1. Diseño y Comunicación >
  2. Proyectos de Graduación >
  3. Las Delicias Duty Free

Las Delicias Duty Free

(Estrategia de comunicación 2.0 para el reposicionamiento de la marca)

Autor: Montenegro, Claudia
Carrera: Licenciatura en Publicidad
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Empresas y Marcas
Fecha de aprobación: Septiembre 2016


Análisis de estrategia de marca. Reposicionamiento y organización de San Lorenzo de Almagro -  Deja Vu Night - Reposicionamiento de Musimundo. Musimundo en vivo, el nuevo servicio para diferenciarse - Oslo. Diseño e implementación de identidad visual en sitio web - Las nuevas TICs y la imagen organizacional. Influencia de las redes sociales en la construcción de la imagen de las empresas de telefonía móvil en el mundo del habla hispana - Coronadas de Gloria. Branding estratégico para el reposicionamiento de la marca - E-commerce versus negocio a la calle - Crisis organizacional: fracaso u oportunidad. Restricción a las importaciones: el desafío para las empresas - Desarrollo de marca e identidad corporativa. Agencia de Diseño AG - Morgan Frik. Estrategia de Branding 3.0 para relanzamiento de marca.



Palabras Clave: actualidad comunicación consumidor estrategia publicidad relaciones comunitarias tecnología negocios microempresas


El presente Proyecto de Graduación está enfocado sobre la empresa panameña de retail llamada Las Delicias Duty Free, y la propuesta dirigida como solución a la crisis empresarial por la cual transcurre en el presente. En la actualidad, es absolutamente esencial participar en el mundo digital, en términos personales y profesionales. Por esta razón, la ausencia de una empresa en un mundo digital implica que es casi inexistente. El inicio de este PG es haciendo énfasis en la comunicación empresarial, tomando en consideración la influencia que la publicidad tiene sobre las mentes de los consumidores, y el poder que la tecnología tiene sobre la sociedad en la actualidad. El modo en que estas dos herramientas se armonizan es a través de los medios online, en donde la comunicación en las redes sociales es una inversión que una organización realiza para informar al público sobre su oficio al igual que participar en un espacio en donde pueden recibir retroalimentación sobre sus productos y servicios. La modalidad de los negocios online no consiste simplemente de compra y venta, sino que evolucionó a mantener vínculos con los usuarios. Debido a esto, los contenidos de cada red social son distintos y es relevante analizar qué subir en cada una. Trasladado dentro de una región específica, el PG examina el mercado en Panamá y sus principales componentes, considerando los aspectos socioculturales. Distinguir cuáles son las fuentes de mayor ingreso a la economía panameña, y en qué es posible invertir para lograr maximizarla. Por su posición geográfica y el Canal de Panamá, este país ha ido convirtiéndose en un punto central de negocios y comercio, por lo que este trabajo de grado estudia sobre el enfoque multinacional y cómo afecta el mercado. En relación al mercado, es relevante mencionar el papel que toma el negocio de los free shops en Panamá, puesto que compatibiliza las industrias del turismo y el comercio.El presente trabajo examina la empresa de free shops Las Delicias Duty Free, cuyas tiendas tienen presencia en diversos puntos geográficos en Panamá, dedicados a la venta de electrónicos, licores, perfumes, entre otros. Estos locales están estratégicamente ubicados en sectores cercanos a las fronteras del país, puertos marítimos y aeropuertos, puesto que los clientes del negocio deben ser extranjeros a Panamá.  Se encuentran cerca de playas e islas, por lo que los visitantes concurren a comprar bebidas y souvenirs en sus viajes. El principal problema de Las Delicias Duty Free es que sigue un modelo de negocios que resulta anticuado en la actualidad. Es esencial que esta organización se introduzca en el mundo digital, para aprovechar lo que el e-commerce y las redes sociales tienen a su disposición. Esta marca no tiene una participación activa en las plataformas digitales, por lo que su posicionamiento refleja dicha negligencia. Este trabajo señala las principales redes sociales para los negocios y explica las herramientas dentro de cada una que pueden potenciar el servicio que la empresa brinda. Parte de la estrategia de este PG apunta a las alianzas estratégicas con las cuales Las Delicias Duty Free podría llegar a un convenio. Dos agencias de turismo fueron seleccionadas bajo el criterio de los beneficios que podrían aportar a la empresa, descartando aquellos que no. Su ubicación es igualmente relevante, puesto que son sitios en donde los turistas transitan y así pueden llegar a los locales de Las Delicias. El fin de esta alianza es que tanto la empresa, las agencias y los consumidores sean beneficiados en el proceso y la experiencia del viaje. 

Producción de contenidos curriculares

La autora de este Proyecto de Graduación ha incorporado elementos aprendidos de varias materias de la carrera Publicidad que funcionan para aplicar en la propuesta de estrategia de este trabajo. A su vez, funciona como una fuente de referencia para materias de esta carrera, como Estrategias Empresariales y Publicidad VI, puesto que contiene bibliografía de distintos autores en relación al tema de empresas, redes sociales y el consumidor. Una de las materias vinculadas a este PG, y cuyos temas son parte del contenido teórico, es Campañas Publicitarias I. En esta materia, se pueden tomar conceptos fundamentales como el marketing relacional, las emociones y la pertenencia, y aplicar en modo de ejemplo en la actualidad. Es ejemplificado en el caso de una empresa, como Las Delicias Duty Free, cuya situación de crisis es causada por negligencia e inactividad en las redes sociales y la comunicación, y cómo podría solucionarse a través de medios publicitarios y digitales. Tomar las bases de la materia y trasladarlas a un caso vigente puede llegar a afianzar la comunicación de la empresa, especialmente considerando todos sus públicos. La oportunidad de lograr el reposicionamiento de Las Delicias Duty Free para así mejorar los vínculos con los consumidores y optimizar la imagen e identidad de la empresa.

[descargar en PDF]



Enviar a un amigo el proyecto



VERSITIOSDC

Prohibida la reproducción total o parcial de imágenes y textos. Términos y Condiciones