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Publicidad y turismo.

(Viajar en un mundo online.)

Autor: Berro Frías, María Cecilia
Carrera: Licenciatura en Publicidad
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Área: Comunicación y Creatividad Publicitaria
Fecha de aprobación: Mayo 2011





Palabras Clave:


Todavía en estos tiempos en que la tecnología ha generado tantos cambios, se da cierta incredulidad respecto a la evolución de los medios y la transformación del consumidor en términos de manejo de información. A la publicidad y más específicamente a las agencias de publicidad en general, les ha costado comprender e ingresar a este nuevo mundo, y aún les sigue costando y mucho, tanto es así que las empresas son las que han comenzado a preguntarse qué era eso de las redes sociales y para qué servía Google y fueron empujando en su avance a las Agencias tradicionales.

Los conflictos que se generan a raíz de estos cambios están relacionados con el miedo a dejar hablar libremente a los clientes; con el miedo a no saber qué decirles; a no saber cómo responder a sus potenciales demandas; a no saber cómo vincularse y sostener una conversación en el tiempo; a no saber cómo utilizar los nuevos medios y potenciarlos a favor de una marca; miedo de la agencia tradicional de ingresar a un mundo que no maneja ni controla, dado que durante años para ellos internet nunca estuvo lo suficientemente desarrollado hasta que un día se les vino encima.

La autora, al trabajar en una agencia interactiva desde el año 1999 y al conducir su propia  agencia interactiva desde el 2006 e ir evolucionando con el mercado interactivo y publicitario, ha experimentado en forma directa y activa esta situación: la evolución de Internet en sí misma y como medio de comunicación, la evolución del consumidor devenido en prosumidor que implica un interesante cambio de poder en el manejo de la información, la diferente actitud de las agencias de publicidad tradicionales, las empresas respecto de esta situación, la evolución de los diferentes mercados y finalmente la integración de todas las herramientas comunicacionales en una disciplina macro, la comunicación moderna, integral, multidireccional y poderosa. El turismo, no está ajeno a esta situación, algunos jugadores del mercado han comenzado a entender esta realidad comunicacional actual y a participar de ella, pero aun no es explotada en su máxima dimensión. Esto se ve reflejado en las viejas fórmulas que se repiten y pierden ante los innovadores que proponen vínculos y conversaciones.

Por todo lo descripto anteriormente este trabajo realiza un gran esfuerzo en comprender el nuevo lugar que ocupa cada jugador en el mercado, el consumidor, la agencia de publicidad, la empresa que pretende colocar sus productos dando cuenta de su nueva relación multilateral, y lo demuestra a través del desarrollo de un proyecto de activación de una agencia de turismo completamente innovadora que utiliza y potencia todas las herramientas interactivas y tradicionales a su alcance.

Para poder arribar a la campaña de lanzamiento es necesario comenzar con una recorrida a través del mundo del turismo, específicamente el turismo exótico, a través de la publicidad en general y de cómo es usada para vender productos turísticos, por la evolución de los nuevos medios y del consumidor. Este recorrido es necesario para conocer los diferentes caminos recorridos, dando cuenta del presente y analizando la tendencia en materia de turismo, publicidad y nuevos medios. Se explican en los primeros capítulos la estructura base de la campaña de activación, la razón de ser del proyecto.

Hay un momento en esta evolución en que la publicidad tradicional comienza a abrirse un nuevo camino y a replantearse su existencia, y este punto de inflexión permite entender el nuevo rol del publicitario y cómo puede intervenir en un negocio como el que se plantea en este proyecto.

Podría afirmarse que ya no es válida la diferenciación entre una agencia de publicidad tradicional o una agencia interactiva, entre una publicidad tradicional y otra no tradicional, la realidad es que hoy todo es comunicación y todas son herramientas de comunicación que deben utilizarse en pos de las necesidades de una marca.

Entre varios puntos salientes del proyecto se conocerán casos de éxito de grandes empresas que han entendido e interpretando la actualidad comunicacional desarrollando programas de co-creación de productos con sus clientes, generando vínculos a través de foros, blogs, redes sociales, buscando la riqueza de la interacción.

Este proyecto ha sido realizado por completo en la asignatura Seminario de Integración II, Cátedra Lic. Martín G. Stortoni, durante el año 2010.

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