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La Comunicación Persuasiva

(El desafío de afianzar la confianza)

Autor: de la Iglesia, Agustina
Carrera: Licenciatura en Publicidad
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Fecha de aprobación: Mayo 2016


Construyendo la Marca de una Constructora Posicionamiento y Branding para PROSEC - Comunicar el pasado presente, resposicionamiento a través de la comunicación -  Un valor agregado en cada medio de comunicación -  Sansound, branding de un servicio -  El lenguaje de los menos, comunicación para los demás - Plan de branding, marketing y comunicación -  Reposicionamiento de Devnology S.A. Innovando a bajo precio -  Publicidad posmoderna, el discurso lujoso -  LM: estrategia de posicionamiento, la publicidad y el comercio a través de las redes sociales - La nueva cara de CEMEDIC, cambio en su imagen institucional.



Palabras Clave: branding comunicación estudio de actitudes lenguaje marca mass media mensaje persuasión publicidad confianza


La meta de la persuasión es lograr  modificar creencias, actitudes, comportamientos y/u opiniones de una persona o grupo hacia un resultado determinado pero siempre mediante su propia voluntad. Desde las teorías de la personalidad, la  confianza es un concepto que ronda sobre las bases de las creencias, expectativas y sentimientos que se encuentran arraigados en la personalidad del sujeto, es decir que se trata de los mismos elementos que buscan ser modificados por la comunicación persuasiva. En la vida cotidiana los sujetos están en constante contacto con un montón de marcas, sin darse cuenta ven miles de anuncios durante el día, mientras caminan por la calle, esperan el colectivo, suben a la autopista,  miran televisión o escuchan la radio. En el medio que sea, las marcas también están hablando. El lenguaje permite márgenes muy amplios de uso e interpretación, una flexibilidad que puede ser utilizada para fines persuasivos motivo por el cual un mensaje puede por sí mismo, dependiendo de la  intención del emisor, modificar la conducta y la actitud de los receptores. El acto de comunicar es una fuente de poder inagotable, lograr persuadir a la masa es una tarea delicada. Pocas dudas caben de qué toda actuación publicitaria va acompañada de un hecho persuasivo, en este trabajo se afrontarán las teorías de la persuasión que inciden tanto en la publicidad como en la propaganda con distintos propósitos, entre ellos, ganar la confianza de la audiencia para que elijan nuestra marca y no otra o modificar sus hábitos de consumo. Todos los actos que el sujeto realiza pueden hacer que la confianza crezca o disminuya, es por eso que se puede establecer una relación de  retroalimentación entre la confianza y el actuar de los individuos. La confianza también se alimenta de la sinceridad, si el hombre considera a alguien sincero, su palabra será confiable, es decir que en el vínculo que genera con su interlocutor se desarrolla la confianza según la credibilidad que transmita el discurso. Cada uno de los capítulos aborda, explica y desarrolla temas fundamentales de la comunicación persuasiva, la publicidad y la influencia de ambas en la vida cotidiana del hombre. De la misma forma que incluye a lo largo de todo el contenido, las reflexiones, opiniones y observaciones del autor con el propósito de hacer énfasis en asuntos que están naturalizados en la realidad de los sujetos y hacen pasar desadvertidas cuestiones que apuntan a lograr modificar sus actitudes.

Producción de contenidos curriculares

El presente Proyecto de Graduación pertenece a la categoría Proyecto Profesional en el cual a partir de la línea temática seleccionada, que responde a medios y estrategias de comunicación, se indagará acerca de qué modo la comunicación persuasiva en la publicidad actual repercute en las audiencias siendo el cuestionamiento principal si la confianza es producto de dicha comunicación y puede llevar a un sujeto hacia un cambio en su comportamiento y actitudes respecto particularmente a la entidad financiera Banco Itaú. Es posible vincular este PG a dos materias dictadas por el Profesor Martín Stortoni en el último año de la Licenciatura en Publicidad: Empresas Publicitarias I y Campañas Publicitarias I. Los contenidos de ambas materias fueron utilizados tanto para la elección del tema como para la configuración de los capítulos, utilizando autores de sus cátedras como bibliografía clave para el enriquecimiento acerca de los conceptos desarrollados. En las cursadas se han visto aspectos psicológicos de los sujetos que permiten el análisis de sus comportamientos respecto a la comunicación publicitaria y al accionar de las empresas comerciales, además de haber utilizado en más de una oportunidad el ejemplo de entidades bancarias para analizar casos puntuales de problemáticas relacionadas con las creencias de la audiencia. Por otra parte, se han dado contenidos acerca del branding remarcando particularmente la importancia del branding emocional para las empresas que quieran sobrevivir en el mercado, algo que motivo el análisis del desafío de afianzar la confianza mediante la comunicación empresarial.

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