorporar los nuevos medios, estarán condenadas al fracaso. Es por ello que la indagación acerca del impacto que generan para el desarrollo corporativo, resulta fundamental, especialmente cuando constituyen herramientas de enorme utilidad ante situaciones críticas donde la imagen corre un alto riesgo de ser afectada. 

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