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Plan de comunicación 2.0 para Princeturismo

(Estrategia de Storytelling en el marketing de la experiencia)

Autor: González De Angelis, Fabiana
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Fecha de aprobación: Octubre 2016


Brand Story - Imagen corporativa de las ONG y posicionamiento en la mente de los públicos de interés - Las Relaciones Públicas en el Turismo y la Hotelería - Acciones Estratégicas para posicionar Gaurí catering - Recorrido de una comunicación eficaz - Brand Pr, Una nueva técnica de comunicación - El Brand PR como fortalecedor de la identidad de marca.



Palabras Clave: branding herramientas plataforma posicionamiento publicidad redes sociales relaciones públicas turismo comunicación interna


Plan de comunicación 2.0 para Princeturismo. Estrategia de Storytelling en el marketing de la experiencia es un proyecto de graduación cuyo contenido fue concebido, en primera instancia, en el marco de la asignatura Seminario de Integración I de la Facultad de Diseño y Comunicación, dictada por el profesor Hugo Salas durante el primer cuatrimestre de 2015, y finalizado en el Seminario de Integración II durante el primer cuatrimestre del año 2016, a cargo del profesor Martín Stortoni. El presente trabajo se inserta en la categoría Proyecto Profesional ya que se busca conocer, diseñar y proponer una estrategia de comunicación en redes sociales que permita influir positivamente en el posicionamiento de una empresa venezolana de servicios turísticos en los medios online. La línea temática abordada es Medios y estrategias de comunicación, puesto que dicha propuesta se incluye dentro de las estrategias comunicacionales formuladas por las organizaciones. La metodología utilizada es de carácter cualitativo, ya que se busca alcanzar una comprensión global y e integrada de la problemática, tomando en consideración los diversos factores que inciden en su desarrollo. El instrumento que se manejó para llevar a cabo la investigación consiste en una serie de entrevistas a encargados de las áreas de Marketing y Comunicación, así como a gerentes comerciales del rubro del turismo, donde se indagó acerca de las herramientas comunicacionales utilizadas por este tipo de empresas para lograr posicionamiento en la web. El proyecto se centra en reflexionar acerca del impacto que tiene la herramienta publicitaria storytelling como estrategia en la comunicación direccionada a los perfiles de redes sociales de una empresa turística. Para conseguirlo, se indaga en el campo de acción de las Relaciones Públicas y el Brand Pr, se analizan las diversas herramientas que propone el nuevo paradigma comunicacional y se escoge una, tomando en consideración su aporte emocional y su capacidad de vinculación con los usuarios de los nuevos canales de comunicación digitales. A su vez, se pone en contexto el uso de dicha herramienta de comunicación en el rubro del turismo, considerando las especificidades del entorno venezolano, y por último se elabora una propuesta estratégica de comunicación.

Producción de contenidos curriculares

El presente proyecto de graduación aporta información acerca de la elaboración e implementación de la herramienta storytelling en el rubro de las empresas de servicios turísticos, posicionando al área de Relaciones Públicas como un actor fundamental para la solución de las nuevas problemáticas que presenta el paradigma comunicacional actual. Si bien el caso de estudio pertenece al rubro del turismo venezolano, los conceptos desarrollados en el presente trabajo podrían resultar de utilidad en la elaboración de estrategias de comunicación para empresas e instituciones pertenecientes a diversos sectores, especialmente aquellas que se desempeñan en mercados emergentes. El PG se relaciona con diversas materias de la Licenciatura en Relaciones Públicas de la Universidad de Palermo, puesto que en la misma se estudia el desarrollo de planes de comunicación para organizaciones e instituciones, resaltando la importancia de la comunicación estratégica para el posicionamiento de las mismas así como el desarrollo de nuevas herramientas y estrategias para alcanzar nuevos objetivos a través de las diversas plataformas del entorno digital.

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