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Consumidores digitales y la confianza en línea

(Kahuana, tienda en línea de diseño)

Autor: Sedano Frias, Raquel
Carrera: Diseño de Imagen Empresaria
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Diseño y producción de objetos, espacios e imágene
Fecha de aprobación: Mayo 2017


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Palabras Clave: actitud del consumidor branding diseño gráfico imagen nuevas tecnologías diseño web comercio electrónico diseño de autor manual de marcas identidad digital


El presente Proyecto de Graduación Consumidores digitales y la confianza en línea: Kahuana, tienda en línea de diseño, tiene como finalidad proponer a diseñadores independientes peruanos, una nueva marca con una plataforma digital creativa en la cual podrán ofrecer sus productos. En la actualidad los avances tecnológicos conllevan a una constante aparición de nuevos medios digitales y de la misma manera el ser humano se vuelve un ser más digital y dependiente de dichos dispositivos, por consiguiente, las empresas buscan una adaptación en esta nueva era para estar presentes en la mente de estos consumidores y crear fidelidad.  De la misma manera, las tiendas físicas están obligadas también a promocionar sus productos en la red, convirtiéndose así en comercios electrónicos. Estas plataformas son fundamentales para la venta de artículos ya que brinda comodidad a los usuarios de adquirirlos desde su domicilio a cualquier hora, sin embargo, la creación de dichos sitio Web son creadas de manera estratégicas en cuestiones de diseño y muchas olvidan que esta pieza gráfica es una aspecto importante en la identidad gráfica de toda marca digital, debido a que al tener una mala experiencia en estos medios, arruina la reputación de toda organización. Por lo tanto, el objetivo general del presente proyecto es, además de crear una  identidad de marca para un emprendimiento online, Kahuana, es realizar su pieza principal, un sitio Web basado en un diseño eficaz que influya al consumidor a tener la confianza de adquirir un producto. La categoría que se utilizará será el de Proyecto Profesional, debido a que detecta la necesidad en los diseñadores para desarrollar una marca con identidad en un emprendimiento online, una tienda en línea enfocada en la venta de productos esencialmente de diseño, donde el artista independiente podría crear una mini tienda dentro del sitio Web y promocionar sus artículos.  La línea temática corresponde a diseño y Producción de objetos, espacios e imágenes, donde el producto final del Proyecto será la creación de la ya mencionada plataforma digital de una plataforma Web y de la misma manera un brandbook que refleja los valores y personalidad de la nueva empresa de una forma visual y creativa. Se considera como el núcleo del problema planteado a la siguiente pregunta: ¿Cómo lograr el vínculo digital de la marca con los consumidores, para que adquieran la confianza de realizar una compra? El presente proyecto se enfoca en diseñar una marca que se conecte con el consumidor peruano y a la vez que satisfaga la necesidad de esta nueva clase de consumidores sedientos de información. En cuanto al primer capítulo, se expone la definición de conceptos claves desde el  Internet y  la Web 2.0 y destaca además la aparición del concepto, e-commerce. Asimismo, la presentación de la problemática en la que se encuentran dichos nuevos emprendedores de diseño independiente.  El segundo capítulo lleva conceptos como construcción y comunicación de las marcas en la red son utilizados y se expondrá el método para transmitir sus valores, personalidad y lograr ser identificados por su público. Por otra parte el capítulo 3 desarrolla explicará la nueva era de consumidores digitales y el objetivo de todo comercio electrónico es el de concretar una venta, y se precisa la importancia de la usabilidad Web, contar con una información apropiada hace que la gente se sienta cómoda para explorar y navegar efectivamente. Sin embargo, el consumidor peruano es un usuario digital que aún no tiene una costumbre de adquirir productos digitalmente, debido a la desconfianza desde estafas o brindar su información a empresas desconocidas. Por consiguiente, en el capítulo cuatro media entrevistas con preguntas puntuales, se desarrolla un contexto el cual la marca se desarrollaría y que elementos corresponderían aparecer en la plataforma y permitir por parte de este público la adquisición de los artículo, siempre destacando el discurso comunicacional de  Kahuana el cual es el de promover la difusión y apoyo a los diseñadores peruanos emergentes. Para finalizar el quinto capítulo, se  presente a la marca, tanto sus valores  principales, logotipo, identidad gráfica y la pieza esencial del proyecto, que es la plataforma digital, donde los emprendedores podrán comercializar sus productos. Los beneficios del uso de la misma, el añadido de la creación mediante un diseño eficaz de la interfaz.

Producción de contenidos curriculares

Se determina que este proyecto pueda ser usado en la materia de Diseño de Imagen Empresaria I, ya que en la misma se presenta el proyecto de realización del brandbook de una organización durante toda la cursada. Cuya base fue la investigación de la imagen e identidad de la marca elegida, desde sus valores y como buscar posicionarse en el mercado que apunta. Este proyecto presente a las marcas digitales y podrá ser útil el saber cómo una marca debe interactuar con los usuarios digitales sin tener un contacto físico y solo contar con las redes sociales o sus sitios web. Por otra parte podría ser útil de base Diseño de Imagen empresaria II, en la presente materia, se realiza una campaña de responsabilidad social, sin embargo, dicho proyecto cuenta con una gran variedad de piezas gráficas que representan los valores de la marcas, por consecuencia el proyecto también cuenta con diferentes piezas y las unifica mediante una identidad visual potente y única. Por último la materia electiva que se eligió por el autor, Diseño de Imagen y Sonido I de la carrera del mismo nombre, muestra como el uso de una buena jerarquía de información en la plataforma digital sirve de gran ayuda para que los usuarios tengan una navegación fluida, de la misma manera la elección de tipografías legibles y tengan contraste con la paleta cromática seleccionada, entre otros elementos hallados en el diseño.

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