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Re-posicionamiento 2.0 – Hipermayorista Makro

(Comunicación de nuevas tecnologías en el canal Mayorista)

Autor: Bertolosso, Marco
Carrera: Licenciatura en Publicidad
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Nuevas tecnologías
Fecha de aprobación: Octubre 2016


Diseño emocional y experiencial para sorprender. Creación de regalos personalizados - Experiencias 2.0. Complementos esenciales de las marcas -  Internet como nuevo medio de comunicación. Análisis de caso PyMEs - Moda de lujo 2.0. La comunicación publicitaria resinifica el mercado de lujo Prosumidores y empresas. Una relación 2.0. - Crisis Management del nuevo milenio. El comunicar en la era 2.0 - Identidad visual para un emprendimiento gastronómico. De lo conceptual al partido gráfico - Una estrategia comunicacional. Propuesta para promover el uso de   un manual de protocolo y comunicación en la empresa - Un Altra Volta.



Palabras Clave: branding cliente comunicación consumidor estrategia experiencia internet marca organización posicionamiento


El presente Proyecto de Graduación pertenece a la Carrera de Licenciatura en Publicidad y se encuadra en la Categoría de Proyecto Profesional, dentro de la línea temática de Nuevas Tecnologías, puesto que se plantea el desarrollo del re-posicionamiento para la Marca Hipermayorista Makro en el consumo digital, a través de la experiencia de compra online en el mercado mayorista. En un mercado competitivo como el de las tiendas mayoristas, el cual tiene un sector delineado por los clientes profesionales, quienes se destacan por ser comerciantes, entre los que se encuentran como propietarios de: almacenes, kioscos, supermercados, carnicerías, perfumerías, restaurantes, fast food, pizzerías, hoteles, panaderías, servicios de catering, comedores industriales, comedores infantiles, clubes, centros médicos y de cuidado de personas, entre otros. Las distintas tipologías de clientes, hacen al comerciante como cliente objetivo de la industria mayorista, ya que compra los insumos para su negocio, ya sea para revenderlos y obtener su ganancia a partir de ello, como lo es el caso de los almacenes, autoservicios, supermercados, kioscos y carnicerías, o también se encuentran quienes realizan sus compras y son categorizados bajo el concepto de procesadores de alimentos, puesto que su producto final depende de los insumos que compran en el mayorista. El objetivo del proyecto está centrado re-inventar el concepto y posicionamiento de una marca, desarrollándola nuevamente, con el uso y aplicación de tecnologías modernas. Mientras que los objetivos específicos son: generar un sistema de publicidad y ofertas a partir del uso de nuevas tecnologías, para mejorar la exposición por parte de las empresas. Desarrollar un canal de venta electrónico, e-commerce, para mejorar la experiencia de compra del cliente profesional en el canal mayorista. De este modo, se podrá Conceptualizar el proceso de respuesta de la marca en medios digitales y cómo éste afecta en su imagen hacia los consumidores. La compañía de origen Holandés, Hipermayorista Makro, empresa seleccionada para el desarrollo del Proyecto de Graduación, cuenta con un sistema de compras tradicional, en el cual, los clientes deben acercarse a hacer las compras de manera presencial. La propuesta que desarrolla el autor,  es modificar el sistema de compras tradicional en la compañía con el fin de cambiar la imagen que tienen los consumidores a fin de resolver las problemáticas presentadas en los punto de venta; entre ellas se encuentran, la falta de stock, los tiempos de recorrido de los locales, las filas en las líneas de caja y los medios de pago, los cuales están limitados en sus formatos. Es por ello, que el Proyecto se desarrolla a lo largo de seis capítulos, tomando en cuenta el comienzo desde la amplitud de las temáticas, y finalizando con la propuesta del autor sobre las temáticas establecidas. Tal como ha de mencionar el autor, el capítulo uno comienza con el esquema básico de comunicación en el cual hay presencia de un emisor, un receptor, un canal, un mensaje y su respectivo ruido. A partir del capítulo dos, aquel esquema tradicional de comunicación comienza a transformarse con el paso del tiempo y con el avance de la tecnología, por lo tanto el esquema es tomado por las marcas para hablarle a los consumidores a través de plataformas digitales. A  medida que el tiempo continua avanzando, los consumidores convierten el esquema vertical en el cual una marca les habla, a un esquema horizontal, en dónde los mismos pueden interactuar entre sí y con las marcas. En el capítulo tres, el autor desarrolla el esquema de branding, posicionamiento y de estrategia marcaría que proponen diferentes autores consecuentes a la temática elegida. y por último, en los capítulos cuatro, cinco y seis, el proyecto recorre el camino cercano a la organización. El capítulo cuatro el autor plantea una breve reseña de los hitos del Supermercadismo en la Argentina, continuando con la presentación de la empresa elegida, su mercado, su competencia y un análisis interno, para culminar en el capítulo seis con el desarrollo de la estrategia de comunicación de Hipermayorista Makro acerca del posicionamiento para clientes profesionales con el desarrollo de nuevas tecnologías como el e-commerce y una aplicación móvil.

Produccion de contenidos curriculares

Es de destacar que el autor realiza un aporte significativo para la industria del consumo mayorista en el rubro de artículos de consumo masivo, insumos de alimentos y  limpieza. De esta manera, está centrado el Proyecto de Graduación, el cual aporta significativamente a las disciplinas de Campañas Publicitarias I y II, puesto que el mismo está centrado en el desarrollo de la estrategia y plan de comunicación a través de herramientas como el e-commerce y una aplicación móvil, además de realizar un aporte a profesionales y estudiantes que tomarán el mismo camino o se guiarán bajo las estrategias de comunicación, sin importar el sector industrial en el que se encuentren. Por otro lado el procedimiento llevado a cabo fue aprendido por el autor a lo largo de la carrera en materias de investigación, tales como: introducción a la Investigación, Metodología de la Investigación y por último Investigación de Mercados, planteando su aspecto formal y su forma de encausar el mismo, centrado en las tres materias. Además, el autor puede mencionar que a través de la disciplina del marketing desarrollado y explicado a través de materias curriculares como: Comercialización I y II, Estrategias Empresariales y Publicidad I. Para finalizar, el contenido producido en el Proyecto es relacionado directamente con materias estratégicas en el proceso publicitario como lo son: Publicidad  II, III, IV, V y V, siendo que las estrategias de branding, medios, comunicación, redacción y creativas fueron consideradas para la realización del Proyecto Final de Grado.

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